Pengaruh Cashback, Diskon, Dan Kemudahan Penggunaan Shopee Paylater Terhadap Pembelian Impulsif Mahasiswa Gen Z Universitas Teknologi Sumbawa

Authors

  • Miftah Linda Aulia Universitas Teknologi Sumbawa Author
  • Hanifa Sri Nuryani Universitas Teknologi Sumbawa Author

DOI:

https://doi.org/10.63822/3bfaa088

Keywords:

Pembelian Impulsif; Cashback; Diskon; Kemudahan Penggunaan; Shopee PayLater; Gen Z.

Abstract

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal yang bertujuan untuk menguji pengaruh cashback, diskon, dan kemudahan penggunaan Shopee PayLater terhadap pembelian impulsif mahasiswa Gen Z Universitas Teknologi Sumbawa. Sampel penelitian ini yaitu mahasiswa Universitas Teknologi Sumbawa yang menggunakan Shopee PayLater. Jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara langsung (offline) kepada responden, kemudian dianalisis menggunakan teknik regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil analisis data menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan Shopee PayLater berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif, sedangkan variabel cashback dan diskon tidak berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif mahasiswa Gen Z Universitas Teknologi Sumbawa. Temuan ini menunjukkan bahwa kemudahan sistem pembayaran menjadi faktor utama yang mendorong terjadinya pembelian impulsif, sementara insentif promosi berupa cashback dan diskon belum mampu memengaruhi perilaku pembelian secara signifikan.

References

Al-Adwan, A. S., Kokash, H., Adwan, A. A., Alhorani, A., & Yasseen, H. (2022). Factors affecting impulsive buying in digital payment systems. Electronic Commerce Research and Applications, 62, 102–118.

Al., P. N. S. et. (2024). Pengaruh diskon terhadap pembelian impulsif konsumen online. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 12(1), 23–34. https://journal.uns.ac.id

Al., W. R. D. et. (2022). Perceived ease of use dan impulsive buying. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 134–146. https://journal.unnes.ac.id

APJII. (2023). Survei Penetrasi dan Perilaku Pengguna Internet Indonesia. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.

Armstrong, G.; Adam, S.; Denize, S.; Kotler, P. (2022). Principles of Marketing.

Blackwell, R. D.; Miniard, P. W.; Engel, J. F. (2024). Consumer Behavior (13th Editi). Cengage Learning. https://www.cengage.com

Chaffey, D.; Ellis-Chadwick, F. (2023). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (8th Editio). Pearson Education.

Chen, Li; Yang, H. (2024). Flash sales, time pressure, and impulse buying in e-commerce. Electronic Commerce Research and Applications, 58, 101173. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2023.101173

Chikmiyah, D. P. & J. (2022). Kemudahan penggunaan Shopee PayLater dan pembelian impulsif. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(2), 89–101. https://ejournal.unesa.ac.id

Company, M. &. (2024). True Gen Z: How the generation reshapes consumption. https://www.mckinsey.com

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Dhanty, Widya Rama; Cahyati, Annisa Vini; Alexandra, E. T. (2022). Analisis Pengaruh Kemudahan PayLater pada Aplikasi Shopee dan Promo Diskon Produk terhadap Perilaku Pembelian Impulsif. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 134–146. https://journal.unnes.ac.id

Dunne, P. M.; Lusch, R. F.; Carver, J. R. (2023). Retailing (10th Editi). Cengage Learning.

Fajriyah, N. L. (2021). Pengaruh cashback dan diskon terhadap pembelian impulsif pengguna Shopee. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 8(2). https://journal.unmuhjember.ac.id

Ghozali, I. (2023). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Herdianti Zaeni, P. A., & Isyanto, P. (2024). Pengaruh Diskon Terhadap Pembelian Impulsif Pengguna Shopee pada Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. LANCAH: Jurnal Inovasi Dan Tren, 11(1), 733–740. https://doi.org/10.35870/ljit.v2i2b.2852

Hidayat, Ahmad; Prakoso, Dimas; Lestari, A. (2025). Frictionless payment systems and impulse buying behavior of Generation Z. Journal of Digital Marketing and Consumer Behaviour, 4(1), 1–15. https://doi.org/10.1108/JDMCB-2024-0021

Hoyer, Wayne. D.; Maclnnis, Deborah. J.; Pieters, R. (2023). Consumer Behavior (8th ed.) (8th ed.). Cengage Learning.

