Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online pada Tiktok Shop di Kabupaten Bireuen
DOI:
https://doi.org/10.63822/316gce31Keywords:
kualitas produk; harga; kepercayaan konsumen; keputusan pembelian; TikTok ShopAbstract
ABSTRAK
Social commerce melalui TikTok Shop berkembang pesat di Indonesia, termasuk di Kabupaten Bireuen, namun konsumen masih menghadapi persoalan seperti produk yang tidak sesuai dengan video, kualitas di bawah standar, harga yang tidak sebanding dengan kualitas, serta keraguan terhadap kredibilitas penjual. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian online pada TikTok Shop di Kabupaten Bireuen, khususnya di Kecamatan Kota Juang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling dengan ukuran sampel ditentukan menggunakan rumus Lemeshow. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda, didahului dengan uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, harga, dan kepercayaan konsumen masing-masing berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian, dengan harga sebagai faktor paling dominan, diikuti kualitas produk dan kepercayaan konsumen. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan mampu menjelaskan 47,4 persen variansinya. Temuan ini mengindikasikan bahwa harga yang terjangkau dan kompetitif, kualitas produk yang konsisten, serta penguatan kepercayaan konsumen merupakan strategi penting bagi penjual untuk mendorong keputusan pembelian di TikTok Shop.
References
Arikunto, S. (2019). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik. Rineka Cipta.
Badan Pusat Statistik Kabupaten Bireuen. (2025). Kecamatan Kota Juang dalam angka 2025.
Budiarto, & Prana. (2024). Integrasi media sosial dalam aktivitas perdagangan elektronik di Indonesia. Jurnal Ekonomi Digital.
Dwi, D. M. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga, dan diskon terhadap keputusan pembelian online Maharani Prima Skincare di Blitar. Jurnal Manajemen.
Firmansyah, A. (2019). Perilaku konsumen (Sikap dan pemasaran). Qiara Media.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Haryoko, U. B., & Febriyanti. (2020). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada toko online shop Bebenito Group Tangerang Selatan. Jurnal Disrupsi Bisnis, 3(1), 78–95.
Humairoh, Febriani, N., & Annas, M. (2023). Determinasi minat beli ulang konsumen pada aplikasi TikTok. Dynamic Management Journal, 7(1), 71–88.
Jasmine. (2022). Pengaruh iklan, kualitas produk, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pada toko online di TikTok. Jurnal Pemasaran.
Kamisa, N., Devita P, A., & Novita, D. (2022). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap kepercayaan konsumen (Studi kasus: Pengguna Shopee di Bandar Lampung). JEB. Journal of Economic and Business Research, 2(1), 21–29.
Kotler, P., Armstrong, G., & Opresnik, M. O. (2018). Principles of marketing (17th global ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson.
Lasfiana, E., & Elpanso, E. (2023). Pengaruh harga, kepercayaan, dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian online pada TikTok Shop. Jurnal Manajemen Digital.
Maharani, A. D. (2010). Analisis pengaruh kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas nasabah tabungan Bank Mega Semarang (Skripsi, Universitas Diponegoro).
Marpaung, F. K., Arnold S, M. W., Sofira, A., & Aloyna, S. (2021). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen Indomie pada PT. Alamjaya Wirasentosa Kabanjahe. Jurnal Manajemen, 7(1), 49–64.
Oktaviani. (2024). Pengaruh influencer marketing, kualitas produk dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian dengan online customer review sebagai variabel intervening (Studi kasus pada customer Shopee).
Permatasari. (2023). Transformasi teknologi digital dan pola konsumsi masyarakat modern. Jurnal Ilmu Sosial.
Prasetya, R. A. (2023). Pengaruh kualitas produk, harga, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian melalui aplikasi Lazada. Jurnal Riset Manajemen.
Prasetyo, M. H. (2022). Pengaruh kualitas produk, harga, dan kepercayaan terhadap minat beli produk fashion secara online. Jurnal Online.
Prayuda, T. (2023). Pengaruh kepuasan pelanggan dan kepercayaan terhadap minat beli ulang pengguna TikTok Shop pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Skripsi/Jurnal.
Priadana, S., & Sunarsi, D. (2021). Metode penelitian kuantitatif (1st ed.). Pascal Books.
Resti. (2024). Strategi TikTok Shop dalam meningkatkan transaksi online. Jurnal Komunikasi.
Retnowulan, J. (2017). Pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap minat beli smartphone Xiaomi. Cakrawala, 17(2), 139–145.
Rosdiana, R., Haris, I. A., & Suwena, K. R. (2019). Pengaruh kepercayaan konsumen terhadap minat beli produk pakaian secara online. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 11(1), 318–328.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (2nd ed., Vol. 4). Alfabeta.
Ulumudin, & Lumiu. (2024). Penilaian kualitas produk dalam platform digital. Jurnal Teknologi Informasi.
Wulandari. (2023). Ketidakpastian dalam transaksi online dan keputusan konsumen. Jurnal Perilaku Konsumen.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nisful Maulana, Muchsin Muchsin, Syamsul Bahri, Munandar Munandar (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
