A. R. Ramadhan, R. K. Murtiyanto, and T. Y. Evelina, “Pengaruh Customer Experience dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pengguna Aplikasi PLN Mobile”, Ekopedia, vol. 2, no. 3, pp. 3543–3552, Aug. 2026, doi: 10.63822/95a63215.