Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Produk Skincare Skintific
DOI:
https://doi.org/10.63822/v2188445Keywords:
Brand awareness; Brand image; Brand trust; Keputusan Pembelian, Skintific.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand awareness,brand image,brand trust terhadap Keputusan pembelian secara online pada produk skincare Skintific. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pengguna Skintific. Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria konsumen yang telah menggunakan Skintific dalam tiga bulan terakhir dan berdomisili di Kecamatan Sumbawa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Teknik analisis data dilakukan menggunakan SPSS Versi 25, dengan jumlah responden yang ditentukan berdasarkan rumus Paul Leedy, yaitu sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Demikian pula dengan brand image yang juga ditemukan tidak memiliki pengaruh signifikan. Namun, hal berbeda ditunjukkan oleh variabel brand trust yang terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen secara online. Temuan ini mengindikasikan bahwa brand trust lebih efektif dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen, karena pembeli cenderung memilih merek yang sudah mereka yakini kualitasnya.
References
Aekram, M., & Iwan, S. (2021). Peran Pemasaran Media Sosial dalam Meningkatkan Kesadaran Merek, Citra Merek, dan Niat Pembelian. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Pemasaran Digital, 18(4), 88–105.
Afif, M., & Aswati, N. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Perawatan Wajah MS Glow (Studi Kasus Pada Pengguna Produk Perawatan Wajah MS Glow di Kecamatan Prigen). JAMIN: Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis, 4(2), 147-167.
Agustina, T. H., Rienovita, E., & Emilzoli, M. (2024). Pembelajaran Berbasis Gamifikasi: Pemanfaatan Platform Gimkit untuk Meningkatkan Hasil Belajar Siswa. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Indonesia (JPPI), 4(4), 1475-1484.
Ali, R. (2021). Pengaruh Dimensi Kredibilitas dan Niat Baik terhadap Peningkatan Loyalitas Merek. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 70–85.
Amalia, W. T., & Riva’i, A. R. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Brand image, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(4), 1227-1236.
Amelfdi, F. J., & Ardyan, E. (2021). Pengaruh brand awareness, brand image, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Performa: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 5(6), 473–483
Andarini, R. (2023). Analisis Keputusan Pembelian Produk Skincare Import pada Generasi Z Melalui E-commerce [Tesis, Universitas Gadjah Mada].
Andriani, N. (2025). Pengaruh Brand awareness, Brand image dan Brand Reputation terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific di Media Sosial (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN Yogyakarta).
Apriliani, H. N., & Setyawati, H. A. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Brand image, dan Brand trust terhadap Keputusan Pembelian Produk Moisturizer Skintific: Studi pada Masyarakat Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 5(3), 247-258.
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand image dan Brand awareness terhadap keputusan pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39-50.
Bancin, J. B. (2021). Citra Merek dan Word of Mouth (Peranannya Dalam Keputusan Pembelian Mobil Nissan Grand Livina). Jakad media publishing.
Britania, W., & Roosdhani, M. R. (2024). Analisis strategi pemasaran digital pada UMKM. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 123-135.
Chernev, A. (2020). Strategic Marketing Management (10th ed.). Cerebellum Press.
Compas Market Insight. (2024). Laporan Kinerja Industri Beauty Care Q1 2024: Skintific Dominasi Pasar E-commerce. Compas.co.id. Diakses dari https://compas.co.id/article/market-insight-paket-kecantikan-Skintific/
Dewi, L. G. P. S., Oei, S. J., & Siagian, H. (2020). The Effect of Brand Ambassador, Brand image, and Brand awareness on Purchase Decision of Pantene Shampoo in Surabaya, Indonesia (Doctoral dissertation, EDP Sciences).
Dewi, N. P. R. C., Santini, N. M., & Weisnu, J. L. (2021). Pengaruh brand image, brand trust dan brand awareness terhadap keputusan pembelian pada PT. Alamboga Internusa. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Parwisata, 1(1), 108–117.
Dharmawan, C., & Wardhana, A. (2021). Pengaruh Brand image dan Brand trust Terhadap Keputusan Pembelian Zanana Chips. eProceedings of Management, 8(6).
