Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia
Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia (e-ISSN 3124-2197, p-ISSN 3124-2227) is a double-blind peer review and an open-access online journal for academics and researchers published by Economic Education FKIP Universitas Serambi Mekkah Banda Aceh collaboration with INDO PUBLISHING. This journal is accepts the manuscript written in Indonesia and English and published two times a year (June and December). This journal focuses on various themes, topics, and economics and management aspects, including the following topics: Macroeconomics Microeconomics Financial Management Human Resources Management Marketing Management Operational Management Strategic Management Accounting Economics Education Taxation Sharia Economics Submit your article: Online Submission
Hubungan Celebrity Endorsement dan Online Customer Review dengan Minat Beli Produk Time Phoria pada Gen Z di Jakarta Pusat
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara Celebrity Endorsement dan Online Customer Review dengan Minat Beli Produk Lip Time Phoria pada perempuan Gen Z di Jakarta Pusat, sekaligus menguji hubungan seluruh dimensi kedua variabel tersebut dengan Minat Beli. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif korelasional dengan paradigma positivisme. Sampel berjumlah 300 responden perempuan Gen Z berusia 15–29 tahun yang ditentukan melalui teknik Disproportionate Stratified Random Sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring berbasis Skala Likert dan dianalisis menggunakan Uji Korelasi Spearman dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Celebrity Endorsement berhubungan positif dan signifikan dengan Minat Beli dengan koefisien korelasi 0,763 (kategori kuat), sedangkan Online Customer Review berhubungan positif dan signifikan dengan koefisien korelasi 0,704 (kategori kuat). Seluruh dimensi Celebrity Endorsement (Trustworthiness, Expertise, Attractiveness, Respect, Similarity) serta seluruh dimensi Online Customer Review (Argument Quality, Volume, Valence, Timeliness, Source Credibility) juga berhubungan positif dan signifikan dengan Minat Beli. Dimensi Trustworthiness memiliki hubungan paling kuat pada variabel Celebrity Endorsement, sementara Argument Quality paling kuat pada variabel Online Customer Review. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Celebrity Endorsement dan Online Customer Review memiliki keterkaitan yang erat dengan Minat Beli konsumen Gen Z terhadap Produk Lip Time Phoria.
Copyright (c) 2026 Rahel Mulia Eunike, Erwan Baharudin, Ballian Siregar (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Carbon Emission Disclosure dan Green Innovation terhadap Nilai Perusahaan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh carbon emission disclosure dan green innovation terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sektor energi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2020–2024. Nilai perusahaan diukur menggunakan Tobin’s Q, carbon emission disclosure diukur menggunakan indeks pengungkapan emisi karbon berdasarkan checklist 18 item, sedangkan green innovation diukur menggunakan indeks pengungkapan inovasi hijau berdasarkan 4 indikator. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data yang digunakan merupakan data sekunder berupa laporan keuangan tahunan. Sampel penelitian terdiri dari 50 perusahaan yang dipilih menggunakan metode purposive sampling dengan total 250 data observasi. Analisis data dilakukan menggunakan regresi data panel dengan bantuan software EViews 13. Hasil penelitian menunjukkan bahwa carbon emission disclosure berpengaruh positif terhadap nilai perusahaan, sedangkan green innovation berpengaruh negatif terhadap nilai perusahaan. Secara simultan carbon emission disclosure dan green innovation berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sektor energi.
Copyright (c) 2026 Hakam Padil Fauzan, Ade Imam Muslim (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Kompetensi dan Pelatihan Kerja terhadap Kinerja Guru di Sekolah Menengah Pertama Negeri Jakarta
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Kompetensi dan Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Guru di Sekolah Menengah Pertama Negeri Jakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh guru, Metode pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, yaitu seluruh populasi yang dijadikan sebagai sampel dalam penyebaran kuesioner. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 32 guru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis menggunakan uji t dan uji f dengan tingkat signifikan 5%. Berdasarkan uji t, Kompetensi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja guru dan Pelatihan Kerja berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Guru. Dan berdasarkan uji f, Kompetensi dan Pelatihan Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Guru.
Copyright (c) 2026 Putri Ayu Shayekti Melani, Hasanuddin Hasanuddin, Jumawan Jumawan (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Mental Health dan Beban Kerja Terhadap Stres Level Karyawan
The Impact of Mental Health and Workload on Employee Stress Levels at PT Jeje Harapan Transindo. This study aims to understand how mental health and workload influence employee stress levels at PT Jeje Harapan Transindo, both partially and simultaneously. This study employs a quantitative method using a survey. The researcher distributed questionnaires to 60 employees selected as the sample using a saturated sampling technique. The data analysis techniques used include validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, t-tests, F-tests, and the coefficient of determination, utilizing the SPSS program. The results indicate that mental health significantly influences employees’ stress levels. Additionally, workload also has a significant impact on employees’ stress levels. Simultaneously, mental health and workload have a significant impact on employees’ stress levels at PT Jeje Harapan Transindo. This study indicates that good mental health can help reduce stress among employees, whereas a heavy workload can increase employees’ stress levels. Therefore, the company is encouraged to create a healthy workplace by managing mental health and balancing workloads to reduce employees’ stress levels.
