Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia
Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia (e-ISSN 3124-2197, p-ISSN 3124-2227) is a double-blind peer review and an open-access online journal for academics and researchers published by Economic Education FKIP Universitas Serambi Mekkah Banda Aceh collaboration with INDO PUBLISHING. This journal is accepts the manuscript written in Indonesia and English and published two times a year (June and December). This journal focuses on various themes, topics, and economics and management aspects, including the following topics: Macroeconomics Microeconomics Financial Management Human Resources Management Marketing Management Operational Management Strategic Management Accounting Economics Education Taxation Sharia Economics Submit your article: Online Submission
Analisis Efektivitas Pengawasan OJK terhadap Fraud Internal Perbankan: Studi Kasus Pembobolan Dana Nasabah Maybank Indonesia Tahun 2020
Sektor perbankan merupakan salah satu industri yang paling rentan terhadap ancaman kecurangan internal, mengingat besarnya volume aset likuid yang dikelola dan kuatnya ketergantungan pada kepercayaan sebagai landasan operasional. Penelitian ini bertujuan mengkaji secara mendalam efektivitas pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dalam mencegah dan mendeteksi fraud internal, dengan mengangkat kasus pembobolan dana nasabah PT Bank Maybank Indonesia Tbk oleh Kepala Cabang Cipulir berinisial AT pada kurun waktu 2014 hingga 2020. Melalui pendekatan kualitatif deskriptif dan rancangan studi kasus tunggal, penelitian ini memadukan empat kerangka teoretis secara komplementer, yakni Fraud Triangle (Cressey, 1953), Agency Theory (Jensen & Meckling, 1976), Teori Asimetri Informasi (Akerlof, 1970), serta Teori Pengawasan Regulatoris (Stigler, 1971). Hasil kajian memperlihatkan bahwa tindakan kecurangan senilai Rp22,87 miliar yang berlangsung selama kurang lebih enam tahun tidak mampu diidentifikasi oleh mekanisme pengawasan OJK maupun sistem kendali internal Maybank. Kegagalan tersebut berakar pada tiga persoalan mendasar yang saling berkaitan: runtuhnya pertahanan lapis pertama dalam model Three Lines of Defense, kesenjangan informasi yang sangat tajam akibat pemalsuan rekening koran secara sistematis, serta konflik kepentingan yang akut di dalam rantai hubungan keagenan. Respons OJK dalam kasus ini sepenuhnya bersifat reaktif, bergerak hanya setelah tekanan publik mencuat. Melalui proses mediasi yang difasilitasi OJK, pihak Maybank menyatakan kesanggupan untuk mengganti sebagian kerugian senilai Rp16,8 miliar. Penelitian ini merumuskan sejumlah rekomendasi kebijakan, di antaranya transformasi paradigma pengawasan OJK dari pola reaktif menuju pendekatan proaktif berbasis analitik data transaksi secara real-time, penyusunan regulasi khusus untuk segmen private banking, serta pembenahan menyeluruh pada mekanisme perlindungan konsumen.
Copyright (c) 2026 Najwa Adelia Siregar, Adelia Mestwo Lumban Raja, Argleni Lumban Raja, Elisabet Banjarnahor, Lavela Margaret Tinambunan, Rut Natal Ria Tarihoran, Steven R.J. Lumbansiantar (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Analisis Kredit Bermasalah (Non Performing Loan) pada PT Bank Rakyat Indonesia Tbk Periode 2020–2023
Perbankan mempunyai peran yang sangat penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi, terutama melalui kegiatan menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkannya kembali dalam bentuk kredit ke berbagai sektor usaha. Namun, dalam proses penyaluran kredit tersebut terdapat risiko yang cukup besar, yaitu munculnya kredit bermasalah atau Non Performing Loan (NPL). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perkembangan rasio NPL pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk selama periode 2020–2023, sekaligus mengidentifikasi penyebab terjadinya kredit macet, menilai keberhasilan pengelolaan kredit, serta melihat strategi yang diterapkan bank dalam mengatasinya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan tahunan Bank BRI serta publikasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Melalui data tersebut, peneliti dapat melihat kondisi dan perkembangan rasio NPL secara lebih objektif selama periode penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rasio NPL Bank BRI mengalami fluktuasi dari tahun ke tahun, namun tetap berada di bawah batas maksimum yang ditetapkan oleh regulator, yaitu sebesar 5%. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas kredit Bank BRI masih tergolong sehat meskipun dihadapkan pada tantangan seperti pandemi COVID-19 dan perubahan kondisi ekonomi. Untuk mengatasi kredit bermasalah, Bank BRI menerapkan beberapa strategi, seperti melakukan restrukturisasi kredit, meningkatkan kualitas analisis kredit, serta memperkuat sistem monitoring terhadap kredit yang telah disalurkan.