Indonesia, A. F. (2024). Laporan perkembangan fintech dan risiko PayLater. https://fintech.id

Indonesia, B. (2023). Laporan Transaksi E-Commerce Nasional dan Statistik sistem pembayaran.

Iqbal, M., Andrinaldo, A., & Anggraini, D. (2025). PENGARUH CASHBACK , FLASH SALE , DAN TAGLINE “ GRATIS ONGKIR ” TERHADAP IMPULSE BUYING GENERASI “ Z ” PADA SHOPEE. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 10(1), 4262–4272. https://journal.uin-alauddin.ac.id

Jiang, Yuting; Chen, Rui; Liu, X. (2023). Price discount depth and impulse buying behavior in online shopping. Journal of Retailing and Consumer Services, 72, 289–304. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103244

Kardes, F. R.; Cronley, M. L.; Cline, T. W. (2023). Consumer Behavior: Science and Practice (4th Editio). Cengage Learning.

Katadata Insight Center. (2025). Jumlah kunjungan bulanan platform e-commerce di Indonesia. https://www.katadata.co.id

Kontan.co.id. (2024). Transaksi E-Commerce Indonesia Diproyeksikan Terus Tumbuh Hingga 2024. https://www.kontan.co.id

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (edisi ke-14) Pearson.

Kotler, P.; Kartajaya, H.; Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for Humanity.

Kotler, Philip; Armstrong, G. (2024). Principles of Marketing (19th ed.). Pearson Education Limited. https://www.pearson.com

Kotler, Philip; Keller, K. L. (2022). Marketing Management (16th Editi). Pearson Education Limited. https://www.pearson.com

Kumar, Anil; Shah, Shweta; Lim, W. M. (2021). Effects of Cashback Promotions on Impulse Buying Behavior: Evidence from online retaiel platforms. Journal of Retailing and Consumer Services, 38(4), 245–260. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102545

Laudon, K. C.; Traver, C. G. (2024). E-commerce: Business, Technology, Society (18th Editi). Pearson Education.

Laudon, K. C. (2024). Management Information Systems: Managing the Digital Firm.

Leedy, Paul D.; Ormrod, J. E. (2015). Practical Research: Planning and Design. Pearson Education.

Levy, M.; Weitz, B. A.; Grewal, D. (2022). Retailing Management.

Manurung, R. A. (2022). Pengaruh Perilaku Konsumtif, Cashback dan Kredibilitas Platform terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet dengan Kemudahan Penggunaan sebagai Variabel Moderating. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 7(1), 66–78. https://journal.uinsu.ac.id

Nagle, T. T.; Muller, G. (2022). The Strategy and Tactics of Pricing: A Guide to Growing More Profitably (6th Editio). Routledge.

Nikmah, A.; Iriani, S. S. (2023). Pengaruh Kemudahan dan Manfaat Penggunaan Shopee PayLater terhadap Perilaku Impulse Buying Universitas Negeri Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 17(2). https://journal.unesa.ac.id

O’Brien, J. A.; Marakas, G. M. (2022). Management Information Systems (11th Editi). McGraw-Hill Education. https://www.mheducation.com

(OJK), O. J. K. (2023). Laporan Pengguna dan Perkembangan Buy Now PayLater di Indonesia. https://www.ojk.go.id

Park, Jihye; Kim, M. (2024). Ease of use of BNPL services and impulse buying behavior. Journal of Retailing and Consumer Services, 76, 103501. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.103501

Populix, S. (2023). Laporan perilaku Penggunaan Shopee PayLater di Indonesia. https://www.populix.co.id

Pratama, C. W. (2025). Analisis Impulsive Buying Behavior Generasi Z pada E-Commerce dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 14(1), 1–12. https://journal.ub.ac.id

