Aditiya Suharyadi and Ana Ramadhayanti, “Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Aplikasi IBID Menggunakan Metode Customer Satisfaction Score (CSAT) PT IBID Balai Lelang Serasi Jakarta Timur”, Ekopedia, vol. 1, no. 4, pp. 1857–1868, Oct. 2025, doi: 10.63822/pc15t448.