Pengaruh Fitur Layanan, Kepercayaan dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Gopay di Kota Samarinda
DOI:
https://doi.org/10.63822/mez69580Keywords:
Service Features, Trust, Security, Intention to use, GopayAbstract
This study aims to examine the influence of service features, trust, and security on the intention to use GoPay in Samarinda City. The use of GoPay plays an important role in the digitalization of the Samarinda community however, there are several challenges, such as low interest in using digital products and the continued reliance on conventional methods. Therefore, a modern payment tool is needed. This study uses a quantitative approach with data collection techniques through questionnaires. The results of this study indicate that service features, trust, and security have a positive and significant effect on the intention to use GoPay in Samarinda City.
References
Abrilia, N. D., & Tri, S. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi Dana Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 8(3), 1006–1012.
Alexander, Yanti Puspa Rini, & Adrian Maulana Chandra. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Word Of Mouth, Dan Media Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Kota Tangerang Pada Aplikasi Marketplace Blibli (Studi Kasus Pada Blibli). Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis, 22(1), 52–58. https://doi.org/10.31253/pe.v22i1.2661
Amalia, F., Hastari, S., Puteri, D., & Subagio, W. (2025). YUME : Journal of Management Pengaruh Persepsi Kemudahan , Manfaat , dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan QRIS Pada Pedagang Kaki Lima Di Kawasan Payung Madinah Kota Pasuruan. 8(1), 1439–1450.
April, N., Sholikah, M., & Wibowo, E. (2025). Pengaruh Literasi Keuangan Digital , Persepsi Kemudahan dan Gaya Hidup Gen Z terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Shopeepay ( Survei pada Mahasiswa Prodi Manajamen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Slamet Riyadi Surakarta ) Universitas Slamet Riyadi S. April.
Ardianto, K., & Azizah, N. (2021). Analisis Minat Penggunaan Dompet Digital Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Pada Pengguna di Kota Surabaya. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 23(1), 13. https://doi.org/10.33370/jpw.v23i1.511
Atieq, M. Q., & Nurpiani, E. (2022). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Manfaat Dan Risiko Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(1), 401–423. https://doi.org/10.46306/vls.v2i1.109
Basalamah, R., Nurdin, N., Haekal, A., Noval, N., & Jalil, A. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Menggunakan Financial Technology (Fintech) Gopay Pada Generasi Milenial Di Kota Palu. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam, 4(1), 57–71. https://doi.org/10.24239/jiebi.v4i1.93.57-71
Chemingui, H., & Lallouna, H. Ben. (2020). Resistance, motivations, trust and intention to use mobile financial services. International Journal of Bank Marketing, 31(7), 574–592. https://doi.org/10.1108/IJBM-12-2012-0124
Dandy Kurnia. (2020). Pengaruh Fitur, Kemudahan Penggunaan, Keamanan, dan Promosi, Terhadap keputusan Penggunaan Digital Banking Jenius PT Bank Tabungan Pensiun Nasional. UG Jurnal, 14, 1–10.
Darusman, H., Aprilianita, R., & Putri, E. (2025). Pengaruh Kepercayaan , Fitur Layanan Dan Resiko Terhadap Minat Penggunaan Digital Payment Pada Aplikasi DANA ( Dompet Digital Indonesia ) Di Kecamatan Tambun Selatan PENDAHULUAN Sistem pembayaran di Indonesia masih menggunakan uang tunai dan berinteraksi . 5(1), 129–149.
Fadhlilah, A. D., & Mariah, M. (2024). Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menggunakan Angkutan Umum Di Jakarta. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 3(01), 36–43. https://doi.org/10.56127/jukim.v3i01.1135
Fazira, S. M., Imsar, & Harahap, M. I. (2025). Pengaruh Religiusitas, Kemudahan, Keamanan, Dan Media Sosial Terhadap Minat Menggunakan Platform Crowdfunding Melalui Kitabisa.Com. JAMBURA ECONOMIC EDUCATION JOURNAL, 7(2), 637–655.
Fitria, D., Hardi, E. A., & Agusriandi. (2025). PENGARUH FITUR LAYANAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN BSI MOBILE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTHAN THAHA SAIFUDDIN JAMBI. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(1), 414–426.
Ghossan, M. F., Saraswati, T. G., Bisnis, A., Ekonomi, F., & Telkom, U. (2024). Pengaruh Promosi dan Kemudahan Penggunaan terhadap Perilaku Konsumtif Pengguna Gopay di Kota Bandung The Influence of Promotion and Ease of Use on the Consumptive Behavior of Gopay Users in Bandung City. 11(6), 5493–5502.
Handayani, T. P., & Anggrainie, N. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan , Persepsi Manfaat , dan Keamanan terhadap Minat menggunakan melalui Kepercayaan sebagai Variabel Intervening pada E-Wallet Flip di Kota Bekasi Manajemen , Universitas Gunadarma , Indonesia dalam cara masyarakat melakukan pemba. 2(3).
Harahap, R., & Prakash, S. (2020). PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BARANG SECARA ONLINE. Jurnal Visi Ekonomi Akuntansi Dan Manajemen, Vol 6, No.2, 2024, 7(2), 1–11.
Hastuti. (2025). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PERSEPSI MANFAAT, DAN PERSEPSI KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN QRIS SEBAGAI ALAT TRANSAKSI PEMBAYARAN DIGITAL DI KOTA PEKANBARU. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN AKUNTANS, 1(4), 124–132.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ricco Yunanto, Asnawati Asnawati (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
