Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Merchandise Jkt48 Pada Komunitas Sumber Rezeki
DOI:
https://doi.org/10.63822/1ph2vr63Keywords:
Service Quality, Price, Purchasing Decisions, JKT48 MerchandiseAbstract
The increasing interest in JKT48 merchandise has led to a high level of purchasing activity among fans. In this context, service quality and price are important factors that consumers consider before making a purchase. However, differences in consumer perceptions regarding the quality of service provided and the appropriateness of the prices offered may influence purchasing decisions. Therefore, this study aims to analyze the effect of service quality and price on purchasing decisions of JKT48 merchandise among members of the Sumber Rezeki Community. This research employed a quantitative approach using a survey method through questionnaires distributed to respondents who had purchased or were familiar with JKT48 merchandise. The population consisted of 900 community members, while the sample comprised 277 respondents selected using the Slovin formula and purposive sampling technique. Data were analyzed using validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, t-test, F-test, and coefficient of determination with the assistance of IBM SPSS Statistics version 29. The results indicate that service quality and price have a positive and significant effect on purchasing decisions, both partially and simultaneously. Therefore, improving service quality and setting appropriate prices can enhance consumers’ purchasing decisions regarding JKT48 merchandise
Downloads
References
Adhari, I. Z. (2021). Kepuasan pelanggan & Pencapaian Brand Trust (Q. Media (ed.)). QIARA MEDIA.
Azam, A. M., Mauluddiyah, L. Z., Rukin, R., & Aisafitri, A. (2025). Kualitas Pelayanan Dalam Menjamin Kepuasaan Pelanggan (E. Hartutik (ed.)). Widina Media Utama.
Azhari, E., Saleh, L. M., & Marantika, M. (2023). Journal agregate vol. 2, no. 2, september 2023. 2(2), 262–270.
Dinilhaq, N. A., Amelia, Y., Arini, A., & Hidayatullah, R. (2025). Populasi dan Sampel dalam Penelitian Pendidikan : Memahami Perbedaan , Implikasi , dan Strategi Pemilihan yang Tepat. Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Matematika, 2(2), 208–2018.
Fadillah, O. N., & Wardani, S. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Resep Dari Amih Store Di Pamulang. Jurnal Penelitian Media Komunikasi, 2(1), 2–5.
Gea, suarni mei fenti, Harefa, P., Lase, H., & Ndraha, ayler berniah. (2023). Pengaruh Sikap an Budaya Organisasi Terhadap Pelayanan Publik Pada Dinas Perikanan Kota Gunungsioli. Journal Of Social Science Research, 3(6), 1208–1223.
Ginting, H. B. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 5(2), 2274–2287.
Hasibuan, M. P., Azmi, R., Arjuna, D. B., Rahayu, S. U., Islam, U., & Sumatera, N. (2023). Analisis Pengukuran Temperatur Udara Dengan Metode Observasi. Jurnal Garuda Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(1), 9–15.
Hassanuddin, H., & Rony, Z. T. (2025). Systematic Literature Review : Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan. Jurnal Economic, Management and Accounting, 8(1), 46–58.
Hidayat, A. R., & Siska, E. (2024). Analisis Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Sepeda Motor Listrik Di Depok. Jurnal Mahasiswa Kreatif, 2(4), 195–208.
Hutagol, K. (2025). Kajian Tentang Uji Asumsi Klasik Berbantuan SPSS Kartini Hutagaol. Jurnal Padegogik, 8(2), 15–28.
Ibrahim, A. M., & Ali, H. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Keputusan Pembelian. Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta (JKMT), 2(3), 176–182.
Khotimah, A. K., Rahman, A. A., Alam, M. Z., Nur, Y. H., & Aufi, T. R. (2024). Analisis Regresi Linier Berganda Dalam Estimasi Indeks Pembangunan Manusia di Indonesia Multiple Linear Regression Analysis In Estimating The Human Development Index In Indonesia. 15(November), 90–99. https://doi.org/10.30872/eksponensial.v15i2.1318
Kotler, P., Keller, K., Chernev, A., Sheth, J., & Shainesh, G. (2016). Marketing Management. Pearson.
Kumayas, F., Kumenaung, A. G., & Siwu, H. F. D. (2024). Pengaruh Jumlah Penduduk, Tingkat Pendidikan Dan Tingkat Pengangguran Terhadap Kemiskinan Di Kabupaten Minahasa. Jurnal Berkala Efisiensi Ilmiah, 24(4), 72–89.
