Evaluasi Usability Aplikasi Netflix Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)

Authors

DOI:

https://doi.org/10.63822/zt06qf83

Keywords:

Usability;, ; System Usability Scale;, Netflix;

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat usability aplikasi Netflix menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Pesatnya perkembangan platform streaming digital menuntut aplikasi tidak hanya menyediakan konten yang beragam, tetapi juga memiliki kemudahan penggunaan dan pengalaman pengguna yang baik. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner SUS yang terdiri dari 10 pernyataan kepada 24 pengguna aktif aplikasi Netflix. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan perhitungan standar SUS untuk menghasilkan skor usability. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Netflix memperoleh skor rata-rata SUS sebesar 90,21 yang termasuk dalam Grade A dengan Adjective Rating “Excellent”. Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi Netflix memiliki tingkat usability yang sangat baik, ditandai dengan kemudahan penggunaan, konsistensi tampilan, serta tingginya kepercayaan diri pengguna dalam mengoperasikan aplikasi. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan dan evaluasi aplikasi streaming berbasis pengalaman pengguna.

References

Astriani, Y., Indah, D. R., Utari, M., & Syahbani, M. H. (2024). E valuating Netflix ’ s User Experience ( UX ) Through The Lens Of The HEART Metrics Method. 8(2), 639–645.

Darmawansyah, F., Adilah, S., Atikah, S., Mazia, L., & Fauziah, S. (2023). Evaluasi Usability Aplikasi Pedulilindungi Menggunakan Metode Usability Testing Dan System Usability Scale. IJIS - Indonesian Journal On Information System, 8(1), 1. https://doi.org/10.36549/ijis.v8i1.228

Janardana, I. K. R. (2025). Analisis Usability Dan User Experience Aplikasi Spotify Dengan Metode System Usability Scale Dan Ueq. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, 13(2), 1495–1503. https://doi.org/10.23960/jitet.v13i2.6442

Lewis, J. R., & Sauro, J. (2018). Item Benchmarks for the System Usability Scale. Journal of Usability Studies, 13(3), 158–167.

Lisana, L., Bena, D. A., Sutanto, J. L., Novandyanta, E., & Kevin, K. (2024). Usability Evaluation of Ticket Purchasing Applications, Case Study Public Railways in Indonesia. Ultima InfoSys : Jurnal Ilmu Sistem Informasi, 15(1), 50–55. https://doi.org/10.31937/si.v15i1.3566

Nugraha, A. H. (2024). Analisis Perbandingan User Experience (UX) Pada Aplikasi Netflix Dengan Disney+ Hotstar Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ). Jurnal Penelitian Teknologi Informasi Dan Sains, 2(2), 100–114.

Oktaviola, Y., Rudianto, C., Informasi, S., Informasi, F. T., Kristen, U., Wacana, S., & Indonesia, J. T. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Netflix sebagai Media Hiburan dengan Metode UX Honeycomb Analysis of User Satisfaction with the Netflix Application as an Entertainment Medium using the UX Honeycomb Method. 13, 2072–2081.

Pailina, A., Agustini, E. P., Studi, P., Informasi, S., Sains, F., & Darma, U. B. (2023). Evaluasi Usability Aplikasi BSB Mobile Menggunakan System Usability Scale terhadap pengalaman pengguna ( user experience ) dan kepuasan pengguna terhadap tampilan Scale ( SUS ). Dimana metode ini fokus terhadap 5 variabel yaitu : ( learnability ), ( effic. 9(2), 1259–1267.

Reyhana Putri, A. R., & Indriyanti, A. D. (2023). Evaluasi Usability User Interface dan User Experience pada Aplikasi M.Tix dengan Metode Usability Testing (UT) dan System Usability Scale (SUS). Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 4(2), 21–32. https://doi.org/10.26740/jeisbi.v4i2.51791

Rizal Padhilah, Muhammad Raihan Satrio Putra Pamungkas, Syarifah Husniyah, Nisrina Ramadhani Listarto, Annisa Nur Aeni, & Rini Marwati. (2022). Evaluasi User Experience Dalam Aspek Usability Pada Aplikasi Android Edukasi Literasi Matematika. Jurnal KomtekInfo, 9, 119–124. https://doi.org/10.35134/komtekinfo.v9i4.316

Sari, N. C., Putra, Y., Nabilah, A. H., & Puspitasari, R. J. (2025). Evaluating Usability nnd Customer Satisfaction in E-Marketplaces Using System Usability Scale and Customer Satisfaction Score. Journal of Computing and Smart Ecosystem Universitas Muhammadiyah Semarang, 1(1), 26–34.

Silalahi, M. R., Michelli, L. M., Umayasyah, H., Alim, D., & Zen, B. P. (2024). Evaluasi Heuristik Dan System Usability Scale UI / UX pada Aplikasi “ Makan Kuy .” 18(1), 57–67.

Steck, H., Baltrunas, L., Elahi, E., Liang, D., Raimond, Y., & Basilico, J. (2021). Deep learning for recommender systems: A Netflix case study. AI Magazine, 42(3), 7–18. https://doi.org/10.1609/aimag.v42i3.18140

Syanu, C., Dinata, M., Lillih, M., & Pangestu, L. (2025). Analisis usabilitas antarmuka pengguna Netflix dan WeTV dengan metode System Usability Scale (SUS). Prosiding SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi), 9, 2306–2314.

Yasykur, M. W., & Devi Ajeng Efrilianda. (2025). Evaluation of User Interface and User Experience on Solo Destination App using System Usability Scale and Human-centered Design Methods. Journal of Advances in Information Systems and Technology, 6(2), 183–199. https://doi.org/10.15294/jaist.v6i2.4185

Downloads

Published

2025-12-19

Issue

Vol. 2 No. 1 (2026): JANUARI

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Jhansen Trinidat, Jadiaman Parhusip (Author)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite

Trinidat, J., & Parhusip, J. . (2025). Evaluasi Usability Aplikasi Netflix Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS). Jejak Digital: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(1). https://doi.org/10.63822/zt06qf83