A. Setiawan, S. M. Rachmah, and N. Nurhayati, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Gratis Ongkir Terhadap Kepuasan Pelanggan Reven di Shopee”, Jejak digital, vol. 2, no. 5, pp. 10767–10778, Sep. 2026, doi: 10.63822/wz1jhf19.