Sistem Informasi Manajemen Aset dan Tiket Pada PT Rumah Sakit Pelabuhan Menggunakan Metode Prototype
DOI:
https://doi.org/10.63822/0q3nga19Keywords:
manajemen aset, ticketing system, QR Code, metode Prototype, sistem informasiAbstract
PT Rumah Sakit Pelabuhan masih mengelola aset teknologi informasi secara manual melalui spreadsheet yang hanya memuat informasi umum, sementara pelaporan gangguan teknis berjalan melalui WhatsApp dan telepon internal sehingga tidak terdokumentasi, tidak berprioritas, dan sulit ditelusuri. Penelitian ini bertujuan membangun sistem informasi yang mengintegrasikan manajemen aset dan ticketing system, mencakup registrasi dan pengelolaan lanjutan aset, pelaporan kendala teknis yang terstruktur, serta pemanfaatan QR Code sebagai akses cepat informasi aset. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi pustaka. Sistem dikembangkan dengan metode Prototype melalui lima tahap, yaitu communication, quick plan, modeling quick design, construction of prototype, dan deployment delivery and feedback, dengan rancangan yang dimodelkan menggunakan Unified Modeling Language. Kelayakan sistem berjalan dianalisis dengan kerangka PIECES, sedangkan pengujian dilakukan melalui Black Box Testing dan User Acceptance Test berbasis kuesioner skala Likert terhadap 15 responden dari empat peran pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mendukung pengelolaan aset secara terpusat, pendokumentasian penanganan gangguan berdasarkan urgensi dan dampak, serta penelusuran informasi aset melalui pemindaian QR Code. Seluruh 115 skenario Black Box Testing dinyatakan valid, dan User Acceptance Test memperoleh nilai rata-rata 83,6% dengan kategori Sangat Baik, sehingga sistem sesuai dengan kebutuhan operasional PT Rumah Sakit Pelabuhan.
References
Athallah, D., & Hidayatullah, D. (2022). Application of ASP.NET in building system inventory using prototype method. JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi), 9(1). https://jurnal.mdp.ac.id/index.php/jatisi/article/view/1559
Brigidta, O. T., Mukaromah, S., & Faroqi, A. (2024). Penyusunan Standart Operasional Prosedur Insiden Manajemen menggunakan Framework ITIL Versi 3: Studi kasus: Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Jawa Timur. Bridge : Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Telekomunikasi, 2(2), 98–108. https://doi.org/10.62951/bridge.v2i2.65
Dewi, S. H. F., Muhammad, A., Firizkiansah, A., & Setiawan, D. (2025). Perancangan Prototype SIBAHAGIA Berbasis Web Menggunakan Design Thinking. JIKOMTI : Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, 2(2), 59–67.
Djamro, R. A., Husain, T., Mudarsep, M., Irmawati, I., Akhriana, A., & Hasriani, H. (2026). Analisis Komprehensif Tingkat Kepuasan Pengguna BRImo Menggunakan PIECES dan SUS. REMIK: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 10(1), 168–177. https://doi.org/10.33395/remik.v10i1.15741
Halifah, L., & Subrata, J. (2025). Sistem informasi peminjaman dan pengembalian buku berbasis website di smk al-amiriyah lebaksiu: Website-Based Book Loan and Return Information System At Al-Amiriyah Vocational School, Lebaksiu. SITEDI (Sistem Informasi Dan Teknologi Digital), 2(4), 148–154. https://doi.org/10.70888/sitedi.v2i4.79
Izza, S. N., & Muzid, S. (2025). Implementasi Sistem Informasi Pengelolaan Inventaris Barang Non Medis pada RS Aisyiyah Kudus. Abdiformatika: Jurnal Pengabdian Masyarakat Informatika, 5(1), 40–51. https://doi.org/10.59395/abdiformatika.v5i1.260
Kesuma, E. P., Khaira, U., & A, M. R. (2025). Penerapan Extreme Programming dalam Rancang Bangun Sistem Informasi Inventaris Berbasis Website pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Kerinci. Faktor Exacta, 18(3), 250–261. https://doi.org/10.30998/faktorexacta.v18i3.27532
Mahayudi, I. P., Alhira, Z. E., & Triase, T. (2025). Transformasi Digital Manajemen Aset Infrastruktur: Optimalisasi Operasional PDAM melalui Sistem Pelacakan QR Code Berbasis Web. JUMINTAL: Jurnal Manajemen Informatika Dan Bisnis Digital, 4(2), 389–408. https://doi.org/10.55123/jumintal.v4i2.7406
Mukhlis, I. R., Hermansyah, D., & Lantang, V. M. (2023). Rancangan Basis Data Transaksi Pada PT.Bank Perkreditan Rakyat ABC Menggunakan MySQL Dengan Model Entity Relationship Diagram (ERD) dan Physical Data Model (PDM). Journal of Advances in Information and Industrial Technology, 5(1), 1–10. https://doi.org/10.52435/jaiit.v5i1.305
Nurhayati, N., Pertiwi, M. I., Kholilurrohman, M. R., & Tamarussal, N. K. (2025). Normalisasi basis data sistem deteksi dini dan konsultasi komplikasi kesehatan masa nifas. Infokes: Jurnal Ilmiah Rekam Medis Dan Informatika Kesehatan, 15(2), 139–145. https://doi.org/10.47701/7e91s431
Oktanti, R., NurFaizy, A., Hidayah, N., & Rudianto, R. (2024). Jaring Help Aplikasi Management Bantuan Permasalahan Pada Pt Jaring Solusi Aplikasi. Media Teknologi Dan Informatika, 1(4), 196–206. https://doi.org/10.31294/mti.v1i4.4835
Pratama, F. F., & Mulyana, D. I. (2023). Implementasi itilv4 framework it asset management practice pada pt. Integrasi data nusantara. Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika Dan Komunikasi, 4(3), 1737–1748. https://doi.org/10.35870/jimik.v4i3.399
Puspita, R. (2022). Website-based information system inventory maintenance in Erajaya Sentosa CV. Indonesian Journal of Information Technology and Computing (IMAGING), 2, 85–96.
