Pengaruh Suasana Cafe dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Soehendar Coffee Kota Bima
DOI:
https://doi.org/10.63822/cxzdx118Keywords:
Cafe Atmosphere, Service Quality, Soehendar Coffee, Customer SatisfactionAbstract
This study aims to determine the effect of cafe atmosphere and service quality on customer satisfaction at Soehendar Coffee, as measured by partial (t-test) and simultaneous (F-test) tests. The population in this study was all consumers who have purchased from Soehendar Coffee. The sampling technique used a purposive sampling method with a sample size of 96 people. The results of the study indicate that: 1). Cafe atmosphere does not significantly influence customer satisfaction at Soehendar Coffee in Bima City. 2). Service quality significantly influences customer satisfaction at Soehendar Coffee in Bima City. 3). Cafe atmosphere and service quality significantly influence customer satisfaction at Soehendar Coffee in Bima City.
Downloads
References
Arif, D., & Ekasari, R. (n.d.). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Suasana Cafe Terhadap Kepuasan Konsumen.
Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendektan Praktik. Rineka Cipta.
Basit, A., Nurul Haq Almuqayyim, Y., Julvani, D., Ginta Setia, A., Linggarto, D., & Wina Maryam, A. (2025a). PENGARUH SUASANA CAFE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI H’OLD COFFEE. In Jurnal Keuangan dan Manajemen Terapan (Vol. 6, Issue 2). https://ejurnals.com/ojs/index.php/jkmt
Clara A.M. Rooroh. (2020). PENGARUH SUASANA CAFE, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA CAFE CASA DE WANEA MANADO) THE INFLUENCE OF CAFE ATMOSPHERE, SERVICE QUALITY AND PRICE ON CUSTOMER SATISFACTION (STUDI PADA CAFE CASA DE WANEA MANADO). 130 Jurnal EMBA, 8, 130–139.
Deta Putri Apriliani, Sri Nuringwahyu, D. K. (2019). Pengaruh Promosi, Citra Toko, Dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Konsumen Bahrul Maghfiroh Mart). 11(2), 202–211.
Donny arif. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Suasana Cafe Terhadap Kepuasan Konsumen.
Eriyanti, T., & Wardoyo, D. U. (2023). Analisis Keuangan Untuk Nilai Tambah Pasar di Industri Digital. Jurnal Mahasiswa, 5(3). https://doi.org/10.51903/jurnalmahasiswa.v5i3
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis Multivariete dengan program IBM SPSS 23 (edisi 8). Cetakan Ke VIII. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 96.
Hadi, P., & Nastiti, H. (2021a). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME (Vol. 2).
Heni Rohaeni. (2018). 4503-12500-1-PB.
Inayatul Maula. (2020). PENGARUH SUASANA CAFÉ DAN VARIETY PRODUCT TERHADAP PURCHASE DECISION DAN REPURCHASE INTENTION (Studi Pada Konsumen Pesen Kopi Plus Taman Dayu Pandaan) SKRIPSI.
Isnaini Aminatus Sholihah. (2020). PENGARUH SUASANA CAFE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MERDEKA CAFE NGANJUK
Makarueh, J. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Suasana Café Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Café About Something Palangka Raya. Edunomics Journal, 3(1), 2021–2033.
Makarueh, J., Rohaetin, S., Erang, D., Program, M., Pendidikan, S., Fakultas, E., Dan, K., Pendidikan, I., Palangka Raya, U., Studi, P., Ekonomi, P., Keguruan, F., Ilmu, D., Universitas, P., & Raya, P. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Suasana Café Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Café About Something Palangka Raya. Edunomics Journal, 3(1), 2021–2033.
Meika Marito Sihombing. (2021). 12787-34975-1-SM (1).
Muhammad Sofyan Assauri. (2021). PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN DAN PEMEGANG SAHAM TERHADAP INDEX HARGA SAHAM JII DENGAN PROFITABILITAS.
Ni Putu Indah Sri Antari. (2022). 4.40-48.
Novianti, N., Endri, E., & Darlius, D. (2018a). KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. MIX: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN, 8(1), 90. https://doi.org/10.22441/mix.2018.v8i1.006
Nyoman, N., Cakra Binaraesa, P., Hidayat, I., Lestariningsih, M., Tinggi, S., Ekonomi, I., Stiesia, I. (, & Surabaya, ). (n.d.). STORE ATMOSPHERE MEMODERASI PENGARUH KUALITAS MAKANAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Konsumen Moonk Cartil & Cafe Surabaya). https://doi.org/10.9744/pemasaran.15.2.61─68
Prabarini, A., Heryanto, B., & Astutik, P. (2019). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toserba Borobudur Kediri (Studi Kasus Produk Kecantikan Wardah). JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 1(2), 259. https://doi.org/10.30737/jimek.v1i2.308
Pranajaya, A. R., & Warganegara, T. L. P. (2024a). Pengaruh Suasana Café, Lokasi dan Inovasi Terhadap Minat Beli di Bengkel Kopi Bandar Lampung. Jurnal EMT KITA, 8(3), 1153–1164. https://doi.org/10.35870/emt.v8i3.2680
Program, N. N., Bisnis, M., Manajemen, S., Bisnis, F., Ekonomi, D., Kristen, U., & Jl, P. (2019a). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN NOACH CAFE AND BISTRO (Vol. 7, Issue 2).
Recly Bima Rhamadana. (2016). ANALISIS RASIO KEUANGAN UNTUK MENILAIN KINERJA KEUANGAN PADA PT. H.M SAMPOERNA Tbk Recly Bima Rhamadana Triyonowati Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Rooroh, C. A. M., Moniharapon, S., & Loindong, S. J. R. (2020a). PENGARUH SUASANA CAFE, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA CAFE CASA DE WANEA MANADO) THE INFLUENCE OF CAFE ATMOSPHERE, SERVICE QUALITY AND PRICE ON CUSTOMER SATISFACTION (STUDI PADA CAFE CASA DE WANEA MANADO). 130 Jurnal EMBA, 8, 130–139.
Sholihah, I. A. (2020a). PENGARUH SUASANA CAFE DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MERDEKA CAFE NGANJUK. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8.
Sofyan Assauri M. (2021). PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN DAN PEMEGANG SAHAM TERHADAP INDEX HARGA SAHAM JII DENGAN PROFITABILITAS.
Septi Aji Prabowo. (2018). PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN MIROTA KAMPUS GODEAN. In Jurnal Ekobis Dewantara (Vol. 1, Issue 7).
Suasana Toko, P., Pelayanan, K., & Kepercayaan, D. (2018). PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN MIROTA KAMPUS GODEAN. In Jurnal Ekobis Dewantara (Vol. 1, Issue 7).
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. In Bandung: Alfabeta.
Tondang, G. A., Lathief, M., Nasution, I., & Dharma, B. (n.d.). Pengaruh Suasana Cafe, Harga, Variasi Menu Terhadap Minat Kunjungan Konsumen (Studi Kasus: Dbest Cafe Tuamang). Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 6(1), 2023.
Tondang, G. A., Lathief, M., Nasution, I., & Dharma, B. (2023). Pengaruh Suasana Cafe, Harga, Variasi Menu Terhadap Minat Kunjungan Konsumen (Studi Kasus: Dbest Cafe Tuamang). Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 6(1), 2023.
Wisnu Widayat. (2020). 1458-Article Text-3055-1-10-20201023.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Fahad Pramadani Putra, Ita Purnama, Sri Ernawati (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
