Optimalisasi Pelayanan Publik Berbasis Partisipasi Masyarakat di Kelurahan Gelam Kota Serang
DOI:
https://doi.org/10.63822/18vtdb96Keywords:
Pemerintahan Kelurahan , Partisipasi MasyarakatAbstract
Peran Pemerintahan kelurahan dalam meingkatkan kualitas pelayanan publik ditingkat kelurahan Untuk mengatur dan mengurus urusan pemerintahan serta kepentingan masyarakat setempat. Namun,masih banyak kelurahan yang menghadapi berbagai tantangan ,seperti keterbatasan sumber daya manusia,rendahnya partisipasi masyarakat ,serta kurangnya transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik .partisipasi masyarakat dalam proses pelayanan masih bersifat pasif,sehingga berdampak pada rendahnya pengawasan dan akuntabilitas.Oleh karena itu ,perlu adanya peningkatan kapasitas aparatur kelurahan,digitalisasi layanan,serta penguatan partisipasi masyarakat agar pelayanan publik menjadi efensi,lebih efektif,dan responsif terhadap kebutuhan warga.
References
Abinda Firdaus, I., Purnamasari, R., Fadhillah, M. R., & Haskara, M. R. P. (2022). Inovasi Pelayanan Publik dalam Rangka Pengembangan Ekonomi Inklusif di Kota Bekasi. Jurnal Kebijakan Dan Inovasi Daerah, 1(1), 21–25. https://doi.org/10.56585/jkdid.v1i1.6
Collins, S. P., Storrow, A., Liu, D., Jenkins, C. A., Miller, K. F., Kampe, C., & Butler, J. (2021). No Title 済無No Title No Title No Title. 5(2), 167–186.
Mozin, S. Y., & Isa, R. (2023). Optimalisasi Pelayanan Publik dalam Tata Kelola Pemerintahan Kelurahan. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 1(4), 150–155. https://doi.org/10.59837/jpmba.v1i4.75
Nimas Aulia Nandha Pratama, Slamet Muchsin, & Roni Pindahanto Widodo. (2020). Efektivitas Inovasi Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Batu (Studi Inovasi Mobil Senyum, Pkk Penak, Dan 3 In 1). Jurnal Respon Publik. Universitas Islam Malang, 14(4), 1–11.
Noviyanto, F., Setiadi, T., & Wahyuningsih, I. (2014). Implementasi Sikades (Sistem Informasi Kependudukan Kelurahan) Untuk Kemudahan Layanan Administrasi Kelurahan Berbasis Web Mobile. 8(1), 12. https://doi.org/10.26555/jifo.v8i1.a2084
Nurcholis, H. (2018). Pelayanan Publik di Kelurahan. Jurnal Ilmu Administrasi Negara ASIAN (Asosiasi Ilmuwan Administrasi Negara), 5(2), 47–62. https://doi.org/10.47828/jianaasian.v5i2.5
Putra, L. R., Majid, A. I., Cahyani, G. A., Ekasari, R. N., Aldama, Y., Hikmah, H., Devi, E. P., Alfrida, O. R., Aini, M., Agatha, Y. P., & Gunawan, R. I. H. (2020). Penertiban Administrasi Kelurahan Menuju Peningkatan Pelayanan Publik. Jurnal Pembelajaran Pemberdayaan Masyarakat (JP2M), 1(3), 246. https://doi.org/10.33474/jp2m.v1i3.8757
Putri, L. D. M., & Mutiarin, D. (2018). Efektifitas inovasi kebijakan publik; Pengaruhnya pada kualitas pelayanan publik di Indonesia. J. Ilmu Pemerintah. http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/29132/C. 54.pdf?sequence=1
Rogate Telaumbanua, G., Waruwu, S., & Lase, D. (2022). Analisis Kinerja Kepala Kelurahan Dalam Pelayanan Publik. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi, 1(2), 303–311. https://doi.org/10.56248/jamane.v1i2.45
Sururi, A. (2017). Inovasi Kebijakan dalam Perspektif Administrasi Publik Menuju Terwujudnya Good Public Policy Governance. Spirit Publik: Jurnal Administrasi Publik, 12(2), 14. https://doi.org/10.20961/sp.v12i2.16236
Widi Setya Anjani, Pipin Hanapiah, Rudiana. (2019). Pendapatan secara internal meliputi. CosmoGov : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(2), 189–203.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Asnawi, Siti Alia Zulfa, Siti Salasatu Sa’diyah (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
