Amanta Simanjuntak, E.E. et al. 2026. Paradoks Empati: Tinjauan Sistematis Komunikasi Antarpribadi Manusia dalam Pelayan Pelanggan Berbasis Kecerdasan Buatan Hibrida. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora. 2, 2 (Jun. 2026), 1959–1967. DOI:https://doi.org/10.63822/dscdya14.