Copyright (c) 2026 Sri Zalfa Avrilya, Nadia Nur Qomarina, Andryno Totty N. Banjarnahor, Lara Nauly Lubis, Sri Karwinda Zega, Dina Aulia Sari, Rifani Enjelita Purba (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Literasi Keuangan, Manajemen Keuangan dan Financial Technology Terhadap Kinerja UMKM di Kelurahan Bendungan, Kecamatan Kedawung, Kabupaten Sragen
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memegang peranan strategis dalam stimulasi pertumbuhan ekonomi lokal, meskipun dalam praktiknya masih terkendala oleh problematika manajerial keuangan serta optimalisasi teknologi finansial. Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh literasi keuangan, manajemen keuangan, dan financial technology terhadap performa kinerja UMKM di Kelurahan Bendungan, Kecamatan Kedawung, Kabupaten Sragen, dengan berlandaskan pada Resource-Based View (RBV) Theory yang menekankan pentingnya efektivitas sumber daya internal serta kapabilitas pengetahuan finansial. Melalui pendekatan kuantitatif dan metode survei, data dikumpulkan dari 62 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik cluster sampling. Serangkaian prosedur statistik diaplikasikan, meliputi analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, serta analisis koefisien determinasi (R2). Temuan empiris mengonfirmasi bahwa secara parsial, hanya literasi keuangan yang memberikan kontribusi signifikan terhadap kinerja UMKM, sementara manajemen keuangan dan financial technology tidak menunjukkan pengaruh yang berarti. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 44,7% mengindikasikan bahwa variasi kinerja usaha dipengaruhi oleh ketiga variabel independen tersebut, sedangkan 55,3% sisanya merupakan kontribusi faktor di luar model penelitian. Hal ini mempertegas bahwa literasi keuangan sebagai modalitas internal merupakan determinan utama kinerja, sedangkan penguatan tata kelola keuangan dan adopsi teknologi finansial masih memerlukan akselerasi guna memberikan dampak yang lebih optimal.; Kinerja UMKM
Copyright (c) 2026 Nuri Astuti, Setyaningsih Sri Utami (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Toko Jihan Shop Cilacap
This study aims to determine and analyze the effect of service quality and price on customer satisfaction at Jihan Shop Store in Cilacap, both partially and simultaneously. This research employed a quantitative approach using a survey method. The population consisted of all customers of Jihan Shop Store Cilacap, with a total sample of 96 respondents selected through purposive sampling technique. Data were collected by distributing questionnaires, and the data analysis techniques included validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis, t-test, F-test, and coefficient of determination (R²) using SPSS software. The results of the study indicate that partially, service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction. Price also has a positive and significant effect on customer satisfaction. Simultaneously, service quality and price have a significant effect on customer satisfaction, with an R² value of 61.7% at Jihan Shop Store Cilacap. This finding shows that the better the service quality and the more appropriate the pricing strategy implemented, the higher the level of customer satisfaction. This study concludes that service quality and price are important factors in improving customer satisfaction. Therefore, Jihan Shop Store Cilacap should maintain and enhance service quality while implementing competitive pricing strategies in order to create customer satisfaction and loyalty.
Copyright (c) 2026 Azmi Kurnia Ayu Puspita, Hakim Hakim, Syafi’ah Syafi’ah (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Strategi Networking dan Motivasi Bisnis Terhadap Pendapatan Omset Penjualan Produk Halal pada Mitra Business Center HNI Cilacap 3
This study aims to analyze the effect of networking strategy and business motivation on the increase in sales turnover of halal products among partners of Business Center HNI Cilacap. Networking strategy refers to the partners’ ability to build and utilize business networks to expand market reach, while business motivation represents internal drives that encourage partners to run and develop their businesses. This research employed a quantitative approach using a survey method. The research population consisted of partners of Business Center HNI Cilacap, with the sampling technique determined through purposive sampling. Data were collected using questionnaires and analyzed using multiple linear regression analysis. The results indicate that networking strategy and business motivation have a positive and significant effect on the increase in sales turnover of halal products, with a coefficient of determination of 79.4%. These findings suggest that strengthening effective business networks and enhancing business motivation can significantly improve partners’ sales performance. This study is expected to serve as a reference for HNI Business Center partners in formulating business development strategies to sustainably increase halal product sales turnover.
