Ulum, Panji, et al. “Kualitas Pelayanan, Customer Relationship Marketing, Dan Kepuasan Pelanggan Sebagai Determinan Loyalitas Pelanggan”. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, vol. 1, no. 3, Aug. 2025, pp. 1295-04, https://doi.org/10.63822/kdctmx33.