Copyright (c) 2026 Raden Triyanto Adhy Putra (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Analisis Kualitas Produk, Brand Image, dan Electronic Word of Mouth (E-Wom) terhadap Minat Beli Iphone pada Mahasiswa Bhayangkara Jakarta Raya
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Minat Beli iPhone pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 96 responden dan dianalisis menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Brand Image, dan E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli iPhone. Kualitas Produk memberikan pengaruh terbesar (0,490), diikuti Brand Image (0,210) dan E-WOM (0,187). Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas produk, citra merek, dan informasi positif di media digital dapat meningkatkan minat beli iPhone.
Copyright (c) 2026 Gilang Ramadhan, Hasanuddin Hasanuddin, Jumawan Jumawan (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Net Profit Margin dan Debt to Equity Ratio terhadap Nilai Perusahaan pada Perusahaan Makanan dan Minuman yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2024–2025
Latar belakang studi ini dipicu oleh fenomena perubahan nilai perusahaan serta ketidakkonsistenan hasil penelitian terdahulu menguji Net Profit Margin (NPM) dan Debt to Equity Ratio (DER) atas nilai perusahaan di industri makanan dan minuman. Riset ini difokuskan untuk mengestimasi dampak NPM dan DER melalui pendekatan parsial maupun pengujian bersamaan terhadap variasi nilai perusahaan yang diukur Price to Book Value (PBV) pada entitas manufaktur subsektor makanan dan minuman yang tercatat resmi di Bursa Efek Indonesia sepanjang masa pengamatan 2024-2025. Metode empiris yang diterapkan mengadopsi pendekatan kuantitatif dengan berbasis data sekunder, di mana berkas laporan keuangan yang menjadi sumber data diakses langsung dari portal resmi Bursa Efek Indonesia. Penentuan kriteria menggunakan teknik purposive sampling, yang menghasilkan keterwakilan 25 entitas bisnis dengan total 50 observasi. Dalam pemrosesan analisis data, perangkat lunak IBM SPSS Statistics versi 27 melalui regresi linear berganda dengan robust standard errors (HC3) untuk mengatasi heteroskedastisitas. Berdasarkan hasil pengujian data, ditemukan bahwa variabel NPM dan DER secara simultan membuktikan adanya pengaruh yang siginifikan dalam mengintervensi nilai perusahaan dengan nilai Adjusted R-Square sebesar 32,8%. Secara parsial, Adapun dalam pengujian secara parsial NPM terbuktu pengaruh positif dan siginikan terhadap PBV. Kondisi ini mengindikasikan bahwa profitabilitas NPM mampu meperkuat persepsi positif dari investor. DER turut memperlihatkan efek positif yang siginikan bahwa efisiensi pengelolaan struktur utang secara terukur dapat mendongkrak nilai perusahaan.
Copyright (c) 2026 Sazkia Rahma Zahra, Siti Nur Kholisah, Andreani Andreani, Nadia Pramesti, Widya Pratiwi, Susilowati Susilowati (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Disiplin Kerja dan Pelatihan Kerja terhadap Kualitas Kinerja Karyawan pada PT Satya Haprabu Perkasa Kota Banjarmasin
Kualitas kinerja karyawan merupakan salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan organisasi, sehingga diperlukan upaya peningkatan melalui penerapan disiplin kerja dan pelaksanaan pelatihan kerja yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan pelatihan kerja terhadap kualitas kinerja karyawan pada PT Satya Haprabu Perkasa Kota Banjarmasin, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 49 karyawan yang seluruhnya dijadikan sampel menggunakan teknik sampel jenuh (total sampling). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda disertai uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja dan pelatihan kerja masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas kinerja karyawan, dengan pelatihan kerja sebagai variabel yang memberikan pengaruh paling dominan. Secara simultan, kedua variabel juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas kinerja karyawan serta mampu menjelaskan 48,9% variasi kualitas kinerja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan disiplin kerja dan penyelenggaraan pelatihan yang efektif merupakan strategi penting dalam meningkatkan kualitas kinerja karyawan, sehingga dapat menjadi dasar bagi perusahaan dalam merumuskan kebijakan pengelolaan sumber daya manusia yang lebih optimal.
Copyright (c) 2026 Muhammad Sun’an, Syahrani Syahrani, Purboyo Purboyo (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Penataan dan Kebersihan Kios Terhadap Minat Belanja Konsumen di Kios Bumbu Amalia Pasar Bina Usaha Meulaboh
Traditional markets play an important role in supporting the local economy; however, they need to improve their competitiveness to remain attractive amid the rapid growth of modern retail markets. Two important factors influencing consumers' shopping interest are kiosk arrangement and kiosk cleanliness, as both contribute to shopping comfort and create positive perceptions among consumers. At Amalia Spice Kiosk in Bina Usaha Market, Meulaboh, inadequate kiosk arrangement and suboptimal cleanliness were observed, potentially reducing consumers' willingness to shop. Therefore, this study aimed to analyze the influence of kiosk arrangement and kiosk cleanliness on consumers' shopping interest. This quantitative study was conducted at Amalia Spice Kiosk, Bina Usaha Traditional Market, Aceh Barat Regency, involving 92 consumers as respondents. The results revealed that, partially, kiosk arrangement had a positive and significant effect on shopping interest (p = 0.002 < 0.05), while kiosk cleanliness also had a positive and significant effect (p = 0.000 < 0.05). Simultaneously, kiosk arrangement and cleanliness significantly influenced consumers' shopping interest (p = 0.000 < 0.05). Furthermore, the coefficient of determination (R² = 0.523) indicated that 52.3% of the variation in consumers' shopping interest could be explained by kiosk arrangement and cleanliness, whereas the remaining 47.7% was influenced by other factors outside the research model.
