Ferdiansyah Fikri Firnanda (2025) “Pengembangan Sistem Evaluasi Kinerja Customer Service Berbasis Feedback Pelanggan pada Usaha: Studi Kasus Perusahaan Jasa Self Photo Studio di Surabaya”, Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 1(2), pp. 365–376. doi:10.63822/dn8bhn51.