Networking Strategy, Business Motivation, Sales Turnover Increase
Copyright (c) 2026 Indri Kurniawati, Hakim Hakim, Syafi’ah Syafi’ah (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Literasi Keuangan, dan Teknologi Media Sosial Terhadap Kinerja UMKM di Rawa Bendungan Cilacap
This study aims to analyze the influence of Human Resource Competence, Financial Literacy, and Social Media Technology on the performance of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in Rawa Bendungan, Cilacap. The background of this research is based on the importance of improving MSME performance as one of the driving sectors of the community's economy, which is influenced by the quality of human resources, financial management capabilities, and the utilization of digital technology in business activities.This study employed a quantitative approach using a survey method. The population consisted of MSME actors in Rawa Bendungan, Cilacap, with a sample of 85 respondents determined using a specific sampling technique. Data were collected through questionnaires and analyzed using validity tests, reliability tests, classical assumption tests, and multiple linear regression analysis, including t-tests, F-tests, and the coefficient of determination (R²).The results show that partially and simultaneously, Human Resource Competence (X1), Financial Literacy (X2), and Social Media Technology (X3) have a positive and significant effect on MSME performance. The coefficient of determination (R²) is 76%, indicating that the independent variables explain 76% of the variation in MSME performance. The research model demonstrates that the three independent variables adequately explain the performance of MSMEs. Based on these findings, it is recommended that MSME actors continuously improve their competencies, enhance financial management practices, and optimize the use of social media technology to increase competitiveness and business sustainability. The government and related stakeholders are also expected to provide support through training programs, mentoring, and facilitation of access to financing.
Human Resource Competence, Financial Literacy, Social Media Technology, MSME Performancee
Copyright (c) 2026 Ibnu Detri Kurniawan, M. Rijal Pemungkas, Mutia Pamikatsih, Hakim Hakim (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Pengurus pada Dewan Pengurus Cabang PKB Cilacap
This study aims to analyze the effect of Leadership and Motivation on the Performance of Board Members at the Branch Executive Board of Partai Kebangkitan Bangsa in Cilacap. Leadership and motivation are important factors in improving organizational effectiveness and productivity, particularly in political organizations that rely on the commitment and active participation of their board members. This research employed a quantitative approach using a survey method. Data were collected through the distribution of questionnaires to board members of the Branch Executive Board of PKB Cilacap. The data analysis techniques included validity testing, reliability testing, classical assumption testing, multiple linear regression analysis, t-test, F-test, and coefficient of determination (R²). The results show that partially, Leadership has a positive and significant effect on Board Members’ Performance, and Motivation also has a positive and significant effect on Board Members’ Performance. The coefficient of determination indicates that Leadership and Motivation explain 50.7% of the variation in Board Members’ Performance, while the remaining percentage is influenced by other variables not examined in this study.The study concludes that the better the quality of leadership and the higher the motivation of board members, the better their performance will be at the Branch Executive Board of PKB Cilacap. Therefore, improving leadership capacity and strengthening board members’ motivation should be prioritized to enhance organizational effectiveness.
Copyright (c) 2026 Heni Setyaningsih , Hakim Hakim, Syafi’ah Syafi’ah (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Analisis Pengaruh Influencer Marketing, Customer Review dan Customer Rating terhadap Minat Beli Produk Kosmetik Time Phoria di TikTok
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing, online customer review, dan online customer rating terhadap minat beli produk kosmetik TimePhoria di TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi berganda untuk menguji pengaruh secara parsial dan simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial influencer marketing dan online customer rating tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli, sedangkan online customer review berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Namun, secara simultan ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap minat beli.
