Syarifka Satya Putri Zaen and Ajeng Tita Nawangsari, “Analisis Implementasi Manajemen Risiko Operasional terhadap Pelayanan dan Sumber Daya Manusia: Studi Kasus pada Bengkel Mandiri Auto Service Surabaya”, Ekopedia, vol. 1, no. 4, pp. 3237–3244, Dec. 2025, doi: 10.63822/18cb3f45.