Efektivitas Komunikasi Interpersonal Agen Pangkalan LPG terhadap Pemahaman Masyarakat
DOI:
https://doi.org/10.63822/ta72vj04Keywords:
Agen LPG, Komunikasi Interpersonal, Strategi Komunikasi, Gas Bersubsidi, BersubsidiAbstract
Penelitian ini mengkaji strategi komunikasi interpersonal agen pangkalan LPG dalam meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai penggunaan gas bersubsidi. Penelitian dilakukan di Gampong Uteun Bayi, Kota Lhokseumawe, dengan pendekatan kualitatif deskriptif dan tujuh informan. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, lalu dianalisis dengan model Miles dan Huberman. Teori Penetrasi Sosial Altman dan Taylor serta lima dimensi komunikasi DeVito digunakan sebagai kerangka analisis. Hasil menunjukkan bahwa komunikasi tatap muka menjadi strategi utama dalam menyampaikan informasi terkait NIK, harga eceran, stok, jadwal distribusi, dan aturan pembelian. Komunikasi berkembang secara bertahap hingga terbentuk kepercayaan. Hambatan berupa perbedaan pemahaman, keterbatasan waktu, gangguan teknis, dan kesalahan penafsiran diatasi melalui komunikasi berulang dan sederhana.
Downloads
References
Abidin, E. D., Sumarna, O., Susilo, J., Simamora, J., Purnomo, T. J., Kristialingsih, S. A., Adam,
F., Luhukay, S., Kumalasari, I., Lumempouw, V., Aprianto, G., & Djaya, R. (2022). Teori komunikasi: Konsep, teori, dan transformasi. Eureka Media Aksara.
Agustina, S., Subhani, S., Fitri, D., & Muzaffarsyah, T. (2024). Strategi komunikasi pemerintah dalam mensosialisasikan program website layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat (LAPOR) di Kota Padangsidimpuan. Cendekia: Jurnal Hukum, Sosial dan Humaniora, 2(1), 434–446. https://doi.org/10.5281/zenodo.10464325
Altman, I., & Taylor, D. A. (1973). Social penetration: The development of interpersonal relationships. Holt, Rinehart and Winston.
DeVito, J. A. (2011). Komunikasi antarmanusia (Edisi Kelima). Karisma Publishing Group.
DeVito, J. A. (2016). The interpersonal communication book (14th ed.). Pearson Education.
Effendy, O. U. (2017). Ilmu komunikasi: Teori dan praktik. PT Remaja Rosdakarya.
Fadjaray, A. (2023). Peran agen dan pangkalan dalam sistem distribusi LPG bersubsidi di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Kebijakan Publik.
Fahriansyah, D., & Fajarni, S. D. (2025). Komunikasi interpersonal dalam pemeliharaan hubungan jarak jauh. Jurnal Komunikasi dan Interaksi Sosial.
Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral Republik Indonesia. (2007). Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 104 Tahun 2007 tentang Penyediaan, Pendistribusian, dan Penetapan Harga Liquefied Petroleum Gas Tabung 3 Kilogram. Kementerian ESDM.
Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral Republik Indonesia. (2023). Keputusan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral Nomor 37.K/MG.01/MEM.M/2023 tentang Petunjuk Teknis Pendistribusian Isi Ulang Liquefied Petroleum Gas Tertentu Tepat Sasaran. Kementerian ESDM.
Littlejohn, S. W., & Foss, K. A. (2011). Theories of human communication (10th ed.). Waveland Press.
Mahdar, M., Rusli, A. O., & Sirait, A. (2025). Komunikasi interpersonal mendukung efektivitas pelayanan pajak dan retribusi daerah. Jurnal Penelitian Ilmu Sosial dan Eksakta. https://trilogi.pubmedia.id/index.php/trilogi/article/view/1642
Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.
Mubarroq, R., Masriadi, Muchlis, & Zahari. (2025). Analisis komunikasi antar budaya mahasiswa Papua dengan masyarakat Kota Lhokseumawe. Aceh Anthropological Journal, 9(2), 249–257.
Nugroho, Y. W., & Agustin, D. A. C. (2025). Strategi komunikasi interpersonal dalam pelayanan publik UPPD Pulau Tidung. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Pelayanan Publik.
Said, S., et al. (2025). Proses komunikasi dan pemahaman pesan dalam interaksi sosial. Jurnal Komunikasi dan Informasi.
Sufi, Safriana, R., & Iryani, L. (2021). Penyaluran gas LPG bersubsidi di Kabupaten Aceh Utara: Kebijakan pemerintah versus mekanisme pasar. Jurnal Administrasi Publik dan Kebijakan.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kualitatif. Alfabeta.
Suryanti, N., & Rauf, M. A. (2024). Implementasi Peraturan Presiden Nomor 104 Tahun 2007 tentang Penyediaan, Pendistribusian dan Penetapan Harga Liquefied Petroleum Gas Tabung 3 Kilogram. Pattimura Legal Journal, 3(1), 9–17. https://doi.org/10.47268/pela.v3i1.12526
West, R., & Turner, L. H. (2008). Pengantar teori komunikasi: Analisis dan aplikasi (Buku 1). Salemba Humanika.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ulfa Musfirah, Subhani Subhani, Zahari Zahari, Jafaruddin Jafaruddin, Teuku Muzaffarsyah (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