Copyright (c) 2026 Syalommita E. P. Rumopa, Agus Supandi Soegoto , Jane Grace Poluan (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Inovasi Produk, Kolaborasi Network, Akses Permodalan, dan Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja UMKM( Survei pada PKL di Kecamatan Jebres Kota Surakarta)
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan utama untuk mengevaluasi implikasi dari inovasi produk, jaringan kolaboratif, aksesibilitas modal, serta orientasi kewirausahaan terhadap capaian kinerja Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Lokus penelitian difokuskan secara spesifik pada sektor Pedagang Kaki Lima (PKL) yang berdomisili di wilayah administratif Kecamatan Jebres, Kota Surakarta.Secara metodologis, studi ini menerapkan pendekatan kuantitatif melalui metode survei. Menggunakan teknik Cluster Random Sampling, penelitian ini melibatkan 121 responden yang merepresentasikan populasi PKL di wilayah tersebut, terdiri atas 77 pelaku usaha kuliner makanan dan 44 pelaku usaha minuman. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner dengan skala Likert 1-5, di mana data yang diperoleh kemudian diuji melalui serangkaian prosedur statistik, meliputi uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, pengujian hipotesis (uji t dan uji F), serta analisis koefisien determinasi (R2).Temuan empiris mengonfirmasi bahwa secara parsial, variabel inovasi produk, kolaborasi jaringan, akses permodalan, dan orientasi kewirausahaan memberikan kontribusi positif yang signifikan terhadap peningkatan kinerja UMKM. Secara simultan, integrasi keempat variabel independen tersebut menunjukkan pengaruh signifikan dengan nilai F-hitung mencapai 77,910. Lebih lanjut, nilai Adjusted R Square sebesar 0,719 mengindikasikan bahwa model penelitian ini mampu merepresentasikan 71,9% variasi kinerja UMKM, sedangkan 28,1% sisanya dipengaruhi oleh faktor eksternal lainnya seperti struktur modal, perilaku serta literasi keuangan, kompetensi sumber daya manusia, maupun efektivitas penggunaan media sosial.
Inovasi Produk; Kolaborasi Network; Akses Permodalan; Orientasi Kewirausahaan; Kinerja UMKM, Pedagang Kaki Lima
Copyright (c) 2026 Angga Putra Pamungkas, Edi Wibowo (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Digital Marketing, Inovasi Produk, dan Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Pemasaran UMKM (Studi Kasus UMKM Binaan Rumah BUMN Cilacap)
This study aims to analyze the influencedigital marketing, product innovation, and entrepreneurial orientation on the marketing performance of MSMEs fostered by Rumah BUMN Cilacap, both partially and simultaneously. The background of this research is based on the marketing performance of MSMEs fostered by Rumah BUMN Cilacap, which is not yet fully optimal despite having received various related training.digital marketing, product innovation, and entrepreneurship. This study uses a quantitative approach with an associative method. The population in this study were all MSMEs fostered by Rumah BUMN Cilacap. Sampling was determined using the Slovin formula with a total of 81 respondents. The data analysis method used was multiple linear regression. The results of the study indicate thatdigital marketinghas a positive effect on marketing performance, product innovation has a positive effect and is the most dominant variable influencing marketing performance, while entrepreneurial orientation does not have a significant effect on marketing performance. Simultaneously,digital marketing, product innovation, and entrepreneurial orientation influence marketing performance. The coefficient of determination (R²) value is 0.628, indicating that the independent variables are able to explain 62.8% of the variation in marketing performance. The results of this study indicate the importance of developing sustainable product innovation and optimizing marketing performance.digital marketingto improve the marketing performance of MSMEs and the need for the implementation of a more applicable entrepreneurial orientation in marketing strategies.
Copyright (c) 2026 Elina Febriyanti, Hakim Hakim, Ainur Latif (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh CR dan DER Terhadap NPM pada Perusahaan Manufaktur Sub Sektor Makanan dan Minuman yang Terdaftar di BEI Periode 2019-2023
This study aims to analyze the effect of Current Ratio and Debt to Equity Ratio on Net Profit Margin in Food and Beverage Sub-Sector Manufacturing Companies Listed on the Indonesia Stock Exchange for the 2019-2023 Period. This research is a quantitative study using secondary data. The population in this study consisted of 84 manufacturing companies in the food and beverage sub-sector listed on the IDX. The number of samples used in this study were 60 company annual financial reports. Samples were selected using purposive sampling method. The data analysis techniques used are panel data regression analysis test, classical assumption test, and hypothesis testing. Data processing in this study using STATA. The results showed that partially Current Ratio (CR) has a positive and significant effect on Net Profit Margin (NPM). Partially DER has a negative and significant effect on Net Profit Margin (NPM). Simultaneously based on the F test, Current Ratio (CR) and Debt to Equity Ratio (DER) have a significant effect on Net Profit Margin (NPM). The calculation of the coefficient of determination shows that the variables Current Ratio (CR) and Debt to Equity Ratio (DER) on Debt to Equity Ratio (NPM) have an influence of 27.21% and the remaining 72.21% is influenced by other variables outside this study.