Dioni, T. (2025). Analisis Motivasi Pembelan Produk Skincare melalui Fitur TikTok Shop (Studi pada Gen Z Pengguna Glad2Glow di Desa Bojong Nangka) (Doctoral dissertation, Universitas Kristen Indonesia).
Evana, S. S., & Ahmadi, M. A. (2025). Peranan Brand image dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Ulang pada Produk Skincare Skintific. PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 1154-1164.
Fietroh, M. N., & Rizqi, R. M. (2025). Peran Brand image Sebagai Variabel Mediasi pada Hubungan Promosi E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee. Management and Accounting Expose, 8(1), 10-24.
Firdaus, L. I., & Andarini, S. (2024). Pengaruh Social Media Marketing, Brand image, dan Brand trust Terhadap Brand Loyalty Produk Skintific:(Studi Pada Followers Tiktok@ Skintific_id). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 14(1), 86-94.
Firmansyah, M. A. (2019a). Buku Pemasaran Produk dan Merek. In Q. Media (Ed.)
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hadi, M. Z., & Keni, K. (2022). Pengaruh Brand image, Brand awareness, dan Brand trust terhadap purchase intention pada produk kecantikan ramah lingkungan. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 6(3), 254-259.
Imelda, I., Simanjuntak, Y. A., & Sudarman, S. (2024). Pengaruh Struktur Konseptual Penelitian terhadap Validitas Hasil. Jurnal Metodologi Penelitian, 12(1), 45–60.
Janah, M., Saputri, D. M., & Hidayat, A. (2024). Penerapan Model S-O-R dalam Menganalisis Perilaku Konsumen Generasi Z. Jurnal Riset Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 15(1), 12–25.
Khotimah, H., & Suryadi, S. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image, Promotion Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian (Pengguna Aplikasi E-commerce Shopee). Jurnal Manajemen Diversifikasi, 1(4
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (17th ed.). Pearson Education.
Kotler, Philip; Keller, K. L. (2020). Manajemen pemasaran : Jil. 1 / Philip Kotler
Laksono, A. W., & Suryadi, A. (2020). Pengaruh Citra Merek. Kepercayaan Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Pada Pelanggan Geprek Bensu Di Kota Malang.
Liya, I., Budiono, H., & Karmila, K. (2021). Pengaruh hallyu wave, brand ambassador, brand image dan WOM terhadap keputusan pembelian pada Mie Sedap Selection Korean Spicy Chicken. Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 2(1), 11–26.
Lukitaningsih, A., & Lestari, F. (2023, February). Pengaruh Brand image, Brand trust dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian produk smartphone. In Forum Ekonomi: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi (Vol. 25, No. 1, pp. 89-96).
Marisa, O., & Rowena, J. (2019). Pengaruh Brand image. Harga Dan Kualitas Media.
Miati, I. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar).
Nitasri, D., Endang, E., & Parapat, S. (2024). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan dan Niat Membeli Ulang Skincare Oriflame. Jurnal Ilmu Manajemen dan Pemasaran, 12(1), 15–30.
Nur, M., & Jumiati, J. (2022). Pengaruh Harga Paket Internet Dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Kartu Perdana Internet Telkomsel (Studi pada Masyarakat Kota Sigli Kabupaten Pidie). Jurnal Ekobismen, 2(2), 49-64.
Nurhalija, N. (2025). Pengaruh Brand awareness Dan Brand image Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda Dikecamatan Wonomulyo Kabupaten Polewali Mandar The Influence Of Brang Awarness And Brang Image On Purchasing Decisions For Honda Brang Motorbikes In Wonomulyo Sub-District Polewali Mandar District (Doctoral Dissertation, Universitas Sulawesi Barat).
Nurhasanah, N., & Febriyani, Z. P. (2023). Pengaruh brand ambassador dan social media ads terhadap purchase intention melalui Brand image produk skincare ms glow. Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 16(2), 156-175.
Nurlaila, N., & Nainggolan, W. N. (2021). Pengaruh Brand image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indihome Pada Witel Medan. Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Perpajakan, 4(1), 33-43.
Permana, A., & Arianty, N. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Costumer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Dengan Trust Sebagai Variabel Intervening Pada Marketplace Shoppee Di Kota Medan. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma), 5(2), 553-563.
