F. Ukhra, Y. Yusnaidi, and M. Mardaleta, “Peran Manajemen Pemasaran Relasional dan Kualitas Pelayanan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan di Hotel Bin Daod”, Ekopedia, vol. 2, no. 3, pp. 5114–5122, Jul. 2026, doi: 10.63822/4yv6ye56.