Hukom, G.A.P. et al. 2026. Analisis Penerapan Total Quality Management Dalam Mendukung Kinerja Manajerial PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 Cabang Bitung. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia. 2, 2 (Aug. 2026), 4449–4462. DOI:https://doi.org/10.63822/r8x1ec25.