Pengaruh Online Customer Review dan Kualitas Produk serta Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skincare Dorskin di Kota Samarinda
DOI:
https://doi.org/10.63822/natykb66Keywords:
Online Customer Review, Kualitas Produk, Promosi, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh online customer review, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian produk skincare Dorskin di Kota Samarinda. Metode analisis statistik yang digunakan adalah Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 80 responden. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
References
Anita, S. Y., Amiruddin, E. E., Wiratmo, L. B., Mustafa, F., Khairo, F., Rahmani, S., Puspasari, D., Suyatno, A., Fadilah, M. I., Adam, K. A., Nurhayati, N., Puspitasari, M., & Abdilah, F. (2023). Perilaku Konsumen. CV. Intelektual Manifes Media.
Arianto, N., & Giovanni. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 5(3), 688–707.
Arman. (2022). Introduksi Manajemen Pemasaran: Dasar dan Pengantar Manajemen Pemasaran. Ld Media.
Fatya, A. C., Ramadhanti, D. U., & Gunaningrat, R. (2024). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare “Skintific.” SAMMAJIVA: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 265–282.
Fauziah, Y., Sumantyo, F. D. S., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Consumer Review, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 1(1), 48–64.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson Prentice Hall.
Kusuma, I. S. H. (2023). Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Kalangan Mahasiswa Kota Bandung, Indonesia. International Journal Administration Business and Organization, 4(2), 31–39.
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa UBSI). Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 439–450.
Rihayana, I. G., Putra Salain, P. P., Eka Rismawan, P. A., & Mega Antari, N. K. (2022). The Influence of Brand Image, and Product Quality on Purchase Decision. International Journal of Business Management and Economic Review, 4(6), 342–350.
Rukmayanti, R., & Fitriana, F. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 12(2), 206–217.
Sahara, N. I., & Prakoso, F. A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Lazada. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 21(1), 31–38.
Siahaan, M., & Christiani, D. (2021). The Effect of Prices and Promotions on Purchase Decisions At Shopee ( Case Study of Bhayangkara University Jakarta Raya ). International Journal of Economy, Education and Entrepreneuship, 1(3), 253–268.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Septiana Wati Era Lestari, Yohanes Kuleh (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