Copyright (c) 2025 Muhamad Rijal Pamungkas, Siti Mufidatun Nafisah (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Kepercayaan Konsumen (Studi Kasus Pengguna Shopee Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Nahdlatul Ulama Al Ghazali Cilacap)
This study aims to determine the effect of Online Customer Review and Online Customer Rating on Consumer Trust among Shopee users, particularly students of the Faculty of Economics, Nahdlatul Ulama Al Ghazali University, Cilacap. The increasing trend of online shopping among students demands a deeper understanding of the factors that shape consumer trust in e-commerce platforms. This research employs a quantitative method with an associative approach, and the data were collected through questionnaires distributed to 80 respondents. The data were analyzed using multiple linear regression analysis along with several classical assumption tests, including the normality test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, and coefficient of determination (R²) test. The results indicate that Online Customer Review and Online Customer Rating have a positive and significant effect on Consumer Trust, both partially and simultaneously. The coefficient of determination (R²) value of 0.514 shows that 51.4% of the variation in Consumer Trust can be explained by the two variables, while the remaining 48.6% is influenced by other factors not examined in this study. Thus, the better the reviews and the higher the ratings given by consumers, the greater their trust in the Shopee platform
Copyright (c) 2025 Galang Mauludan, Hakim Hakim, Syafi’ah Syafi’ah (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Evaluasi Minat Generasi Z dalam Melestarikan Tenun Ulos Sebagai Warisan Budaya di Kecamatan Siantar Utara
This study aims to evaluate Generation Z's interest in preserving ulos weaving as a cultural heritage in North Siantar District, Pematangsiantar City. Ulos weaving is a Batak cultural heritage with historical, philosophical, and social value, contributing to the community's cultural identity. However, globalization and modernization have influenced the mindsets and lifestyles of the younger generation, leading to a decline in interest in continuing the ulos weaving tradition. Generation Z faces a dilemma between the desire to preserve traditional cultural values and the demands of economics, social status, and modern lifestyle orientations. This study used a qualitative approach with a descriptive evaluative method. Data were collected through questionnaires from 62 Generation Z respondents who work as ulos weavers in North Siantar District. Data analysis was conducted to evaluate Generation Z's level of interest in preserving ulos weaving and identify influencing factors, including aspects of family business inheritance, economic and social status factors, and cultural awareness and appreciation. The results of the study indicate that Generation Z's interest in preserving the cultural heritage of ulos weaving stems from inheriting a family business (45%), social status (30%), and a desire to preserve Batak culture (25%). These three aspects indicate that Generation Z faces a dilemma between traditional values and the demands of modernization and economic needs. Therefore, strategies for preserving ulos weaving need to be directed at strengthening cultural education, innovating ulos products relevant to the tastes of the younger generation, developing the creative economy, utilizing digital media as a promotional tool, and providing policy support from the government and educational institutions to ensure the sustainability of ulos preservation, both culturally and economically.
Copyright (c) 2026 Seri Herlina Gea, Siti Nurhaliza Lubis, Yusmalinda Yusmalinda (Author) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Lokasi, Kepuasan Pelanggan, Dan Kualitas Pelayanan, Terhadap Loyalitas Pelanggan, Pada Astra Honda Authorized Service Station Di Kabupaten Sumbawa
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lokasi, kepuasan pelanggan, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) di Kabupaten Sumbawa. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pelanggan AHASS. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linier berganda yang dilengkapi dengan uji asumsi klasik, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lokasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan karena lokasi yang strategis serta minimnya pesaing memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan. Kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif terhadap loyalitas, di mana pengalaman pelayanan yang memuaskan mendorong pelanggan untuk kembali menggunakan jasa AHASS. Selain itu, kualitas pelayanan terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas, khususnya melalui kecepatan dan ketanggapan staf, meskipun fasilitas pendukung masih perlu ditingkatkan. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan bahwa lokasi, kepuasan pelanggan, dan kualitas pelayanan merupakan faktor penting dalam membangun loyalitas pelanggan AHASS di Kabupaten Sumbawa secara berkelanjutan.