Puspitasari, Defi; Chikmiyah, J. (2024). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN FOMO TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF PADA GEN Z PENGGUNA SHOPEE PAY LATER Defi Puspitasari , Jazilatul Chikmiyah Universitas Muhammadiyah Surabaya Email puspitaadf99@gmail.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk m. Jurnal Administrasi Bisnis, 3(1), 139–143. https://ejournal.unesa.ac.id

Rahman, Abdul; Sari, Putri N.; Hidayah, L. (2024). Discount sensitivity and impulse buying behavior of Generation Z. Journal of Consumer Behaviour, 23(189–102), 89–102. https://doi.org/10.1002/cb.2178

Rizkiyah, D., Sukimin, & Rohman, D. T. (2025). Pengaruh diskon, cashback, gratis ongkos kirim dan flash sale pada shopee terhadap perilaku impulsif buying mahasiswa universitas balikpapan. JURNAL Edueco Universitas Balikpapan, 12(1), 40–47. https://journal.uniba-bpn.ac.id

Russell, M. &. (1974). An Approach to Environmental Psychology. Teori S-O-R, Cambridge, MA: MIT Press.

Sari, Putri Novita; Sulaeman, Moh. Muklis; Novitasari, Diah Ayu; Santoso, M. H. B. (2024). The Influence of Shopping Lifestyle, Discount, and Use of Shopee PayLater on Impulsive Buying Behavior in Gen-Z. Journal of Management and Business Studies, 6(2), 120–132. https://journal.ub.ac.id

Sekaran, Uma; Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach. John Wiley & Sons Ltd.

Shehu, E., Papadopoulou, E., & Chryssochoidis, G. (2023). Price Discounts and Their Effect on Impulse Buying behavior in e-commerce. Journal of Business Research, 99(2), 178–195. https://www.sciencedirect.com

Shimp, T. A.; Andrews, J. C. (2023). Advertisting, Promotion, and Other Aspects of Integrated Marketing (11th Editi).

Solomon, M. R. (2023). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (14th ed.) (14th Editi). Pearson Education. https://www.pearson.com

Statista. (2024). Customer engagement and interaction rate of leading e-commerce platform in Indonesia. Market Data Indonesia. https://www.statista.com

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Syauqi, A.; Lubis, F. A. . A. (2022). Pengaruh Cashback, Flash Sale, Tagline Gratis Ongkir Terhadap Impulse Buying Konsumen Generasi Z Pada Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(2), 145–158. https://journal.unesa.ac.id

Syauqi, Ahmad; Pratama, Rizky; Lestari, N. (2022). Pengaruh promosi cashback terhadap impulse buying Generasi Z pada platform Shopee. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(2), 145–158. https://journal.unesa.ac.id

Turban, E.; Whiteside, J.; King, D.; Outland, J. (2024). Electronic Commerce 2024: A Managerial and Social Networks Perspective (10th Editi). Springer.

Wijaya, C. P. &. (2025). Perceived ease of use dan perilaku impulsif. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 14(1), 1–12. https://journal.ub.ac.id

Wu, L.; Li, J. (2022). Cashback Programs and Consumer Purchase Behavior in E-commerce. 22(3), 567–589. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2022.101082

Zaeni, P. A. H.; Isyanto, P. (2024). Pengaruh Diskon Terhadap Pembelian Impulsif Pengguna Shopee pada Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 11(1), 45–56. https://doi.org/10.35870/ljit.v2i2b.2852

Zhang, Yifan; Wang, S. (2023). Buy now pay later services and impulse buying behavior among Generation Z. Journal of Business Research, 157, 113491. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.113491

Published

2026-02-01

Issue

Section

Articles

How to Cite

Linda Aulia, M. ., & Sri Nuryani, H. (2026). Pengaruh Cashback, Diskon, Dan Kemudahan Penggunaan Shopee Paylater Terhadap Pembelian Impulsif Mahasiswa Gen Z Universitas Teknologi Sumbawa. Jejak Digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(2), 2530-2545. https://doi.org/10.63822/3bfaa088