Risman, Sri Ernawati2, and Juwani, “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa JNE Cabang Santi Kota Bima”, Ekopedia, vol. 1, no. 3, pp. 1351–1359, Aug. 2025, doi: 10.63822/1pvmw767.