Kiosk Arrangement, Kiosk Cleanliness, Shopping Interest.
Copyright (c) 2026 Intan Kharisma, Junaidi Junaidi (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Upah Minimum Provinsi dan Tingkat Pendidikan terhadap Penyerapan Tenaga Kerja di Kota Manado
Pekerjaan merupakan penentu penting kesejahteraan individu dan masyarakat karena mencakup dimensi sosial dan ekonomi yang berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi jangka panjang yang berkelanjutan. Penyerapan tenaga kerja menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan pembangunan ekonomi suatu daerah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Upah Minimum Provinsi dan Tingkat Pendidikan terhadap Penyerapan Tenaga Kerja di Kota Manado. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder berupa data time series periode 2011–2024 yang diperoleh dari Badan Pusat Statistik (BPS). Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan program EViews 10. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Upah Minimum Provinsi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Penyerapan Tenaga Kerja di Kota Manado, sedangkan Tingkat Pendidikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Penyerapan Tenaga Kerja. Secara simultan, Upah Minimum Provinsi dan Tingkat Pendidikan berpengaruh signifikan terhadap Penyerapan Tenaga Kerja di Kota Manado. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa variasi Penyerapan Tenaga Kerja dapat dijelaskan oleh variabel Upah Minimum Provinsi dan Tingkat Pendidikan, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.
Copyright (c) 2026 Agustina Lusiana Polla, Vecky A. J. Masinambow , George M. V. Kawung (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Mengoptimalkan Bonus Demografi untuk Mengurangi Tingkat Kemiskinan di Kota Manado
Kemiskinan masih menjadi permasalahan struktural di Kota Manado, Provinsi Sulawesi Utara, meskipun persentase penduduk miskin menurun menjadi 5,43% pada tahun 2024. Di sisi lain, Kota Manado tengah mengalami bonus demografi dengan dominasi penduduk usia produktif (15–64 tahun) dalam struktur kependudukannya, yang membuka peluang besar bagi percepatan pembangunan ekonomi. Penelitian ini bertujuan menganalisis optimalisasi bonus demografi dalam menekan angka kemiskinan di Kota Manado serta mengetahui kebijakan pemerintah dalam memanfaatkan dan mengelola bonus demografi untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan skala Likert dan analisis korelasi terhadap 55 responden yang tersebar di 11 kecamatan. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang kuat dan signifikan antara faktor-faktor pendukung bonus demografi, yaitu pendidikan, kesehatan, kesempatan kerja, dan kewirausahaan, terhadap penurunan tingkat kemiskinan. Kesempatan kerja muncul sebagai faktor dengan pengaruh paling dominan. Disimpulkan bahwa bonus demografi berpotensi besar menekan kemiskinan apabila dikelola secara optimal melalui peningkatan kualitas pendidikan, perluasan akses layanan kesehatan, penciptaan lapangan kerja, dan penguatan kewirausahaan masyarakat.
Copyright (c) 2026 Fricila Natali Anastasya Sutarto, Daisy S. M. Engka, Hanly F. Dj. Siwu (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Struktur Modal dan Profitabilitas terhadap Penghindaran Pajak (Studi Empiris pada Perusahaan Food and Beverage yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2019-2024)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji struktur modal berpengaruh terhadap penghindaran pajak, profitabilitas berpengaruh terhadap penghindaran pajak, dan struktur modal dan profitabilitas secara simultan berpengaruh terhadap pajak penghindaran. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan populasi seluruh perusahaan food and beverage yang terdaftar di bursa efek Indonesia selama periode 2019-2024. Metode penelitian yang digunakan adalah purposive sampling pada 15 perusahaan food and beverage tahun 2019-2024 sebanyak 90 sampel. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan, pengaruh struktur modal dan profitabilitas memiliki pengaruh signifikan terhadap penghindaran pajak.Namun secara parsial tidak memiliki pengaruh struktur modal dan profitabilitas terhadap penghindaran pajak menandakan bahwa struktur modal dan profitabilitas belum optimal dalam mencegah penghindaran pajak. Secara bersamaan, kedua variabel tersebut hanya menjelaskan 62% variabel perilaku penghindaran pajak, menunjukan bahwa 37% variasi dipengaruhi oleh factor lain di luar model.
