Amanta Simanjuntak, Elza Evelina, et al. “Paradoks Empati: Tinjauan Sistematis Komunikasi Antarpribadi Manusia Dalam Pelayan Pelanggan Berbasis Kecerdasan Buatan Hibrida”. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, vol. 2, no. 2, June 2026, pp. 1959-67, https://doi.org/10.63822/dscdya14.