Keabsahan Klausula Eksonerasi dalam Perjanjian Digital Aplikasi Ride-Hailing Ditinjau dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.63822/re36n753Keywords:
exoneration clause; electronic agreement; ride-hailing; consumer protection; standard clause.Abstract
Digital agreements in ride-hailing applications via clickwrap mechanisms often contain exculpatory clauses that waive the platform's liability for consumer losses. This normative legal research analyzes the validity of such clauses under the Consumer Protection Law (UUPK) using statutory, conceptual, and case approaches. The results indicate that although these electronic contracts fulfill the validity requirements of Article 1320 of the Indonesian Civil Code and the ITE Law, the unilateral inclusion of exculpatory clauses violates the prohibition on restrictive standard clauses under Article 18 of the UUPK, rendering them null and void. The legal implications are multi-layered, encompassing the civil invalidity of the clause, administrative sanctions such as business license revocation, and criminal penalties for non-compliant businesses.
References
Annurdi, A. (2017). Larangan klausul eksonerasi sebagai upaya perlindungan hukum terhadap konsumen. Jurnal Hukum Media Bhakti, 1(1). https://doi.org/10.32501/jhmb.v1i1.7
Hernoko, A. Y. (2008). Hukum perjanjian: Asas proporsionalitas dalam kontrak komersial. Yogyakarta: Laksbang Mediatama.
Jurnal Kolaboratif Sains. (2025). Keabsahan perjanjian digital berbasis klik (clickwrap agreement) dalam perspektif hukum perdata Indonesia. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(9), 5849–5858.
Jurnal USM Law Review. (2026). Konstruksi hubungan hukum dalam kontrak elektronik ojek online dan perlindungan konsumen. Jurnal USM Law Review.
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
Muhammad, A. (1992). Perjanjian baku dalam praktek perusahaan perdagangan. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.
Nabilah. (2023). Click-wrap agreement: Pengalihan tanggungjawab dalam kontrak elektronik. PROGRESIF: Jurnal Hukum, 17(2), 92–111.
Panjaitan, H., Girsang, J., Djanegara, M. S., & Fahim, M. H. K. (2025). Strengthening consumer protection in digital transactions: A legal perspective on click-wrap agreements under the consumer protection law. Jurnal Hukum Unissula, 41(3), 206–207.
Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik.
Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
Putri, I. G. A. A. V. M., & Sudharma, K. J. A. (2026). Analisis perlindungan konsumen terhadap klausula eksonerasi dalam perjanjian ride-hailing di Indonesia. YUSTISI, 13(1). https://doi.org/10.32832/yustisi.v13i1.21645
Tadulako Master Law Journal. (2025). Eksistensi klausula eksonerasi dalam perjanjian baku menurut perspektif hukum perlindungan konsumen. Tadulako Master Law Journal.
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 dan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024.
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Zakiyah. (t.t.). Klausula eksonerasi dalam perspektif perlindungan konsumen. Al-'Adl: Jurnal Hukum, 9.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ananda Maulana Sidiq, Aturkian Laia (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
