C. Hermanto and I. . Sari, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Literasi Keuangan Syariah terhadap Kepuasan Nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Jakarta Utan Kayu”, JIEMI, vol. 2, no. 2, pp. 2213–2226, Aug. 2026, doi: 10.63822/z9333y02.