Pengaruh Gratis Ongkir dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian Makanan pada Aplikasi Grab di Kota Bima
DOI:
https://doi.org/10.63822/fjbjv770Keywords:
Free Shipping, Delivery Timeliness, Purchasing Decision, GrabFood.Abstract
The development of online food delivery services has shifted consumer behavior from conventional to digital purchases, including through the GrabFood application in Bima City. However, several constraints exist, such as regional limitations on free shipping programs and delivery delays during peak hours. This study aims to analyze the partial and simultaneous effects of free shipping (X₁) and delivery timeliness (X₂) on food purchasing decisions (Y) on the Grab application in Bima City. This research type is associative with a quantitative approach. Sampling was conducted using a purposive sampling technique with a total of 100 respondents. The data analysis methods utilized include classical assumption tests, multiple linear regression analysis, correlation coefficient analysis, determination coefficient analysis, and hypothesis testing (t-test and F-test) using SPSS v21. The multiple linear regression analysis yielded the equation Y = 38.534 + 0.126X₁ + 0.135X₂. Through the t-test, the free shipping variable has a partially positive and significant effect on purchasing decisions (\(t_{count} = 5.843 > t_{table} = 1.9852\); sig. 0.000 < 0.05). The delivery timeliness variable also has a partially positive and significant effect on purchasing decisions (\(t_{count} = 5.663 > t_{table} = 1.9852\); sig. 0.000 < 0.05). The F-test results demonstrate that free shipping and delivery timeliness simultaneously have a significant effect on purchasing decisions (\(F_{count} = 34.685 > F_{table} = 3.09\); sig. 0.000 < 0.05). The correlation level (R) among the variables falls into the strong category at 0.681, and the coefficient of determination (R Square) shows a contribution of independent variables by 38.7%, while the remaining 61.3% is influenced by other factors outside this research
Downloads
References
Aminah, A., Rafani, Y., & Hariyani, H. (2017). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi ketepatan waktu pengiriman barang pada jasa pengiriman.
Burda, A., & Kusumo, A. T. (2022). Faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan, loyalitas, dan kepercayaan pelanggan pada e-commerce Shopee. Journal of Economics and Business Aseanomics, 7(2), 87–100.
Damayanti, D. (2024). Pengaruh gratis ongkos kirim terhadap minat dan keputusan pembelian konsumen pada marketplace.
Dukalang, D., et al. (2022). Pengaruh model promosi flash sale dan tagline gratis ongkir terhadap keputusan pembeli di Tokopedia. SEIKO: Journal of Management & Business.
Elverda, E., Nahdah, T. A., & Hamali, S. (2025). Analysis of factors affecting consumer decision-making in choosing online food delivery in Indonesia. Journal of Consumer Sciences, 10(1), 118–144.
Fatmawati Sabur, F. (2019). Pengaruh pergerakan pesawat komersial terhadap pergerakan penumpang di Bandara Blimbingsari Banyuwangi. Airman: Jurnal Teknik dan Keselamatan Transportasi, 2(1), 12–29.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gratis, P., Dan, O., & Waktu, K. (2025). Pengiriman produk terhadap keputusan Masyarakat aekunsim skripsi oleh : Evi erlina pangaribuan program studi manajemen fakultas ekonomi dan bisnis medan area Dipindai dengan CamScanner pembelian pada aplikasi shoppee oleh Masyarakat 2(1), 12–29.
Hidayah, N. (2022). Faktor-faktor yang memengaruhi pilihan produk dan keputusan pembelian konsumen.
Hidayat, A. (2024). Faktor-faktor yang membentuk keputusan pembelian konsumen berdasarkan Kotler et al. (2021).
Isa, M., & Niffari, A. (2023). Pengaruh gratis ongkos kirim dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood. Jurnal.
Jundrio, H., Dewi, I. T. T., Rahmatillah, L., Nabela, A. R., Ardiansyah, A., Utami, R., & Andri, S. (2024). Pengaruh free shipping promotion, customer rating, dan customer review terhadap purchase decision. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(1).
Kapriani, K., & Ibrahim, I. (2022). Analisis pengaruh diskon dan gratis ongkos kirim terhadap keputusan konsumen menggunakan layanan jasa GrabFood pada masa pandemi. SEIKO: Journal of Management & Business, 5(2), 395–403.
Karina, M. (2019). Pengaruh e-servicescape online marketplace Shopee pada perceived value dan kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Maksipreneur, 9(1), 103–122.
