Permatasari, D. and Hakim, L. (2026) “Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kompetensi Karyawan terhadap Kepuasan Pengguna Transjakarta di DKI Jakarta”, Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia, 2(2), pp. 5370–5381. doi:10.63822/y0z7fn91.