R. Ruwayda, O. . Usman, and R. . Parlyna, “Perancangan Aplikasi E-CRM Smartrealty Berbasis Web dengan Human-Centered Design untuk Pengelolaan Leads Agen Properti”, Jejak digital, vol. 2, no. 5, pp. 9474–9493, Aug. 2026, doi: 10.63822/xqp0w298.