Lidya, V., & Pasaribu, D. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT Lautan Berlian Utama Motor Jakarta Barat. Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 4(1), 147–154.
Machali, I. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif (A. Q. Habib (ed.)). Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan.
Mandung, F., & Hasan, S. (2023). Manajemen Pemasaran (M. Nasir & Y. Herdianzah (eds.)). Eureka Media Aksara.
Maryati, M., & Khoiri, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Time Universe Studio Oleh. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 542–550.
Maulida, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Zafi Studio Di Mangaran Situbondo. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 19(2), 189–203.
Munawar, A., Nasution, L. E., Ekonomi, M., & Prasetya, S. E. (2026). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Toko Amanah Grosir Perhiasan Medan. 15(April).
Nizardy, N., Hairudinor, H., & Utomo, S. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Kartu Seluler Telkomsel Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pengguna Kartu Halo Di Banjarmasin (Studi Pada Kantor Grapari Telkomsel Kota Banjarmasin). 1(2), 1–6.
Ondeng, S., & Rahman, U. (2025). Ragam Variabel dan definisi Operasional Penelitian Pendidikan : Implikasi Metodologis Pendidikan Islam dan Pendidikan Matematika. Jurnal Pendidikan, Penciptaan Seni Dan Budaya, 1(2), 80–88.
Prasetyo, A. I., & Santoso, B. H. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian café kala seduh. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 12(4).
Pratiwi, E. A., & Yulianto, A. E. (2024). Keputusan Pembelian Lampu Visicom Led Di Surabaya Barat. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 13(9).
Purba, S. D., Tarigan, J. W., Sinaga, M., & Tarigan, V. (2021). Pelatihan Penggunaan Software SPSS Dalam Pengolahan Regressi Linear BergandaUntuk Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas SimalungunDi Masa Pandemi Covid 19. Jurnal Karya Abdi, 5(2), 202–208.
Putra, R. D. Y., Budiasih, Y., & Husnayetti, H. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sepatu Specs Di Kalangan Mahasiswa Itb Ahmad Dahlan Jakarta. Media Riset Bisnis Ekonomi Sains Dan Terapan, 3(1), 100–112.
Putra, W., Winarno, W., & Sari, R. P. (2022). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(6), 144–153. https://doi.org/10.5281/zenodo.6446981
Ramadis, I., Herlina, Y., & Yanti, R. T. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Asuransi Sinar Mas Kota Bengkulu The Effect Of Service Quality And Company Image On Customer Satisfaction At Sinar Mas Insurance Bengkulu City. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Dan Akutansi, 1(2), 125–138.
Revangga, E., & Saputri, M. E. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Tehadap Keputusan Pembelian Pada Brix Coffe And Kitchen Klaten. Journal of Communication, Business and Social Science, 3(2), 23–26.
Ridzwan, M., Purwanti, I., & Wicaksono, A. Y. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Bertransaksi. 57–67.
Salsabila, T. J., Sari, A., & Husna, N. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Persepsi Resiko Pada Keputusan Pembelian Di E-Commerce Tokopedia. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akutansi, 1192, 323–332.
Setiawan, A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Kualitas Layanan dan Penetapan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen, 9(2), 407–420.
Sianipar, D. M., Budiman, N. K., Qorihatunnasik, A., & Maesaroh, S. S. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Pembelian Konsumen Pada Fitur Go-Food Terhadap Keputusan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 859–866.
Sugiyono, S. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif Dan R&D (S. Sutopo (ed.)). ALFABETA.
Utami, A. D., & Artino, A. (2025). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Produk UMKM Siomay dan Es Sekoteng. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 3(1), 32–42.
Wahyuni, S., Amelia, W. R., & Rafiki, A. (2023). Pengaruh Shopping Lifestyle dan Fashion Invovement Terhadap Impulse Buying Pada Konsumen Toko Pakaian Tri Collection di Desa Bandar Masilam, Kecamatan Bandar Masilam. 4(1), 91–97. https://doi.org/10.31289/jimbi.v4i1.1686
Yunila, Pariama, M., & Apriani, N. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Layanan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Mbakoy Coffee Unaaha. Jurnal Promosi & Pendidikan Ekonomi, 10(2), 103–108.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Afi Sintia Lara (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
