Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen dalam Pembelian Produk dan Jasa
DOI:
https://doi.org/10.63822/3yd2g746Keywords:
Consumer Decisions, Purchasing Behavior, Internal Factors, External FactorsAbstract
This research is a literature review study aimed at identifying and analyzing the factors influencing consumer decisions in purchasing products and services, based on the results of previous studies. This study was compiled based on a review of fifteen national scientific journals discussing consumer decisions in various sectoral contexts, such as food and beverages, cosmetics, coffee, organic rice, mineral water, perfume, and online-based services. The results of the study indicate that consumer decisions are influenced by two main groups of factors: internal and external factors. Internal factors include motivation, perception, attitudes, lifestyle, and personality, while external factors include product quality, price, promotion, location, service, as well as social and cultural influences. Several studies also confirmed that trust, religious values, and customer satisfaction play an important role in the purchasing decision-making process, especially for products related to moral or spiritual values. By understanding these various determinants, business practitioners can design more effective marketing strategies, oriented toward consumer needs and preferences.
Downloads
References
Armayang, F. N., Liwaul, & Kadriyanti, S. (2024). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen pada Pembelian Produk Brand Sasmita Official (Cosmetic & Skin) di Kota Kendari. Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis, 9(1), 125–153. https://bussines.uho.ac.id/index.php/journal/article/view/15/8
Budiana, A., Rachmawati, D., & Prasetyo, R. (2022). Pengaruh Harga, Kepercayaan, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Online pada Marketplace Shopee. Ecopreneur: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 9(3), 44–53. https://jmas.unbari.ac.id/index.php/jmas/article/view/914
Cahyadi, I., & Safri, I. (2020). Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Asuransi. Valuta: Journal of Management, 8(1), 20–30.
Dadas, B. M., Yamin, M., & Lifianthi, L. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen dalam Mengkonsumsi Beras Organik di Kota Palembang. Jurnal Ekonomi Pertanian dan Agribisnis, 6(1), 79–93. https://doi.org/10.21776/ub.jepa.2022.006.01.8
Fitriah, D. S., Santikawati, W., & Ulfa, S. (2023). Pengaruh Promosi Digital dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian melalui TikTok Shop. Jurnal Ekopreneur, 10(2), 45–57. https://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jimek/article/download/4967/3650/21227
Ichawanda, S., & Amron, A. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Teh Poci di Samarinda. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(1), 33–42.
Kaur, H., & Rashida, M. R. (2021). Pengaruh Faktor Sosial dan Psikologis terhadap Keputusan Pembelian Online di Era Digital. Jurnal Manajemen Modern, 5(4), 210–221.
Khasan, U. (2018). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian White Coffee. Jurnal Cakrawala Ekonomi, 9(3), 115–126.
Martella Dadas, B. (2022). Kesadaran Lingkungan dan Keputusan Pembelian Produk Hijau di Kalangan Konsumen Muda. Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 79–93.
Nawawi, M. T. (2018). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Halal di Kalangan Mahasiswa Muslim. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 5(2), 121–133.
Novianty, S. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Teh Poci di Samarinda). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(2), 159–167.
Rakasyifa, I., & Mukti, G. W. (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Sayur dan Buah di Ritel Online (Suatu Kasus pada Konsumen Ritel Online di Jakarta). Mimbar Agribisnis, 6(1), 275–289. https://jurnal.unigal.ac.id/mimbaragribisnis/article/view/3141
Sauri, S., & Alfinuri, N. (2023). Pengaruh ulasan pelanggan, penilaian, gratis ongkir, kesadaran harga terhadap keputusan pembelian di Shopee. ADL Islamic Economic: Jurnal Kajian Ekonomi Islam, 4(1), 1–18.
https://doi.org/10.56644/adl.v4i1.53
Sujadi, D., Yazid, A., & Asrorudin, A. (2025). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dan Marketing Mix terhadap Keputusan Pembelian Produk UMKM di Wisata Kuliner Pasar Lama Kota Tangerang. JEBMA, 5(1), 167–181. https://jurnal.itscience.org/index.php/jebma/article/view/5860
Syalsabila, S. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Kecantikan Lokal. Valuta: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2), 55–68.
Ulfa, W. S., & Fikriyah, K. (2022). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Muslim di TikTok Shop. Jurnal Ekonomika dan Bisnis, 10(2), 45–57.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Hasrun Afandi UmpuSinga, Chabi Baturohmah, Herma Artika Putri, Resa Salsabila(Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
