Pengaruh Persepsi Harga, Ulasan Produk, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Tiktok Shop di Kecamatan Sumbawa
DOI:
https://doi.org/10.63822/59mmds72Keywords:
Persepsi Harga, Ulasan Produk, Kepercayaan Konsumen, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, ulasan produk, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian pengguna TikTok Shop di Kecamatan Sumbawa. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, di mana konsumen lebih cenderung membeli jika harga dianggap wajar dan sesuai kualitas. Ulasan produk juga berpengaruh positif dan signifikan; review yang jelas dan kredibel meningkatkan keyakinan konsumen untuk bertransaksi. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan, yang berarti rasa aman dan keyakinan terhadap penjual serta platform mendorong keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel ini berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi harga yang tepat, ulasan yang jujur, dan peningkatan kepercayaan konsumen untuk mendorong penjualan di TikTok Shop.
Downloads
References
Addien, F. U., Atmiyati, S. U., & Setyawati, S. M. (2024). Dampak penutupan TikTok Shop di Indonesia. Journal of Indonesian Rural and Regional Government, 8(2), 218–235.
Ahmad, S. (2018). Perilaku mahasiswa dalam melakukan pembelian online di kalangan generasi milenial. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Sosial, 9(2), 112–120.
Alamsyah, H., Cahyana, Y., & Pratama, A. R. (n.d.). Deteksi fake review menggunakan metode support vector machine dan naïve Bayes di Tokopedia.
Alma, B. (2016). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Alfabeta.
Andhini, A. (2017). Pengaruh transaksi online shopping Khuzaini. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 6(7), 1–23.
Aprilia, N. A. I., Widiawati, D., & Hardiani, S. (2023). Pengaruh green product dan green marketing terhadap keputusan pembelian produk The Body Shop. Business Management Research.
Faizal, S., Astuti, H. J., Hidayah, A., & I., M. N. (2024). Pengaruh online customer review, online customer rating, kepercayaan konsumen, dan promosi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen, 9(2), 1487–1496.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS (Edisi 9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hendrayani, N., Kusumawati, A., & Suryani, T. (2021). Pengaruh harga, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Administrasi Bisnis, 91(1), 89–97.
Hidayat, A. (2020). Pengaruh persepsi harga, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 7(1), 56–65.
Hidayaturohmah, S. N., & Maskur, A. (2023). Pengaruh persepsi harga, kualitas produk, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian (Studi pada konsumen Prima Komputer Demak). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(4), 3633–3643.
Ivantan, I., Purwanti, P., & Zakri, M. (2024). Pengaruh persepsi harga dan e-service quality terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Tokopedia di Tangerang Selatan. Jurnal Arastirma, 4(2), 472–484.
Juhari, R., Wulandari, D., & Santoso, H. (2023). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian online pada mahasiswa di era digital. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis Digital, 8(1), 45–55.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of marketing (12th ed.). Pearson Education.
Muhasri, A. (2020). Pengaruh ulasan pelanggan, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk kosmetik di Shopee (Studi kasus pada mahasiswi Universitas Negeri Makassar). Jurnal Ilmu Manajemen, 6(2), 112–123.
Mulyana, S. (2021). Pengaruh harga dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian produk fashion secara online pada Shopee di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, 7(2), 185–195.
Mulyani, S., & Wibowo, A. (2020). Pengaruh kepercayaan konsumen dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen, 5(2), 75–84.
Pratiwi, D. A., & Purwanto, A. (2020). Pengaruh citra merek, kepercayaan, dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee dan Tokopedia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 5(2), 101–110.
Putri, R. M., & Hidayat, A. (2023). Pengaruh ulasan konsumen dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian di platform Shopee: Studi pada generasi milenial Indonesia. Digital Commerce Behavior, 8(1), 34–52.
Puspaningrum, A., & Rahmawati, I. (2021). Pengaruh persepsi harga, ulasan produk, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian online. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 5(2), 145–158.
Rahmadani, V. A., & Budiarti, E. (2023). Pengaruh persepsi harga, ulasan pelanggan online, dan promosi terhadap keputusan pembelian produk fashion di aplikasi Shopee (Studi kasus pada mahasiswa Prodi Manajemen Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya). Neraca Manajemen Ekonomi, 3(4).
Rahmayanti, R., & Dermawan, D. (2023). Pengaruh ulasan online, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada e-commerce di era digital. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Digital, 5(2), 145–158.
Rohmatillah, A. S., Butandy, C., Ferdian, F. R., Agusta, M., & Pratama, M. A. Y. (2024). E-business dan e-commerce. COMSERVA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat, 3(11), 4405–4415.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer behavior (12th ed.). Pearson Education.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill building approach (7th ed.). Wiley.
Suhandi, S., Yusuf, A., & Kadarusman, Y. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap peningkatan penjualan pada PT BFI Finance Indonesia Tbk Cabang Bintaro. Jurnal Ilmiah PERKUSI, 1(2).
Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Edisi ke-2). Alfabeta.
Susilowati. (2018). Pemanfaatan aplikasi TikTok sebagai personal branding di Instagram (Studi deskriptif kualitatif pada akun @Bowo_Allpennliebe). Jurnal Komunikasi, 9(2), 176–185.
Syallwaridha, A. A., Warneri, & O., D. (2021). Keputusan pembelian online shop. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(2), 1–8.
Tjiptono, F. (2016). Strategi pemasaran (Edisi ke-4). Andi.
Trisnowati, D. K., & Nugraha, H. S. (2016). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa bengkel PT Astra International Tbk-Daihatsu Majapahit Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(4), 374–381.
Wijaya, A., & Budiani, N. (2020). Pengaruh persepsi harga, promosi, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen di marketplace Shopee. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 13(1), 78–85.
Wibowo, S., & Wijayanti, R. (2021). Pengaruh kepercayaan konsumen dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian di marketplace Tokopedia. Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 8(2), 123–132.
Yuli, R., Johan, A., & Dzulfikar, I. (2023). Analyze how consumers purchase decisions: The role of social media promotion, product reviews, and brand trust. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(5), 5508–5518.
Yuniarti, N., & Darma, D. C. (2022). Pengaruh persepsi harga dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian konsumen di marketplace Tokopedia. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 9(1), 45–53.
Zahra, M., Mahran, A., Mahran, Z. A., & Hasan, M. (2023). Pengaruh Peraturan Menteri Perdagangan (Permendag) Nomor 31 Tahun 2023 terhadap perkembangan e-commerce di Indonesia. Jurnal Ilmu Hukum dan Sosial, 1(4), 51–67.
Zulfa, L., & Hidayati, R. (2018). Analisis pengaruh persepsi risiko, kualitas situs web, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian konsumen e-commerce Shopee di Kota Semarang. Diponegoro Journal of Management, 7(3), 1–11.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Mardia, Nova Adhitya Ananda (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
