Risman, et al. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa JNE Cabang Santi Kota Bima”. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, vol. 1, no. 3, Aug. 2025, pp. 1351-9, https://doi.org/10.63822/1pvmw767.