P. Ulum, Widya Pratiwi, Delvita Juniarsih, and Relya Contesa, “Kualitas Pelayanan, Customer Relationship Marketing, dan Kepuasan Pelanggan sebagai Determinan Loyalitas Pelanggan”, Ekopedia, vol. 1, no. 3, pp. 1295–1304, Aug. 2025, doi: 10.63822/kdctmx33.