Copyright (c) 2026 Putri Thioma Pratama Abineno, Saksono Budi (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Analisis Rasio Keuangan sebagai Alat Ukur Kinerja Keuangan Perusahaan Studi Kasus PT Xyz Periode 2020–2023
Kinerja keuangan perusahaan merupakan cerminan dari efektivitas pengelolaan sumber daya finansial dalam mencapai tujuan organisasi, termasuk pada perusahaan jasa outsourcing dan manufaktur seperti PT Xyz. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan PT Xyz pada periode kepemimpinan Direktur Utama lama (2020–2021) dibandingkan dengan periode kepemimpinan Direktur Utama baru (2022–2023) menggunakan pendekatan analisis rasio keuangan yang meliputi rasio profitabilitas (Return on Asset dan Return on Equity), rasio likuiditas (Current Ratio dan Cash Ratio), rasio solvabilitas (Debt to Asset Ratio dan Debt to Equity Ratio), rasio aktivitas (Total Asset Turnover dan Fixed Asset Turnover), serta Net Profit Margin. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan data sekunder berupa laporan posisi keuangan, laporan laba rugi, dan laporan arus kas perusahaan periode 2020–2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasio profitabilitas (ROA, ROE, dan NPM) serta rasio aktivitas (TATO dan FATO) mengalami peningkatan pada periode kepemimpinan baru, sementara rasio solvabilitas (DAR dan DER) menunjukkan perbaikan struktur permodalan karena mengalami penurunan. Di sisi lain, rasio likuiditas (Current Ratio dan Cash Ratio) mengalami penurunan meskipun secara umum masih berada pada kategori sehat. Temuan ini mengindikasikan bahwa pergantian kepemimpinan memberikan pengaruh positif terhadap efisiensi penggunaan aset dan profitabilitas perusahaan, namun perusahaan perlu memperhatikan pengelolaan kas agar likuiditas jangka pendek tetap terjaga.
Copyright (c) 2026 Silvia Larasati (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Website Quality terhadap Impulsive Buying pada Social Commerce
Perkembangan internet di Indonesia mengubah kebiasaan masyarakat dalam beberapa sektor, salah satunya sektor perdagangan. Adaptasi digital yang masif mengubah cara orang berbelanja lewat kehadiran e-commerce. Namun terdapat perbedaan pada sisi hedonic shopping motivation, di mana terdapat pengguna yang melakukan pembelian hanya jika benar-benar membutuhkan barang tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari website quality terhadap impulsive buying, utilitarian value, dan hedonic shopping motivation. Lebih lanjut, pengaruh mediasi dari utilitarian value dan hedonic shopping motivation juga akan diteliti. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik purposive sampling dengan kriteria responden pernah melakukan pembelian secara impulsif, berdomisili di wilayah Jabodetabek, dan berusia minimal 17 tahun. Seluruh data yang terkumpul kemudian diolah dan dianalisis menggunakan program SEM-PLS melalui beberapa tahap pengujian yaitu melihat nilai convergent validity, discriminant validity, reliability, coefficient of determination, predictive relevance, effect size, dan path coefficient. Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap hipotesis berpengaruh signifikan, kecuali mediasi utilitarian value terhadap pengaruh dari website quality terhadap impulsive buying.
Copyright (c) 2026 Tineukeu Ariyanti, Diena Noviarini, Fildzah Shabrina (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Strategi Pemasaran Afektif dalam Membangun Loyalitas Konsumen, Eksplorasi Peran Emotional Branding dan Brand Attachment
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: (1) emotional branding, (2) brand attachment, (3) loyalitas konsumen, (4) pengaruh emotional branding terhadap loyalitas konsumen, (5) pengaruh brand attachment terhadap loyalitas konsumen, dan (6) pengaruh emotional branding dan brand attachment terhadap loyalitas konsumen pada produk air minum Galuh di Kota Banjarmasin. Rancangan penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan merupakan penelitian survey. Populasi penelitian seluruh masyarakat di Kota Banjarmasin yang menggunakan atau pernah mengonsumsi produk air minum Galuh dan sampel sebesar 138 responden dengan analisis data Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan: (1) analisis deskriptif mengindikasikan bahwa gambaran emotional branding, brand attachment, dan loyalitas konsumen produk air minum Galuh di Kota Banjarmasin berada dalam kategori yang baik. (2) emotional branding berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen produk air minum Galuh di Kota Banjarmasin. (3) brand attachment berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen produk air minum Galuh di Kota Banjarmasin. (4) secara simultan, emotional branding dan brand attachment berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen produk air minum Galuh di Kota Banjarmasin. Hal ini mengindikasikan bahwa kontribusi pengaruh kombinasi emotional branding dan brand attachment terhadap loyalitas konsumen adalah sebesar 71,4%, sedangkan sisanya sebesar 28,6% dijelaskan oleh variabel atau faktor lain di luar model penelitian ini.
Copyright (c) 2026 Nadya Nurkhalisa, Teguh Wicaksono, Firdaus Firdaus (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Human Resource Planning terhadap Withdrawal Behavior dengan Work Overload sebagai Variabel Mediasi pada Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas II Cirebon
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Human Resource Planning terhadap Withdrawal Behavior dengan Work Overload sebagai variabel mediasi pada pegawai Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Kelas II Cirebon. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian berjumlah 81 pegawai, sehingga teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, yaitu seluruh populasi dijadikan responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Human Resource Planning berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Withdrawal Behavior serta berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Work Overload. Selanjutnya, Work Overload berpengaruh positif dan signifikan terhadap Withdrawal Behavior. Pengujian efek tidak langsung menunjukkan bahwa Work Overload mampu memediasi secara signifikan pengaruh Human Resource Planning terhadap Withdrawal Behavior. Temuan ini menunjukkan bahwa perencanaan sumber daya manusia yang efektif mampu menekan beban kerja berlebih sehingga dapat mengurangi kecenderungan perilaku penarikan diri pegawai. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa organisasi sektor publik perlu memperkuat perencanaan kebutuhan pegawai, pemerataan distribusi pekerjaan, serta pengelolaan beban kerja untuk meningkatkan efektivitas pelayanan publik dan mengurangi munculnya Withdrawal Behavior.
