Perencanaan Analisis Efektivitas Program Manajemen Inovasi PT Pupuk Sriwidjaja Palembang
DOI:
https://doi.org/10.63822/7c99r043Keywords:
Manajemen Inovasi; Analisis Efektivitas Program; IPA; Gap Analysis; CSIAbstract
Penelitian ini menyajikan perencanaan analisis efektivitas Program Manajemen Inovasi di PT Pupuk Sriwidjaja Palembang (PT Pusri), sebuah perusahaan BUMN di sektor pupuk. Departemen Manajemen Inovasi menjalankan berbagai program seperti sosialisasi inovasi, seleksi, inkubasi, asesmen kinerja, pengembangan SDM, dan pemberian apresiasi. Namun, belum tersedia evaluasi sistematis berbasis data dari sisi penerima manfaat (karyawan). Populasi penelitian adalah karyawan yang menerima manfaat program Manajemen Inovasi PT Pusri, dengan penentuan responden menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini merancang instrumen evaluasi berupa kuesioner Likert 1–5 dengan 11 atribut program, prosedur pengumpulan data tujuh tahap, dan rancangan analisis menggunakan tiga metode terintegrasi: Importance Performance Analysis (IPA) untuk pemetaan kuadran prioritas, Gap Analysis untuk pengukuran kesenjangan kuantitatif, dan Customer Satisfaction Index (CSI) untuk menghasilkan indeks kepuasan agregat. Simulasi menggunakan 22 data tiruan menghasilkan: atribut Seleksi Inovasi (A3) berada pada Kuadran I sebagai prioritas utama perbaikan dengan gap terbesar (−1,18), empat atribut (A1, A7, A9, A10) berada pada Kuadran II, serta nilai CSI sebesar 71% berkategori Baik. Ketiga metode menunjukkan konsistensi temuan. Pengumpulan data riil direncanakan dilaksanakan pascamasa magang, sehingga rancangan ini siap diterapkan pada data riil untuk menghasilkan rekomendasi perbaikan program yang kredibel.
Downloads
References
Adiwijaya, T. J., Meigawati, D., & Mulyadi, A. (2024). Efektivitas Program Sistem Pelayanan Kepuasan (SIKAP) di Kecamatan Baros Kota Sukabumi. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 11(1), 271–276. https://doi.org/10.37676/professional.v11i1.5716
Afandi, D., & Arini, M. (2024). Importance-Performance Analysis of Clinical Forensic Services Quality at Bhayangkara Hospital Pekanbaru, Indonesia. Malaysian Journal of Medical Sciences, 31(1), 103–113. https://doi.org/10.21315/mjms2024.31.1.9
Ban, O. I., Droj, L., Tuşe, D. A., & Botezat, E. (2022). Operationalization of Importance-Performance Analysis with Nine Categories. Technological and Economic Development of Economy, 28(6), 1711–1738. https://doi.org/10.3846/tede.2022.17653
Fauziah, W. R., Sugiarti, C., & Ramdani, R. (2022). Efektivitas Program Wirausaha Pemuda dalam Upaya Penurunan Angka Pengangguran Terbuka di Kabupaten Tegal. Jurnal Manajemen, 14(2), 367–375.
Hamzah, M. L., Rahmadhani, R. F., & Purwati, A. A. (2022). An Integration of Webqual 4.0, Importance Performance Analysis and Customer Satisfaction Index on E-Campus. Journal of System and Management Sciences, 12(3), 25–50. https://doi.org/10.33168/JSMS.2022.0302
Karima, H. Q., Rachmawaty, D., & Sidik, E. F. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index Terhadap Kedai Kopi X. Jurnal Teknik Industri (JURTI), 1(2), 94–102.
Kholidah, A. N., & Rizqi, M. A. (2026). Implementasi Budaya K3 dan Program Inovasi pada Perusahaan Jasa Penunjang Industri Pupuk di Gresik. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 9(3), 129–141. https://doi.org/10.57178/paradoks.v9i3.2459
Rapilau, Yusran, H. L., Bilkis, A., Hamid, & Dianti, N. (2025). Analisis Kualitas Layanan dan Peran Inovasi Layanan Transportasi Gojek Menggunakan Metode SERVQUAL. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 6(2), 279–287. https://doi.org/10.47065/jtear.v6i2.2416
Tidd, J., & Bessant, J. R. (2024). Managing Innovation: Integrating Technological, Market and Organizational Change (8th ed.). Wiley.
Xu, S. Q., Zhou, L., Kim, S. H., Chung, D.-H., & Li, Z. (2023). Internal Marketing Analysis for Improving the Internal Consumer Satisfaction and Customer Orientation of Employees in Private-Owned Sports Center. PLOS ONE, 18(8), e0286021. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0286021
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Dewa Rizki Rahmat Julianto, Suyanto Suyanto (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