Rafli, M. A., Marthasari, G. I., & Wiyono, B. S. (2025). Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Aset Dinas Dengan Metode Prototyping. Jurnal Manajemen Informatika Jayakarta, 5(4), 393–401. https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v5i4.1941
Rizky, I. I., & Geni, B. Y. (2025). Lintashelp: Pengembangan sistem pemantauan helpdesk untuk manajemen trouble ticket di pt aplikanusa lintasarta. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 9(6), 9739–9744. https://doi.org/10.36040/jati.v9i6.15718
Santika, A. A., Saragih, T. H., & Muliadi, M. (2023). Penerapan Skala Likert pada Klasifikasi Tingkat Kepuasan Pelanggan Agen Brilink Menggunakan Random Forest. JUSTIN (Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi), 11(3), 405–411. https://doi.org/10.26418/justin.v11i3.62086
Saputra, T. A., & Ratnasari, A. (2025). Optimalisasi Pengelolaan Aset IT melalui Sistem Manajemen Aset Berbasis Web. TIN: Terapan Informatika Nusantara, 6(7), 1144–1153. https://doi.org/10.47065/tin.v6i7.8892
Setiawan, H., & Suharjo, I. (2025). Perancangan Dashboard Sistem Notifikasi Otomatis Aset Berbasis WhatsApp API Dengan Pendekatan Waterfall. Jurnal Komputer, Informasi Dan Teknologi, 5(1), Article 11. https://doi.org/10.53697/jkomitek.v5i1.2493
Soeharjono, J. F., Wibowo, A., Widiastuti, R. Y., & Suyudi, S. (2024). Sistem informasi tiketing helpdesk pemeliharaan aset pada unit instalasi teknologi informasi rsu st. Elisabeth purwokerto menggunakan framework codeigniter. Electro Luceat, 10(1), 31–45. https://doi.org/10.32531/jelekn.v10i1.754
Sugiyatno, S., Subagyo, U., & Putra, I. A. (2025). Rancang Bangun Sistem Informasi Aset dan Inventaris dengan Metode Prototype. Jurnal Informatika Komputer, Bisnis dan Manajemen, 23(3), 23–32. https://doi.org/10.61805/fahma.v23i3.188
Suroto, S., Yani, D. P., Fuad, A., Adyla, M. F., & Fitrah, F. (2024). Implementasi Sistem Manajemen Asset TI Menggunakan GLPI & FusionInventory Software: Studi Kasus PT. SCN Logistic Group. Jurnal Ilmu Siber Dan Teknologi Digital, 2(2), 139–149. https://doi.org/10.35912/jisted.v2i2.3279
Syarif, M., & Risdiansyah, D. (2024). Pemanfaatan metode prototype dalam perancangan sistem informasi penjualan berbasis website. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(4), 7945–7952. https://doi.org/10.36040/jati.v8i4.10467
Tarisha, I. S., & Mulyati, M. (2025). Evaluasi Pengelolaan Aset TI dengan IT Service Management pada PT PLN (Persero) UP3 Palembang. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Dan Ilmu Komputer, 5(3), 661–673. https://doi.org/10.55606/juisik.v5i3.1755
Triwahono, M. V., & Mulyati, M. (2026). Penerapan Framework ITIL V4 Pada Evaluasi Tata Kelola Insiden dan Masalah Layanan It di PT. Putra Laskar Merdeka. Jurnal Sosial Teknologi, 6(1), 220–231. https://doi.org/10.59188/jurnalsostech.v6i1.32666
Wiwaha, A. D., & Ulfah, A. (2024). Tinjauan penanganan downtime di pendaftaran rawat jalan guna menunjang akreditasi versi starkes. PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT, 8(2), 2951–2957. https://doi.org/10.31004/prepotif.v8i2.29053
Yakub, H., Daniawan, B., Wijaya, A., & Damayanti, L. (2024). Sistem Informasi E-Commerce Berbasis Website Dengan Metode Pengujian User Acceptance Testing. JSITIK: Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi Komputer, 2(2), 113–127. https://doi.org/10.53624/jsitik.v2i2.362
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Febryan Miftahul Huda, Solikin Solikin (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