Copyright (c) 2026 Rudi Mulyana, Ali Jufri, Ernanto Ernanto (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Manajemen Risiko Keuangan terhadap Kinerja Perusahaan pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2021–2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen risiko keuangan terhadap kinerja perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2021–2025. Manajemen risiko keuangan menjadi faktor penting dalam menjaga stabilitas perusahaan di tengah ketidakpastian ekonomi pasca pandemi, fluktuasi nilai tukar, dan tekanan pasar global. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan data sekunder berupa laporan keuangan tahunan perusahaan manufaktur. Teknik analisis data menggunakan regresi data panel untuk menguji pengaruh risiko likuiditas (Current Ratio), risiko solvabilitas (Debt to Equity Ratio), dan risiko pasar terhadap kinerja perusahaan yang diukur dengan Return on Assets (ROA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa risiko likuiditas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan, sedangkan risiko solvabilitas dan risiko pasar tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel manajemen risiko keuangan bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Penelitian ini mengimplikasikan bahwa pengelolaan likuiditas yang baik merupakan strategi penting bagi perusahaan manufaktur dalam meningkatkan kinerja keuangan dan menjaga keberlanjutan usaha.
Copyright (c) 2026 Aldit Rahman Prayogo, Rahma Fauziah, Dexa Revikhasah N.H , Niken Agustin, Muhamad Ramdhani, Yoyo Sudaryo, Eko Djoko Prabowo (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Analisis Strategi Peningkatan Kinerja Karyawan di PT Asuransi Astra Buana Banjarmasin
Kinerja karyawan merupakan penentu utama keberhasilan sebuah perusahaan dalam mencapai tujuannya, sehingga faktor-faktor yang memengaruhinya perlu dikelola dengan strategi yang tepat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan kinerja karyawan, dampak dari strategi tersebut, serta strategi yang seharusnya diterapkan pada PT Asuransi Astra Buana Banjarmasin. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah masih rendahnya disiplin kerja karyawan, yang tercermin dari tingginya angka keterlambatan dan ketidakpatuhan terhadap peraturan perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pimpinan dan karyawan serta observasi langsung, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles and Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi peningkatan kinerja karyawan melalui kemampuan dan keahlian, motivasi kerja, kepemimpinan, budaya organisasi, dan kepuasan kerja telah diterapkan dengan baik dan sesuai dengan teori, kecuali pada aspek disiplin kerja yang masih menunjukkan banyak karyawan datang terlambat dan belum sepenuhnya menaati peraturan. Adapun dampak strategi peningkatan kinerja melalui kompensasi dan jenjang karier telah dilaksanakan dengan baik, ditunjukkan dengan pemberian BPJS Ketenagakerjaan, bonus, tunjangan hari raya, serta sistem promosi jabatan berjenjang yang sesuai dengan pendidikan dan kinerja karyawan. Penelitian ini merekomendasikan agar pimpinan perusahaan lebih tegas dalam penegakan aturan disiplin kerja guna mengoptimalkan kinerja karyawan secara keseluruhan.
Copyright (c) 2026 Yusril Susiloyudiyono, Syahrani Syahrani, Hairul Hairul (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Digital Marketing Instagram terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z pada Kopi Kenangan Ruko Pekayon Bekasi
Penjualan Kopi Kenangan Ruko Pekayon Bekasi belum mencapai target yang ditetapkan di tengah ketatnya persaingan industri kopi kekinian, khususnya dalam menarik minat beli konsumen Generasi Z yang merupakan segmen pasar dominan sekaligus pengguna aktif Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan digital marketing Instagram terhadap keputusan pembelian Generasi Z pada Kopi Kenangan Ruko Pekayon Bekasi, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei asosiatif. Populasi penelitian adalah konsumen Generasi Z yang pernah melakukan pembelian di Kopi Kenangan Ruko Pekayon Bekasi. Sampel ditentukan menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Generasi Z, sedangkan kualitas produk dan digital marketing Instagram masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kualitas layanan, kualitas produk, dan digital marketing Instagram berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Generasi Z, dengan digital marketing Instagram sebagai variabel yang paling dominan pengaruhnya, diikuti oleh kualitas produk. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Kopi Kenangan Ruko Pekayon Bekasi perlu memprioritaskan optimalisasi strategi konten Instagram dan menjaga konsistensi kualitas produk guna memperkuat keputusan pembelian konsumen Generasi Z.