Prajogo, D., & Purwanto, A. (2020). Pengaruh Persepsi dan Sikap Merek terhadap Kesadaran dan Pengenalan Merek. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(3), 88–101.
Putri, M. A., & Ahmadi, M. A. (2025). Pengaruh Brand Ambassador dan Celebrity Endorsement di Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skintific. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital, 3(1), 1-9.
Rauf, M., Alwi, M. A., & Akbar, M. (2019). Peran Kepercayaan Merek dalam Memediasi Kepuasan dan Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 8(1), 10–25.
Rosmayanti, M. (2023). Pengaruh Brand image dan Brand awareness terhadap keputusan pembelian konsumen Mixue. Journal on Education, 5(3), 81268137.
Sahara, N., Asnawi, M., & Firah, A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Hari Rezeki Kita Semua Di Medan. Journal Economic Management and Business, 2(1).
Sari, N. P. P., & Nurwitasari, A. (2023). "Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli dengan Model S-O-R." Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) F-Ekonomi UNIAT, 8(3), 643-652.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). John Wiley & Son
Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). Chichester: John Wiley & Sons.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2019). Metode penelitian untuk bisnis: Pendekatan pengemba
Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research methods for business: A skill-building approach (8th ed.). John Wiley & Sons.
Septiani, R. A., & Firmialy, S. D. (2023). Pengaruh citra merek dan ulasan pelanggan terhadap keputusan pembelian Skintific. Jurnal Ekuilnomi, 5(2), 425-432.
Siahaan, M. D. Y., & Saidani, B. (2022). Pengaruh Brand Ambassador dan Konten Iklan Terhadap Brand image Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 3(2), 456-478.
Sterie, W. G., Massie, J., & Soepono, D. (2019). Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pt. Telesindo Shop Sebagai Distributor Utama Telkomsel Di Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(3).
Sugiyono, P. D. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Suryadi, T., Lestari, R., & Wijaya, A. (2023). Teori S-O-R dalam Perspektif Kognitif, Afektif, dan Konatif pada Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Pemasaran, 10(1), 45–60.
Sutanto, F. Y., & Agustini, M. D. H. (2024). Pengaruh manajemen talenta terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen Bisnis, 15(1), 45-60.
Sutjiadi, I., & Prasetya, W. (2021). Effect of Instagram Promotion towards Buying Intention and Buying Decision of Pekopurin. id. Journal of Communication and Public Relations, 1(1), 5-15.
Toji, E. M., & Sukati, I. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Brand image, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Skintific Di Tiktok Shop. Economics and Digital Business Review, 5(2), 675-688.
Umma, N., & Nabila, R. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Citra Merek dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Marketplace Shopee Generasi Z). IQTISHADIA Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah, 10(1), 30-47.
Upadana, P. D., Devi, M. P., & Kristina, N. A. (2023). Pengaruh Brand awareness terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Skincare di E-commerce. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 7(1), 10-25.
Utarsih, H., Rezana, I., & Anjani, I. (2020). Pengaruh Brand trust Dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Pada Produk Sabun Mandi Cair Lifebuoy Di Bandung. Jurnal Indonesia Membangun, 19(02), 115-129.
Wardani, E. S., & Santosa, A. (2020). Pengaruh hallyu, ambassador merek, dan citra merek terhadap keputusan pembelian atas produk republik natur di Yogyakarta. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 8(2), 203-211.
Wibawa, M. G. S., & Cahyono, T. D. (2025). Pengaruh Social Media Marketing, Brand Love dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific pada Konsumen Generasi-Z di Kabupaten Sumbawa. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(02), 290-307.
Widyanti, F. (2022). Analisis Pengaruh Brand image, Brand trust, Brand Experience Terhadap Brand Loyalty Skincare Wardah Di Soloraya (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Yohanna, Y., & Ruslim, T. (2021). The Influence of Brand Love, Brand Satisfaction, Brand trust on Purchase Intention of Gucci Products. Journal of Managerial and Entrepreneurship, 3(2), 569-79.
Yuliani, M., Hidayat, A., & Saputri, D. (2021). Analisis Pilihan dan Keputusan Pembelian Konsumen dalam Memenuhi Kebutuhan dan Keinginan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(2), 55–68.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Yenny Aprillia Hidayat, Aris Sugiarto (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
