F. A. Mulyawan, H. . Eryanto, and B. Suhendry, “Pengaruh Pemanfaatan Fitur Jaklapor JAKI Terhadap Kualitas Layanan Publik dan Kepuasan Masyarakat: Peran Kepercayaan sebagai Variabel Intervening”, JISoH, vol. 2, no. 3, pp. 3231–3251, Aug. 2026, doi: 10.63822/sagbs339.