Lokasi; Kepuasan Pelanggan; Kualitas Pelayanan; Loyalitas Pelanggan
Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome Study Kasus Di Kecamatan Plampang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan IndiHome di Kecamatan Plampang. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan internet yang cepat dan stabil, serta adanya keluhan pelanggan terkait kualitas jaringan, pelayanan, dan harga yang ditawarkan oleh IndiHome. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan IndiHome di Kecamatan Plampang, dengan sampel yang ditentukan menggunakan teknik non-probability sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, serta harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan IndiHome di Kecamatan Plampang. Secara keseluruhan, kualitas produk, kualitas layanan, dan harga memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, PT Telkom Indonesia diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas jaringan, pelayanan, serta menetapkan harga yang sesuai dengan manfaat yang dirasakan pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Kualitas Produk; Kualitas Layanan; Harga; Kepuasan Pelanggan; IndiHome.
Efforts to Improve Students' Understanding of Islamic Religious Education Learning Through the Student Teams Achievement Divisions Cooperative Learning Model in Elementary Schools
This research was motivated by the challenge of PAI teachers in increasing fifth grade students' understanding of PAI material at SDN Kowel 3 Pamekasan. The aim of this research is to increase students' understanding of learning material through the Student Teams Achievement Divisions type cooperative learning model. This research is a type of classroom action research (PTK) which is carried out in 2 cycles consisting of several stages including: planning, implementation, observation and reflection. The subjects of this research were 21 class V students of SDN Kowel 3 Pamekasan. The data taken is the result of observations obtained from observations of the learning process. The results of this research indicate that the application of the Student Teams Achievement Divisions type cooperative learning model can improve students' understanding of the material being studied. This can be seen from the percentage of classical completion which shows that from cycle to cycle there is an increase. In cycle 1 the percentage of classical completion was 57% and in cycle 2 it was 76.2%. This can also be seen from the increase in class average scores in cycles 1 and 2, namely 0.8 and 2.
Implementation (PBKM) of Skill-Based Learning Through Micro Teaching in Improving the Competency of PAI Students at IAIN Madura
Teaching skills are an ability that every teacher must have in order to make it easier to convey knowledge to their students. The Islamic Religious Education (PAI) study program is a study program that requires its students to have optimal teaching skills. In improving the teaching skills of PAI students, IAIN Madura implements teaching skills-based learning through micro teaching. Therefore, this study aims to determine the implementation of teaching skills-based learning through micro teaching in improving the competence of PAI students at IAIN Madura. This research uses a descriptive type of qualitative method. The subject of this research is the students of PAI study program at IAIN Madura. The findings of this study are how the implementation of micro teaching-based learning can run smoothly so as to equip students with teaching skills before actually plunging into the real world of work. This article concludes that the implementation of PBKM through micro teaching is able to provide good teaching skills to students where it is very useful for students in facing the world of work, especially in teaching.
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi perencanaan dan implementasi strategi yang efektif dalam meningkatkan kinerja organisasi. Berbagai strategi, seperti lintas fungsi, kualitas komunikasi, dan manajemen sumber daya manusia, telah diidentifikasi sebagai elemen kunci dalam membangun keunggulan kompetitif organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi literatur yang melibatkan analisis data dari berbagai sumber ilmiah. Hasil menunjukkan bahwa perencanaan strategi yang menyeluruh, berbasis data, dan berkelanjutan mampu meningkatkan efisiensi, produktivitas, serta daya saing organisasi. Implementasi yang efektif termasuk pelatihan karyawan, evaluasi berkelanjutan, dan penerapan teknologi untuk mendukung inovasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan kinerja organisasi ditentukan oleh kemampuan adaptasi terhadap perubahan lingkungan dan pelaksanaan strategi yang terintegrasi dengan visi dan misi organisasi.
