PERMATASARI, Diana; HAKIM, Lukman. Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kompetensi Karyawan terhadap Kepuasan Pengguna Transjakarta di DKI Jakarta. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen Indonesia, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 5370–5381, 2026. DOI: 10.63822/y0z7fn91. Disponível em: https://indojurnal.com/index.php/jiemi/article/view/5234. Acesso em: 18 oct. 2026.