Pengaruh Electronic-Word of Mouth, Harga dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Produk Fashion pada Marketplace Shopee(Survey pada Mahasiswa UNISRI Surakarta)
DOI:
https://doi.org/10.63822/hcnsav04Keywords:
E-WOM, harga, kepercayaan, minat beliAbstract
Shopee tahun 2024 masih bertahan memimpin pasar marketplace di Indonesia. Permasalahan, adanya kesenjangan antara popularitas yang dicapai Shopee dengan kekecewaan yang dialami konsumen, diantaranya berupa ulasan negatif yang ditulis konsumen secara online (E-WOM). E-WOM merupakan informasi penting bagi konsumen yang berminat membeli produk di Shopee. Faktor lain yang mempengaruhi minat beli adalah harga dan kepercayaan. Hasil observasi peneliti terhadap mahasiswa UNISRI Surakarta menunjukkan bahwa berdasarkan pengalaman berbelanja, mahasiswa selalu memanfaatkan ulasan- ulasan yang ditulis konsumen, faktor lain yang dipertimbangkan adalah harga. Kepercayaan juga dipertimbangkan sebagai faktor penting dalam membeli produk secara online dengan segala risiko yang ada. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis signifikansi pengaruh E-WOM, harga dan kepercayaan terhadap minat beli di marketplace Shopee pada mahasiswa UNISRI Surakarta. Populasi adalah mahasiswa UNISRI Surakarta yang menjadi pelanggan Shopee, dimana jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Penelitian ini menggunakan sampel 100 mahasiswa dihitung menggunakan rumus Leedy. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Kriteria sampel adalah mahasiswa yang pernah melakukan pembelian produk fashion di marketplace Shopee. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dinilai dengan skala Likert 5-poin. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa E-WOM berpengaruh signifikan terhadap terhadap minat beli di marketplace Shopee pada mahasiswa UNISRI Surakarta. Harga berpengaruh signifikan terhadap terhadap minat beli di marketplace Shopee pada mahasiswa UNISRI Surakarta. Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap terhadap minat beli di marketplace Shopee pada mahasiswa UNISRI Surakarta.
Downloads
References
Alfarobi, M. L., & Widodo, T. (2023). Pengaruh E-Trust, E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Melalui Esatisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Aplikasi Tokopedia Di Kota Bandung. E-Proceeding of Management, 10(2), 840-848.
Ardianto, K., Nuriska, F. P., & Nirawati, L. (2022). Pengaruh Kepercayaan dan Ulasan Produk terhadap Minat Beli Ulang Emina pada Official Store Shopee di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 2(2), 62-74.
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.
Armada, E., & Hendriati, Y. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Brand Ambassador terhadap Minat Beli Produk Fashion Pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Pengguna Shopee Pada Pekerja Operator Kawasan Muka Kuning Batam). HATTA: Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi, 2(2), 83-90.
Chandra, Y., & Berlianto, M. P. (2024). Factors influencing purchase intention: empirical study on brand Implora. Enrichment: Journal of Management, 14(2), 178-188.
Damopolii, A. A., Mandey, S. F., & Soepeno, D. (2025). Pengaruh Gaya Hidup, Perilaku Konsumtif, Pengalaman Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Online di Shopee Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Unsrat.
Dewi, F. I. S., Rahma, T. I. F., & Syahriza, R. (2023). Pengaruh Promosi dan E- WOM Terhadap Minat Beli Produk Pakaian Syar’i pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus : Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sumatera Utara). Jurnal Manajemen Akuntansi (JUMSI), 3(1), 286-302.
Ezra, V. A., Rokhaniati, K. U., Rahmadhani, R. O., Umdatunnisa, Nisa, K., Salsabila, M. R., Saraswati, E. B., Listiayu, M., & Alfitria, N. (2024). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Daya Beli Mahasiswi Universitas Negeri Semarang melalui Shopee Kecantikan daripada Toko Kecantikan Offline. Jurnal Angka, 1(2), 334-344.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ferrinadewi, E. (2018). Merek dan Psikologi Konsumen : Implikasi pada Strategi Pemasaran. Graha Ilmu.