Copyright (c) 2026 Avrilia Ayunia Widyaningrum, Indah Rizki Maulia, Achmad Fauzi (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Analisis Strategi Manajemen Risiko PT Samudra Logistik Indonesia
Perkembangan industri logistik di Indonesia yang didorong oleh pertumbuhan perdagangan elektronik (e-commerce) meningkatkan kompleksitas risiko yang dihadapi perusahaan logistik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis risiko yang dihadapi PT Samudra Logistik Indonesia menggunakan pendekatan analisis risiko kuantitatif serta merumuskan strategi manajemen risiko berbasis Enterprise Risk Management (ERM). Penelitian dilakukan dengan pendekatan studi kasus melalui identifikasi, analisis, evaluasi, dan penentuan prioritas risiko berdasarkan tingkat kemungkinan (likelihood) dan dampak (impact). Hasil analisis menunjukkan bahwa perusahaan menghadapi lima risiko utama, yaitu kenaikan harga bahan bakar, kerusakan armada kendaraan, kerusakan dan kehilangan barang, fluktuasi nilai tukar rupiah, serta meningkatnya persaingan industri logistik. Analisis kuantitatif menunjukkan bahwa kenaikan harga bahan bakar memberikan dampak finansial terbesar dengan tambahan biaya operasional sekitar Rp7,73 miliar per tahun, diikuti oleh risiko persaingan industri, kerusakan armada, kerusakan dan kehilangan barang, serta fluktuasi nilai tukar. Berdasarkan matriks risiko, kenaikan harga bahan bakar dan persaingan industri termasuk kategori risiko sangat tinggi sehingga menjadi prioritas utama dalam mitigasi. Implementasi Enterprise Risk Management (ERM) dilakukan melalui delapan komponen utama, yaitu lingkungan internal, penetapan tujuan, identifikasi peristiwa, penilaian risiko, respons risiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi, serta pemantauan. Strategi mitigasi yang direkomendasikan meliputi optimalisasi rute distribusi, pemeliharaan armada secara preventif, penerapan teknologi pelacakan barang, penggunaan asuransi pengiriman, penguatan sistem informasi manajemen risiko, dan peningkatan kualitas layanan. Penerapan ERM secara terintegrasi diharapkan mampu meningkatkan efisiensi operasional, menjaga stabilitas keuangan, memperkuat daya saing, serta mendukung keberlanjutan bisnis PT Samudra Logistik Indonesia.
Copyright (c) 2026 Neny Desma Rizki, Riri Aprilyanti (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Organizational Justice terhadap Turnover Intention dengan Perceived Organizational Support sebagai Variabel Mediasi pada PT BPR Sahabat Sejati
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Organizational Justice terhadap Turnover Intention dengan Perceived Organizational Support (POS) sebagai variabel mediasi pada karyawan PT BPR Sahabat Sejati. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sampling jenuh melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh karyawan sebagai responden penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Organizational Justice berpengaruh signifikan terhadap Perceived Organizational Support, yang menunjukkan bahwa penerapan keadilan dalam organisasi dapat meningkatkan persepsi karyawan terhadap dukungan yang diberikan perusahaan. Selain itu, Organizational Justice berpengaruh signifikan terhadap Turnover Intention, serta Perceived Organizational Support berpengaruh signifikan terhadap Turnover Intention. Hasil pengujian pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa Perceived Organizational Support mampu memediasi hubungan antara Organizational Justice dan Turnover Intention. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa keadilan organisasi dan dukungan organisasi memiliki peran penting dalam memengaruhi kecenderungan karyawan untuk berpindah kerja. Penelitian ini memberikan implikasi bagi PT BPR Sahabat Sejati untuk meningkatkan penerapan keadilan organisasi, memperkuat sistem penghargaan, serta meningkatkan dukungan terhadap karyawan sebagai upaya dalam mengurangi Turnover Intention.
Copyright (c) 2026 Amirah Deya Firzanah, Ali Jufri, Ernanto Ernanto (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Perkembangan Digitalisasi Perpajakan dan Implementasi Coretax terhadap Efektivitas Kinerja Karyawan dalam Mengelola Pajak di PT Tiga Mustika Konsultan
The rapid development of information technology has driven digital transformation in Indonesia's tax administration, particularly through the implementation of the Core Tax Administration System (Coretax) since January 2025. This study examines the effect of tax digitalization development (X1) and Coretax implementation (X2) on employee performance effectiveness (Y) at PT Tiga Mustika Konsultan, a tax and accounting consulting firm, both partially and simultaneously. An associative quantitative method was applied using a census technique involving 35 employees as respondents. Data were collected through a Likert-scale questionnaire and analyzed using multiple linear regression with SPSS. The results show that tax digitalization development partially has no significant effect on employee performance effectiveness (t = 0.771 < t table 2.037; sig. = 0.446), whereas Coretax implementation partially has a positive and significant effect (t = 5.189 > t table 2.037; sig. < 0.001). Simultaneously, both variables significantly affect employee performance effectiveness (F = 19.122 > F table 3.295; sig. < 0.001), with an Adjusted R Square of 0.516, indicating that 51.6% of the variation in employee performance effectiveness is explained by the two variables.
