Penerapan Manajemen Risiko Berbasis ISO 31000 pada Laundry Service: Studi Kasus Laundry Service Prima Wush
DOI:
https://doi.org/10.63822/5vry8b30Keywords:
Manajemen Risiko, ISO 31000, Industri Jasa Laundry, Laundry Prima Wush, MitigasiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen risiko berbasis ISO 31000:2018 pada usaha jasa laundry dengan menggunakan Laundry Service Prima Wush sebagai studi kasus. Penerapan manajemen risiko menjadi sangat penting dalam menghadapi ketidakpastian operasional, persaingan usaha, serta risiko yang berkaitan dengan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus melalui tahapan identifikasi risiko, analisis risiko, evaluasi risiko, dan mitigasi risiko sesuai dengan prinsip-prinsip ISO 31000. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Laundry Service Prima Wush menghadapi beberapa risiko utama, antara lain keterlambatan proses pencucian, kerusakan atau kehilangan pakaian pelanggan, penetapan harga yang kurang kompetitif, serta kelelahan karyawan akibat beban kerja yang tinggi. Melalui penerapan manajemen risiko berbasis ISO 31000, perusahaan mampu menerapkan strategi mitigasi seperti perawatan mesin secara berkala, diversifikasi pemasok bahan pembersih, peningkatan standar operasional prosedur (SOP), serta pengelolaan jadwal kerja karyawan yang lebih efektif.
Downloads
References
Athuraliyage, K., & Liyanage, K. (2023). Risk management practices in small service-based enterprises. Journal of Small Business and Enterprise Development, 30(4), 567–583.
Athuraliyage, K., & Liyanage, K. (2024). Operational risk management in service SMEs: Evidence from laundry services. International Journal of Risk and Contingency Management, 13(1), 1–15.
Lalonde, C., & Boiral, O. (2012). Managing risks through ISO 31000: A critical analysis. Risk Management, 14(4), 272–300.
Purdy, G. (2010). ISO 31000:2009—Setting a new standard for risk management. Risk Analysis, 30(6), 881–886.
Putra, A. R., & Sari, D. P. (2021). Analisis manajemen risiko pada usaha laundry rumahan. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 145–154.
Rahmawati, N., & Hidayat, R. (2022). Penerapan manajemen risiko pada UMKM jasa laundry menggunakan matriks risiko. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(1), 88–97.
Sari, M., & Pratama, A. (2020). Analisis risiko operasional pada usaha laundry skala kecil. Jurnal Ilmiah Manajemen, 8(3), 201–210.
International Organization for Standardization. (2018). ISO 31000:2018 Risk management—Guidelines. ISO.
Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO). (2017). Enterprise Risk Management: Integrating with Strategy and Performance. COSO.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sanita Putri Yaperta, Ayesa Aulia Sofwa, Lanina Pratiwi, Siska Amelia, Alfiana Alfiana (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