Analisis Tinjauan Tentang Peran dan Tanggung Jawab Notaris dalam Pembuatan Akta Perjanjian
Penelitian ini mengkaji berbagai aspek yang terkait dengan tanggung jawab notaris, termasuk kewajiban untuk memberikan penjelasan yang jelas kepada para pihak, memastikan bahwa semua informasi yang disampaikan adalah benar, serta menjaga kerahasiaan dokumen dan informasi yang diperoleh selama proses pembuatan akta. Notaris sebagai pejabat umum yang berwenang, Tanggung jawab ini mencakup juga kewajiban untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk UU No. 2 Tahun 2014 tentang Jabatan Notaris, yang mengatur tentang etika dan profesionalisme notaris. Notaris memiliki peran sentral dalam memastikan legalitas dan keabsahan dokumen perjanjian yang dibuat antara para pihak. Dalam konteks hukum acara perdata, akta notaris tidak hanya berfungsi sebagai bukti tertulis, tetapi juga memiliki kekuatan hukum yang mengikat, yang dapat digunakan dalam proses peradilan jika terjadi sengketa. Dengan mempertimbangkan perspektif hukum acara perdata, penelitian ini juga membahas implikasi hukum dari akta notaris dalam proses litigasi, serta bagaimana akta tersebut dapat berfungsi sebagai alat bukti yang kuat di pengadilan. Hasil dari analisis ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi bagi pengembangan praktik notaris yang lebih baik, serta peningkatan pemahaman masyarakat tentang pentingnya akta notaris dalam transaksi hukum.
Inovasi merupakan suatu ide, barang, kejadian, metode yang dirasakan dan diamati sebagai suatu hal yang baru bagi seseorang atau sekelompok orang (masyarakat), baik itu berupa hasil invention maupun diskoveri. inovasi diadakan untuk mencapai tujuan tertentu untuk memecahkan suatu masalah tertentu. dalam dunia pendidikan inovasi selalu berupa penemuan yang dimanfaatkan dalam pendidikan untuk memecahkan atau membuat sesuatu lebih efisien dan efektif dalam pencapaian tujuan pendidikan. inovasi adalah sesuatu yang. dihasilkan oleh orang-orang di dalam sebuah organisasi, baik itu pemimpin maupun bawahan dalam rangka memecahkan masalah organisasi. lembaga pendidikan merupakan sarana utama dalam proses pendidikan dalam rangka pencapaian tujuan pendidikan secara nasional. komponen dalam sebuah lembaga dapat disinergikan dalam rangka pencapaian tujuan pendidikan.
Copyright (c) 2026 Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Analisis Ragam Bahasa Dalam Lagu “Kata Mereka Ini Berlebihan” Milik Bernadya: Penggambaran Intuisi Dan Penafsiran Sosial
Artikel ini menganalisis keragaman linguistik lagu Bernadya "Kata Mereka Ini Berlebihan" dengan tujuan untuk menganalisis ekspresi intuisi dan interpretasi sosial dalam liriknya. Penelitian ini menggunakan pendekatan semiotika dan analisis wacana untuk mengidentifikasi berbagai elemen linguistik yang membentuk makna dan penggunaan bahasa sehari-hari serta mencerminkan konteks sosial dan emosional yang lebih kompleks.Lirik lagunya menggambarkan konflik batin yang dialami individu ketika dihadapkan pada penilaian masyarakat. Melalui bahasa yang lugas dan relatable, Bernadya sukses menyampaikan nuansa ketidakpuasan dan kekecewaan terhadap ekspektasi masyarakat yang kerap dianggap berlebihan. Pilihan kata yang kuat dan emosional dapat memberi makna dan memungkinkan pendengar merasakan pengalaman pribadi dan kolektif. Selain itu, artikel ini membahas bagaimana struktur sintaksis dan gaya linguistik lirik lagu mendukung tema sentral. Penggunaan pengulangan dan metafora memperkuat pesan yang disampaikan dan menciptakan resonansi yang mendalam bagi pendengarnya. Melalui pengamatan tersebut, keberagaman bahasa yang digunakan tidak hanya berfungsi sebagai sarana ekspresi pribadi, tetapi juga menciptakan ruang dialog yang lebih luas mengenai isu- isu sosial terkait seperti tekanan sosial, identitas, dan harapan sosial. Artikel ininmenunjukkan hal itu. "Kata Mereka Ini Berlebihan" lebih dari sekedar sebuah lagu, ini adalah sebuah karya yang i pemikiran kritis tentang bagaimana individu menghadapi norma-norma sosial. Analisis ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru mengenai peran bahasa dalam seni musik dan relevansinya dalam memahami dinamika sosial kontemporer.