Anggiani Siregar, Hilda, and Dara Aisyah. “Responsivitas Dan Akuntabilitas Dalam Penanganan Pengaduan Publik: Bukti Dari Ombudsman Sumatera Utara, Indonesia”. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, vol. 2, no. 3, Aug. 2026, pp. 3143-54, https://doi.org/10.63822/49wean24.