Karmila, N. M., & Nuryani, Y. (2025). Pengaruh layanan bayar di tempat dan voucher gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada pengguna Shopee di Kabupaten Garut. Business Preneur: Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(2).
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principles of marketing (15th ed.). Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Kotler, P., Armstrong, G., & Opresnik, M. O. (2021). Principles of marketing (18th ed.). Pearson.
Lind, D. A., Marchal, W. G., & Wathen, S. A. (2008). Teknik-teknik statistika dalam bisnis dan ekonomi menggunakan kelompok data global. Salemba Empat.
Lubis, R. H., Ramadhan, Z., & Yusuf, A. (2021). Pengaruh promo gratis ongkir dan customer experience terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Shopee.
Madani, B., & Alshraideh, H. (2021). Predicting consumer purchasing decision in the online food delivery industry. arXiv.
Oktaviano, A., & Gustino, A. (2023). Pengaruh program promosi dan ketepatan waktu pengiriman terhadap keputusan pembelian konsumen: Studi kasus layanan pesan antar makanan aplikasi ShopeeFood di Kota Semarang. ETNIK: Jurnal Ekonomi dan Teknik, 2(6), 562–575.
Perangin-Angin, F. A., Simanjuntak, M., & Taryana, A. (2024). Consumer purchasing behavior of online food delivery (OFD) application user. Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen, 17(2), 169–182.
Rabbani, M., Hermawan, J. H., Utomo, K., Gunawan, R. G., & Wijaya, T. K. (2023). Does free shipping affect purchasing decisions in e-commerce in Indonesia? The Indonesian Journal of Computer Science, 12(1).
Rahim, M. A., & Taufiq, M. (2017). Consumer buying decision and customer satisfaction in e-commerce: A case study on online retailers in Indonesia. International Journal of Business and Society, 18(2), 321–334.
Rahmawati, A., Indra, A., & Broto, B. E. (2026). The effect of discounts and free shipping on purchase decisions on the Shopee marketplace. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics.
Reza, F. (2016). Strategi promosi penjualan online Lazada. Jurnal Kajian Komunikasi, 4(1).
Roisah, R., & Putri, T. M. (2023). Pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian layanan pesan antar makanan pada ShopeeFood. Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa, 5(2), 87–97.
Sismanto, A., & Prayuda, A. F. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan, cash on delivery, ketepatan waktu pengiriman, dan discount flash sale terhadap kepuasan pelanggan pengguna Shopee. Jurnal Manajemen Modal Insani dan Bisnis, 4(2), 121–129.
Sugiyono. (2019). Statistika untuk penelitian. Alfabeta.
Suhandri, B., & Listen, G. (2025). Pengaruh gratis ongkir, diskon, harga dan ketepatan waktu pengiriman terhadap keputusan pembelian konsumen di GrabFood di Kota Tangerang. EMaBi: Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 4(2).
Sumarwan, U. (2014). Perilaku konsumen: Teori dan penerapannya dalam pemasaran. Ghalia Indonesia.
Susanto, F. R., Arief, M. A. K., Habibi, M. Y., Restu, L. B., & Maesaroh, S. S. (2023). Pengaruh potongan harga dan kualitas makanan terhadap keputusan pembelian ShopeeFood mahasiswa bisnis digital UPI. Jambura: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 6(3), 1083–1093.
Syahnur, N. N., Apriyani, W., Baskoro, D. A., & Prakoso, O. S. (2021). The influence of the delivery goods safety and the timeliness of delivery on customer satisfaction level on PT Global Jet Express (J&T Express) during the COVID-19 pandemic. Global Research on Sustainable Transport & Logistics, 4.
Talukder, A. A. T., Mahmud, M. A. I., Sultana, A., Pranto, T. H., Haque, A. K. M. B., & Rahman, R. M. (2022). A customer satisfaction centric food delivery system based on blockchain and smart contract. arXiv.
Winarsih, R., Mandey, S. L., & Wenas, R. S. (2022). Pengaruh persepsi harga, kualitas makanan, dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian konsumen pada Dabu-Dabu Lemong Resto dan Coffee Kawasan Megamas di Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(3), 388–399.
Zahrowati, E., & Suparwati, D. (2018). Penggunaan rumus unknown population dalam penentuan jumlah sampel penelitian.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Andra Ramadhan, Intisari Haryanti , Nur Khusnul Hamidah (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
