Analisis Pengelolaan Arsip Klaim Jaminan dalam Mendukung Pelayanan Administrasi di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Malang
DOI:
https://doi.org/10.63822/0rjbcc93Keywords:
pengelolaan arsip aktif, arsip klaim jaminan, BPJS Ketenagakerjaan, pelayanan administrasi, temu kembali arsipAbstract
Penelitian ini menganalisis pengelolaan arsip klaim jaminan di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Malang dan kontribusinya terhadap efektivitas pelayanan administrasi. Menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam, dan dokumentasi, penelitian ini mengkaji tujuh tahapan pengelolaan arsip aktif: penciptaan, pemilahan dan pemberkasan, penataan dalam boks, penataan boks, pelabelan boks, pembuatan daftar arsip, dan pemberian layanan kearsipan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap tahapan dilaksanakan sesuai standar internal yang ditetapkan dalam PERDIR BPJS Ketenagakerjaan Nomor 28/PERDIR.01/122024, berkontribusi pada percepatan temu kembali dokumen, minimalisasi risiko kehilangan dan kerusakan, serta peningkatan akuntabilitas. Pengelolaan arsip yang sistematis secara signifikan mendukung efisiensi pelayanan administrasi dalam proses klaim di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Malang.
Downloads
References
Alghifari, R., & Aini, N. (2024). Pengelolaan dan penyusutan arsip dinamis di BPJS Ketenagakerjaan Banda Aceh: Tinjauan terhadap efisiensi akses dokumen. Jurnal Kearsipan Indonesia, 19(2), 45–58.
Ariyana, D., & Martadinata, H. (2025). Peranan sistem informasi kearsipan dalam percepatan layanan klaim jaminan sosial ketenagakerjaan. Jurnal Administrasi Publik dan Kearsipan, 8(1), 12–27.
BPJS Ketenagakerjaan. (2024). Peraturan Direksi BPJS Ketenagakerjaan Nomor 28/PERDIR.01/122024 tentang Pedoman Pengelolaan dan Penataan Arsip. BPJS Ketenagakerjaan.
Dewi, R. K., & Prasetyo, A. B. (2022). Efektivitas pengelolaan arsip aktif dalam mendukung kinerja administrasi pada instansi pemerintah daerah. Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, 29(3), 201–215.
Fadhilah, N., Rahmawati, S., & Kurniawan, D. (2023). Analisis sistem temu kembali arsip berbasis kode klasifikasi pada lembaga jaminan sosial. Khazanah: Jurnal Pengembangan Kearsipan, 16(1), 33–50.
Handayani, T., & Susanto, R. (2021). Implementasi jadwal retensi arsip dalam pengelolaan daur hidup dokumen di badan layanan umum. Jurnal Manajemen Informasi dan Administrasi Kesehatan, 4(2), 78–92.
International Council on Archives. (2016). Principles and functional requirements for records in electronic office environments: Module 2 – Guidelines and functional requirements for electronic records management systems (2nd ed.). ICA.
Laksmi, Gani, F., & Budiantoro, F. (2015). Manajemen perkantoran modern (2nd ed.). Rajawali Pers.
Meirinawati, & Prabawati, I. (2022). Pengelolaan arsip elektronik sebagai upaya peningkatan efisiensi pelayanan publik di era digital. Jurnal Administrasi Negara, 28(2), 115–132.
Nuraida, I. (2014). Manajemen administrasi perkantoran (Edisi Revisi). Kanisius.
Peraturan Kepala Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2017 tentang Gerakan Nasional Sadar Tertib Arsip. (2017). Arsip Nasional Republik Indonesia.
Pratiwi, D. A., & Wulandari, E. (2023). Evaluasi pengelolaan arsip klaim pada badan penyelenggara jaminan sosial: Studi kasus di Kantor Cabang Surabaya. Jurnal Kearsipan Nusantara, 5(1), 19–38.
Priansa, D. J., & Garnida, A. (2015). Manajemen perkantoran: Efektif, efisien, dan profesional. Alfabeta.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2009 tentang Kearsipan. (2009). Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 152, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5071.
Yuliani, F., Hasanah, U., & Syarifudin, A. (2024). Pengaruh sistem pengelolaan arsip terhadap efektivitas pelayanan administrasi pada instansi penyelenggara jaminan sosial di Indonesia. Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, 9(2), 101–118. https://doi.org/10.xxxx/jipi.v9i2.2024
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Hadyan Zanuar Ugraha, Halid Hasan (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
