Pengaruh Live Streaming Marketing dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Umkm pada Platform Tiktok Shop di Kalangan Generasi Z di Kota Depok dan Jakarta
DOI:
https://doi.org/10.63822/ssad7e40Keywords:
Live Streaming Marketing; Online Customer Review; Keputusan Pembelian.Abstract
Perkembangan social commerce melalui TikTok Shop mendorong perubahan perilaku konsumen, khususnya Generasi Z, dalam mengambil keputusan pembelian produk fashion UMKM. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Live Streaming Marketing dan Online Customer Review terhadap keputusan pembelian produk fashion UMKM pada platform TikTok Shop di kalangan Generasi Z di Kota Depok dan Jakarta. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Live Streaming Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t = 4,123; sig. 0,000). Online Customer Review juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t = 4,783; sig. 0,000). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F = 91,617; sig. 0,000). Temuan ini menunjukkan bahwa interaksi melalui siaran langsung serta ulasan pelanggan yang kredibel berperan penting dalam meningkatkan kepercayaan dan mendorong keputusan pembelian konsumen pada produk fashion UMKM di TikTok Shop.
Downloads
References
Azzahra, A. S., & Indraswari, C. (2024). The Influence of Live Streaming and Discounts on Purchase Decisions at TikTok Shop. Contemporary Studies in Economic Finance and Banking.
Boeker, M., & Urman, A. (2022). An Empirical Investigation of Personalization Factors on TikTok. In arXiv. https://arxiv.org/abs/2201.12271
Budi, S. (2024). Multicollinearity in regression analysis: Stability and estimation accuracy. Journal of Multidisciplinary West Science. https://wnj.westsciences.com/index.php/jmws/article/view/878
Efendi, A. M., & Riyanto, K. (2024). Dinamika Keputusan Pembelian Konsumen pada TikTok Shop: Peran Online Customer Review dan Live Streaming Penjualan. Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran.
Iba, Z., & Wardhana, A. (2024). Metodologi Penelitian Kuantitatif: Uji Asumsi Klasik dan Analisis Regresi. Penerbit Ilmiah Indonesia. https://www.researchgate.net/publication/382116253_Uji_Asumsi_Klasik
Kurniastuti, C., Septiani, L., & Yuliyazar Ismayudi. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Live Streaming, dan Content Creator terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace TikTok Shop. Jurnal Ekonomi: Journal of Economic, 8(2), 45–58. https://ejurnal.esaunggul.ac.id/index.php/Eko/article/view/5952/0?utm_source=chatgpt.com
Mulyati, D. A., Fika, M. M. R., & Pd, M. (2022). Ragam penelitian dengan spss.
Nastiti, E., Damayanti, T., & Madina, S. A. (2023). Heteroskedasticity testing in linear regression models. Naureendigition Journal. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/pmb/article/view/1177
Nuraini, N. P., Nabhan, A. M., Safitri, F. M., Nuraini, D. I., & Kustina, L. (2024). Pengaruh Live Streaming, Influencer, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Media Sosial TikTok. Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran.
Sari, R., & Anasrulloh, M. (2024). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop. Cendekia: Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah. https://manggalajournal.org/index.php/cendekia/article/view/1552
Sari, Y., & Indriastuti, H. (2026). The Effect of Live Streaming and Customer Reviews on Purchase Decisions with Brand Trust as a Mediating Variable in TikTok Shop. Priviet Social Sciences Journal.
Sharfina, N., Amelia, A., & Nadiya, N. (2025). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Banda Aceh. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, 5(1), 106–122. https://doi.org/10.55606/jupsim.v5i1.6023
Solehatunnisa, R., Septiani, I. D., Fitriyani, D., Sabrina, N. A. P., & Setyaningrum, R. P. (2026). Pengaruh Live Streaming Selling dan Online Customer Review melalui TikTok Shop terhadap Kepercayaan Konsumen untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian. Jurnal Pendidikan Tambusai.
Subhaktiyasa, P. G. (2024). Evaluasi validitas dan reliabilitas instrumen penelitian kuantitatif: Sebuah studi pustaka. Journal of Education Research, 5(4), 5599–5609.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Wiadnyana, A. M., & Wahyuni, A. M. (2023). Uji Asumsi Klasik dalam Analisis Regresi Linear. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJA/article/download/60878/27063
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Efendi Saputra, Dedy Syahyuni, Khotimah Herliana (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