Copyright (c) 2026 Andisa Bassilia (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Kopi Janji Jiwa pada Generasi Z di La Terazza Summarecon Bekasi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian Kopi Janji Jiwa pada Generasi Z di La Terazza Summarecon Bekasi. Fenomena penurunan Top Brand Index Kopi Janji Jiwa pada tahun 2026 di tengah ketatnya persaingan industri kedai kopi lokal menjadi latar belakang penting penelitian ini. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner online berskala Likert 1-5 kepada 105 responden Generasi Z yang pernah melakukan pembelian Kopi Janji Jiwa di La Terazza Summarecon Bekasi, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan pendekatan Partial Least Square - Structural Equation Modelling (PLS-SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.1. Hasil pengujian outer model menunjukkan bahwa seluruh indikator yang dipertahankan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Hasil pengujian hipotesis membuktikan bahwa citra merek, harga, dan promosi masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan promosi sebagai variabel yang memberikan kontribusi paling dominan. Ketiga variabel independen secara bersama-sama mampu menjelaskan variasi keputusan pembelian sebesar 61%. Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi manajemen Kopi Janji Jiwa untuk terus memperkuat citra merek, menjaga kesesuaian harga, dan mengoptimalkan aktivitas promosi guna mempertahankan daya saing di kalangan konsumen Generasi Z.
Copyright (c) 2026 Astrid Fitria Malik, Dody Kurniawan, Hasanuddin Hasanuddin (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Jasa Steam Pandawa Car Wash Hidrolik Kota Bekasi
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan pada jasa Steam Pandawa Car Wash Hidrolik Kota Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan layanan pencucian mobil Steam Pandawa Car Wash Hidrolik Cabang Pekayon Kota Bekasi sebanyak 930 pelanggan. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 90 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang disebarkan kepada responden. Analisis data dilakukan melalui uji outer model, uji inner model, dan pengujian hipotesis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 4.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t-statistic sebesar 7,378 (≥ 1,96) dan p-value sebesar 0,000 (< 0,05). (2) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t-statistic sebesar 6,068 (≥ 1,96) dan p-value sebesar 0,000 (< 0,05). (3) Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t-statistic sebesar 7,722 (≥ 1,96) dan p-value sebesar 0,000 (< 0,05).
Copyright (c) 2026 Luthfia Salsabilla, Dody Kurniawan, Hasanuddin Hasanuddin (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Ulasan Online dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keinginan Pembelian Produk Lip Cream Judydoll Gen-Z pada Platform Tiktok di Jakarta Selatan
Di era volatilitas industri kosmetik, pergeseran perilaku belanja Generasi Z menuntut pemahaman mendalam terhadap stimulasi digital yang memicu keputusan konsumen. Penelitian kuantitatif asosiatif ini bertujuan untuk menguji eksplanasi kausal dari ulasan online X1 dan electronic word of mouth atau e-WoM X2 terhadap keinginan pembelian Y produk Lip Cream Judydoll pada platform TikTok. Melalui metode purposive sampling, Teknik Pengumpulan data melalui Observasi,Kuesioner,data primer dihimpun dari 96 responden Generasi Z di wilayah Jakarta Selatan. Analisis regresi linear berganda diproses menggunakan SPSS 26. Temuan empiris mengonfirmasi bahwa ulasan online berpengaruh positif dan signifikan secara parsial thitung 4,547 > ttabel 1,986; sig. 0,000. Variabel e-WoM juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial serta menjadi faktor paling dominan t hitung 8,168 > t-tabel 1,986; sig. 0,000. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keinginan pembelian f hitung 56,258 > f_tabel 3,09; sig. 0,001) dengan kontribusi koefisien determinasi sebesar 54,7%. Penelitian ini membuktikan secara ilmiah bahwa ekosistem rekomendasi digital bertindak sebagai validator utama bagi Generasi Z dalam meminimalisasi risiko pembelian kosmetik. Produsen disarankan untuk mengoptimalkan kredibilitas ulasan digital guna mengonversi minat menjadi keputusan pembelian nyata.
Ulasan Online, Electronic Word of Mouth, Keinginan Pembelian
Copyright (c) 2026 Tiara Nurmarifah (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Digital Marketing Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Tiket pada Bioskop Kota Cinema Mall (KCM) Jatiasih
Amidst competition in the entertainment industry, the implementation of digital marketing and service quality serves as a crucial strategy for driving consumer purchasing decisions. This study aims to analyze the impact of digital marketing (X1) and service quality (X2) on ticket purchasing decisions (Y) at the Kota Cinema Mall (KCM) Jatiasih cinema. A quantitative research method was employed, utilizing Likert-scale questionnaires distributed to 100 respondents selected through purposive sampling and the Lemeshow formula. Data analysis was conducted using multiple linear regression with the aid of SPSS version 27, encompassing data quality tests, classical assumption tests, t-tests, F-tests, and the coefficient of determination test. The research results indicate that digital marketing has a positive and significant effect on purchasing decisions (calculated t-value of 11.909 > t-table of 1.984, with a significance value of (0.000 < 0.05)). Service quality also has a positive and significant effect on purchasing decisions, evidenced by a calculated t-value of 8.047 > t-table of 1.984 and a significance value of 0.000 < 0.05. Simultaneously, digital marketing and service quality have a significant influence on purchasing decisions, as indicated by a calculated F-value of 107.631, which exceeds the F-table value of 3.09, with a significance value of 0.000 < 0.05.
Copyright (c) 2026 Nida Aulia Klaudia (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Fear of Missing Out dan Electronic Word of Mouth melalui Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Lozy Hijab Generasi Z
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Fear of Missing Out (FoMO) dan Electronic Word of Mouth (E-WoM) terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image pada Generasi Z pengguna Lozy Hijab. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 150 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa FoMO dan E-WoM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image serta Keputusan Pembelian. Brand Image juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian serta mampu memediasi pengaruh FoMO dan E-WoM terhadap Keputusan Pembelian.
