Analisis Pengaruh Influencer Marketing, Customer Review dan Customer Rating terhadap Minat Beli Produk Kosmetik Time Phoria di TikTok
DOI:
https://doi.org/10.63822/atbpcc91Keywords:
Influencer Marketing, Online Customer Review, Online Customer Rating, Minat BeliAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing, online customer review, dan online customer rating terhadap minat beli produk kosmetik TimePhoria di TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi berganda untuk menguji pengaruh secara parsial dan simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial influencer marketing dan online customer rating tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli, sedangkan online customer review berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Namun, secara simultan ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap minat beli.
References
Banjarnahor, B., Sihombing, R. M., & Sinaga, S. L. (2021). Manajemen komunikasi pemasaran. Jakarta: Yayasan Kita Menulis.
Compas.co.id https://compas.co.id/article/market-insight-paket-kecantikan-skintific/#:~:text=Compas.co.id%20%E2%80%93%20Skintific,lebih%20dari%20Rp%2070%20miliar. Diakses : 15 Juli 2025
Costello, J., & Yesiloglu, S. (Eds.). (2025). Influencer marketing: Building brand communities and engagement (2nd ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003434498
Databoks.katadata.co.id https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/6729e9377649f/10-merek-produk-kecantikan-terlaris-di-tiktok-shop-sampai-september-2024 diakses : 22 Juli 2025
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., … Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Fenolychia, D., & Soepatini. (2024). Pengaruh customer review dan influencer endorsement terhadap purchase intention pada produk The Originote dengan trust sebagai variabel moderasi. YUME: Journal of Management, 7(2), 247–258. https://doi.org/10.37531/yum.v7i2.6619
Fitriawati, V., & Muanas, A. (2025). Pengaruh content marketing, influencer, dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Glad2Glow di TikTokShop. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3), 808–823. https://doi.org/10.57178/paradoks.v8i3.1410
Filieri, R., Hofacker, C. F., & Alguezaui, S. (2021). What makes information in online consumer reviews helpful? Journal of Business Research, 126, 185–197. DOI: 10.1016/j.jbusres.2021.06.055
Gultom, R., & Khoiri, M. (2023). Pengaruh customer review, customer rating dan konten marketing terhadap minat beli produk fashion di TikTok Shop Kota Batam. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 23(2), 72–83. https://doi.org/10.53640/jemi.v23i2.1438
Kementerian Perindustrian Republik Indonesia. (2025, Februari 19). Kemenperin gadang potensi industri kosmetik semakin gemilang. https://ikm.kemenperin.go.id/kemenperin-gadang-potensi-industri-kosmetik-semakin-gemilang
Kotler, P., Armstrong, G., & Opresnik, M. O. (2022). Principles of Marketing (19th ed.). Pearson.
Koagouw, N. V., Mandey, S. L., & Karuntu, M. M. (2024). Pengaruh price discount, online customer review dan digital payment method terhadap keputusan pembelian melalui layanan Go-Food pada masyarakat Kelurahan Malalayang 1 Timur. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 12(3), 278–288. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/download/56648/46916
Indonesia Penyumbang Terbesar Kedua Transaksi di TikTok Shop 2024 https://tekno.kompas.com/read/2025/01/08/19010027/indonesia-penyumbang-terbesar-kedua-transaksi-di-tiktok-shop-2024?page=all.
Ismagilova, E., Slade, E., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The effect of electronic word of mouth communications on intention to buy: A meta-analysis. Information Systems Frontiers, 22(5), 1203–1226. https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-y
Lutzow, V., Soegoto, A. S., & Palandeng, I. D. (2024). Pengaruh product placement dan influencer marketing terhadap purchase intention produk Scarlett Whitening pada mahasiswa Manajemen Universitas Sam Ratulangi. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 12(3), 58125. https://doi.org/10.35794/emba.v12i03.58125
Machali, I. (2021). Metode penelitian kuantitatif: Panduan praktis merencanakan, melaksanakan dan analisis dalam penelitian kuantitatif (Cetakan ke-3). Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan, Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga.
Mokodompit, H. Y., Lapian, S. L. H. V., & Roring, F. (2022). Pengaruh online customer rating, sistem pembayaran cash on delivery, dan online customer review terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop (Studi pada mahasiswa dan alumni Equil Choir FEB Unsrat). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 10(3), 43393. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.43393
Melati, D. (2021). Manajemen pemasaran. Deepublish: Yogyakarta.
