Djulaeha, Djulaeha, and Hapzi Ali. “Pengaruh Komunikasi Pelayanan, Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Responsivitas Pelayanan”. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen Indonesia, vol. 2, no. 2, July 2026, pp. 1614-21, https://doi.org/10.63822/f9f0jq09.