Anggiani Siregar, H. and Aisyah, D. (2026) “Responsivitas dan Akuntabilitas dalam Penanganan Pengaduan Publik: Bukti dari Ombudsman Sumatera Utara, Indonesia”, Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 2(3), pp. 3143–3154. doi:10.63822/49wean24.