Murdani, B., Supartono, & Satpatmantya BR, K. (2023). The effect of product innovation, price, and brand image on decisions to buy used cars (Case study of The King Cobra Auto East Jakarta showroom). JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi), 10(2), 867–881. https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i2.49569
Nasikhina, M. N. A. K., Tyas, S. N. P., Syaikhudin, A. Y., & Sundari, A. (2024). Pengaruh live streaming, online review customer dan influencer marketing terhadap minat beli pada aplikasi TikTok Shop (Studi pada mahasiswa Universitas Islam Darul Ulum Lamongan). JURNAL ARIMBI (Applied Research in Management and Business), 4(2), 50–60. Universitas Nasional Karangturi. https://doi.org/10.53416/arimbi.v4i2.297
Nainggolan, N., Taufik, P. (2020). Pengaruh Potongan Harga dan Bonus TerhadapPembelianKonsumen Minimarket Indomaret Serbelawan. Manajemen : Jurnal Ekonomi. 2(1), 54–64. https://doi.org/10.36985/manajemen.v2i1.340.
Niloy, A. C., Alam, J. B., & Alom, Md. S. (2023). Influencer marketing: Factors influencing a customer’s purchase intention. Asian Journal of Business Environment, 13(1), 21–30. https://doi.org/10.13106/AJBE.2023.VOL13.NO1.21
Pahmi, P. (2024). Kualitas Produk dan Harga Mempengaruhi Minat Beli Masyarakat. Makassar: Nas Media Pustaka.
Piyoh, E. J. A., Soegoto, A. S., & Tampenawas, J. L. A. (2024). Analisis pengaruh online review, harga, dan lokasi terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Hotel Jhoanie Tomohon melalui aplikasi Traveloka. Jurnal EMBA, 12(1), 568–578.
Rachmiani, N. K. O., Oktadinna, N. K., & Fauzan, T. R. (2024). The impact of online reviews and ratings on consumer purchasing decisions on e-commerce platforms. International Journal of Management Science and Information Technology, 4(2), 504–515. https://doi.org/10.35870/ijmsit.v4i2.3373
Rahmawati, I. N. (2024). Pengaruh kualitas produk, online customer review, dan online customer rating terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Jurnal Impresi Indonesia, 4(5), 85–95.
https://doi.org/10.58344/jii.v4i5.6689
Rangkuti, Freddy. (2019). SWOT Balanced Scorecard; Teknik menyusun strategi korporat yang efektif plus cara mengelola kinerja dan resiko (Edisi ke-14). Gramedia Pustaka Utama.
Riyanjaya, N. A., & Andarini, S. (2022). Pengaruh Online customer review dan Online customer rating Terhadap Minat Beli Produk Wardah Di Situs Belanja Online Shopee. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 3(5), 927-944.
Sabar, M., Moniharapon, S., & Poluan, J. G. (2022). Pengaruh media sosial, celebrity endorser, dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen produk Ms Glow di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(4), 422–433. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/download/43806/40058
Setia Pratama, A., Ilham, R., Sutomo, S., Hermawan, A., & Wisnu Wardhana, L. (2024). The effects of social media content, influencer marketing, and customer reviews on purchasing decisions. International Journal of Science, Technology & Management, 5(2), 485-489. https://doi.org/10.46729/ijstm.v5i2.990
Tatael, M. V., Soegoto, A. S., & Poluan, J. G. (2022). Analisis kualitas produk dan review online yang dimediasi oleh niat beli terhadap kepuasan konsumen es cream Aice (Studi pada konsumen milenial di Manado). Jurnal EMBA, 10(2), 114–134.
Wahyudi, M. A., & Rahmadi, Z. T. (2025). Pengantar manajemen pemasaran digital (Cetakan pertama). Jogjakarta: Penerbit KBM Indonesia.
Wicaksana, G. P. (2022). Pemasaran kewirausahaan sosial dari perspektif teori. Malang: Inara Publisher.
Wijaya, A. (2022). The art of digital marketing: Strategi pemasaran generasi milenial. Bandung: CV Media Sains Indonesia.
Wilis, R. A., & Faik, A. (2022). The effect of digital marketing, influencer marketing and online customer review on purchase decision: A case study of cake shop "Lu’miere". Petra International Journal of Business Studies, 5(2), 155–162. https://doi.org/10.9744/ijbs.5.2.155-162
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Syalommita E. P. Rumopa, Agus Supandi Soegoto , Jane Grace Poluan (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
