Praktik Komunikasi Pemasaran Pelaku Usaha pada Festival Ahad di Kota Lhokseumawe

Abstract

Kegiatan festival lokal menjadi ruang bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk memperkenalkan produk serta membangun interaksi langsung dengan konsumen melalui komunikasi pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis praktik komunikasi pemasaran pelaku usaha dalam menarik konsumen serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapi di Festival Ahad Kota Lhokseumawe. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Informan berjumlah 15 orang yang terdiri atas satu pengelola festival, sembilan pelaku usaha, dan lima konsumen yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui tahapan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta verifikasi dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran dilakukan secara langsung melalui penawaran produk, penggunaan banner, penyampaian informasi, dan pelayanan kepada konsumen. Komunikasi tidak langsung dilakukan melalui Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp, dan komunikasi dari mulut ke mulut. Berdasarkan model AIDA, praktik tersebut mencakup tahapan Attention, Interest, Desire, dan Action, meskipun respons konsumen tidak selalu berlangsung secara berurutan. Hambatan yang ditemukan meliputi kondisi festival yang ramai, persaingan usaha, keterbatasan kemampuan teknologi, dan jangkauan promosi yang belum merata. Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas komunikasi pemasaran memerlukan perpaduan komunikasi langsung, pemanfaatan media digital, dan penyesuaian strategi dengan karakteristik konsumen.