Copyright (c) 2026 Annisa Karenina Ajie, Hadita Hadita, Widi Winarso (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Compensation, Work Environment, Workload melalui Motivation sebagai Variable Intervening terhadap Employee Performance pada Jasa Laundry di Kota Bekasi
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kompensasi, lingkungan kerja, dan beban kerja terhadap kinerja karyawan melalui motivasi kerja pada usaha jasa laundry di Kota Bekasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 173 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi, lingkungan kerja, dan beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja dan kinerja karyawan. Motivasi kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan serta memediasi secara parsial pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menegaskan pentingnya kompensasi yang adil, lingkungan kerja yang mendukung, dan pengelolaan beban kerja yang proporsional dalam meningkatkan kinerja karyawan.
Copyright (c) 2026 Sania Murtafia Darajati, Muhammad Asif Khan, Tyna Yunita (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Event Contractor Pada PT International Network Asia Kota Bekasi
PT International Network Asia merupakan perusahaan startup yang bergerak di bidang event organizer dan exhibition building contractor. Penelitian ini dilaksanakan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan jasa event contractor pada PT International Network Asia Kota Bekasi. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui regresi linier berganda guna mengetahui pengaruh parsial dan simultan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, ditunjukan oleh nilai t hitung 5,864 > t tabel 1,985 serta nilai signifikansi 0,001 t tabel 1,985 dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Secara simultan, kedua variabel terbukti berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai F hitung 244,387 > F tabel 2,698 dan signifikansi 0,001 < 0,05. Berdasarkan temuan tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan harga merupakan determinan penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga upaya peningkatan kedua aspek tersebut perlu terus dioptimalkan oleh PT International Network Asia Kota Bekasi.
Copyright (c) 2026 Amelia Putri Dwi Anggraeni, Desy Suryani, Martinus Wahyu Purnomo (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Perancangan UI/UX Layanan Servis Kendaraan On-Demand Berbasis Human-Centered Design
This research is motivated by the high financial information asymmetry (price manipulation practices) and spatial panic experienced by users when facing automotive emergencies on the road. The objective of this study is to design a user interface prototype for an on-demand vehicle service application that provides absolute price transparency and accelerates access to mechanical assistance. This study employs a Human-Centered Design (HCD) approach through the Design Thinking methodology, consisting of empathize, define, ideate, prototype, and test stages. The designed solution focuses on the Fixed-Price Checkout feature to lock in cost details, as well as the integration of One-Tap SOS and satellite Live Tracking to mitigate geographic disorientation. Functionality testing was conducted through Blackbox Testing, while the usability level was evaluated using the System Usability Scale (SUS) instrument involving 30 respondents. The Blackbox testing results showed a 100% functional precision rate. The SUS evaluation resulted in an average score of 83.67, which falls into the Excellent category with a B+ Grade (Acceptable). Furthermore, qualitative data analysis and pre-test and post-test comparisons demonstrated a significant decrease in anxiety levels and an increase in user trust. In conclusion, the Human-Centered Design-based on-demand vehicle service interface design has proven to be effective, solution-oriented, and user-friendly in resolving information asymmetry issues in the automotive aftersales sector.
Human-Centered Design, UI/UX, On-Demand, System Usability Scale, Information Transparency, Automotive.
Copyright (c) 2026 Andhika Satya Aryaguna, Diena Noviarini, Adnan Kasofi (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Dinas Pendidikan, Kebudayaan, Pemuda dan Olahraga (DIKBUDPORA) Kabupaten Bima
This study aims to examine the effect of the work environment and work experience on employee performance at the Office of the Department of Education, Culture, Youth, and Sports (DIKBUDPORA) of Bima Regency. This research employed a quantitative approach with an associative research design. The population consisted of 152 employees, while the sample comprised 60 Civil Servants (PNS) selected using a purposive sampling technique. Data were collected through observation, questionnaires, and literature review. The data were analyzed using validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, correlation coefficient analysis, coefficient of determination analysis, t-test, and F-test with the assistance of SPSS software. The results of the study indicate that, partially, the work environment does not have a positive and significant effect on employee performance, with a t-value of 1.800 < t-table of 2.002 and a significance value of 0.077 > 0.05; therefore, the first hypothesis was rejected. Meanwhile, work experience has a positive and significant effect on employee performance, with a t-value of 2.587 > t-table of 2.002 and a significance value of 0.012 < 0.05; therefore, the second hypothesis was accepted. Simultaneously, the work environment and work experience have a positive and significant effect on employee performance, with an F-value of 7.251 > F-table of 3.159 and a significance value of 0.002 < 0.05; therefore, the third hypothesis was accepted. The coefficient of determination (R²) of 0.203 indicates that the work environment and work experience explain 20.3% of the variation in employee performance, while the remaining 79.7% is influenced by other factors not examined in this study.
work environment, work experience, employee performance, DIKBUDPORA of Bima Regency
Copyright (c) 2026 M. Taufikurrahman, Khairul Amar , Firmansyah Kusumayadi (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0