Fianto, A. Y. A., Widyantara, H., & Baskara, D. B. (2022). Analisis Mediasi Brand Awareness dan Brand Trust dalam Hubungan Emotional Marketing dengan Purchase Intention. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 7(2), 47-59.
Ghozali, I. (2019). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Progam SPSS. Universitas Dipenogoro.
Hadita. (2020). Promosi Dan Harga pada Kepuasan Pelanggan Restoran Fast Food. Ekspektra: Jurnal Bisnis dan Manajemen, 3(1), 25-38.
Hеnnig-Thurau, T., Gwinnеr, K. P., Walsh, G., & Gremier, D. D. (2004). Еlеctronic Word of Mouth Via Consumеr-Opinion Platform: What Motivatеs Consumеr to Articulatе Thеmsеlvе on Thе Intеrnеt?. Journal of Intеractivе Markеting, 18(1), 38-52.DOI:10.1002/dir.10073
Jalilvand, M. R., & Samiei, N. (2012). The Effect of Electronic Word of Mouth on Brand Image and Purchase Intention. Marketing Intelligence & Planning, 30(4), 1-11.DOI: 10.1108/02634501211231946
Kartajaya, H. (2015). Markеting in Challеnging Timеs. Gramеdia.
Kolter, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education Inc.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran. Erlangga.
Litvin, S. W., Goldsmith, R. E., & Pan, B. (2008). Electronic Word-of-Mouth in Hospitality and Tourism Management. Tourism Management, 29, 458- 468.htts://doi.org/10.1016/j.tourman.2007.05.011
Lubis, A. L., Yusuf, A., & Kumala, D. S. (2022). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Promosi, Lokasi Terhadap Minat Beli Pakaian Di Marketplace Shopee. Prosiding Seminar Nasional FEB Unikal, 1-15.
Mowen, J. C., & Minor, M. (2017). Perilaku Konsumen. Erlangga.
Muninggar, D. A., Rahmadini, A., & Sanjaya, V. F. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) terhadap Minat Beli pada Aplikasi Shopee (Studi Kasus Kotabandar Lampung). Jurnal PROFITA: Akuntansi dan Manajemen, 1(2), 78-83.
Putri, A. R., & Susanti, A. (2022). Pengaruh E-Commerce, Sosial Media, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Beli pada Aplikasi Belanja
Shopee. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 13(2), 20- 33.http://doi.org/10.21009/JRMSI
Sari, F. M., Ariyanti, R., & Notoatmojo, M. I. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, E-WOM, Harga Produk, Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Situs E-Commerce Lazada (Studi Kasus UMKM Kab. Pekalongan). Seminar Nasional FEB Unikal, 360-368.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta. Sumaa, S., Soegoto, A. S., & Samadi, R. L. (2021). Pengaruh Kualitas Produk,
Harga dan Iklan Media Sosial terhadap Minat Beli di E-Commerce Shopee (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado). Jurnal EMBA, 9(4), 304-313.
Sumarwan, U. (2017). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Ghalia Indonesia.
Sutrisno, Djaniar, U., Rosdiana, Wahyudiyono, & Suliantoro. (2022). The Influence of Trust, Brand Image, and Security on The Intention to Buy Tickets on The Tokopedia Website. Jurnal Ekonomi, 11(2), 1527-135.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran. Andi Offset.
Umar, H. (2019). Metodologi Penelitian. Gramedia Pustaka Utama.
Wanti, S., Riska, Rombe, E., Santi, I. N. (2024). Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang di Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Kecamatan Bungku Timur Kabupaten Morowali). Jurnal Kolaboratif Sains, 7(7), 2484 – 2489.DOI: 10.56338/jks.v7i7.5894
Wardhana, A. (2022). Seni Pemasaran Kontemporer. Media Sains Indonesia.
Zuhdi, D. A., Yasya, W., & Dwinarko. (2020). Pengaruh Kepercayaan dan Pengalaman Pembelian Online Terhadap Minat Beli di E-Commerce Shopee. Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 7(2), 261-277.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ramadhani Suci Nur Iskandar, M.D. Rahadhini (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
