Analisis Perbandingan Kelebihan TikTok dan Shopee dalam Mendukung Strategi Omnichannel Memasarkan Produk Teh dari PT. Rollas Nusantara Mandiri
DOI:
https://doi.org/10.63822/8wt48t37Keywords:
Pemasaran Digital, Omnichannel, Shopee, TikTokAbstract
Perkembangan teknologi digital melahirkan dikotomi baru antara social commerce (TikTok) dan e-commerce murni (Shopee). Masalah utama dalam praktik pemasaran produk teh PT Rolas Nusantara Mandiri selama ini adalah belum optimalnya pemanfaatan kedua platform secara terintegrasi dan seimbang. Penelitian kualitatif dengan metode deskriptif komparatif ini bertujuan untuk memetakan karakteristik fungsional serta merumuskan rekomendasi strategi pemasaran digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok berperan efektif sebagai Top-of-Funnel (ToFu) yang memicu kebutuhan (demand generation) lewat konten kreatif, live streaming, dan algoritma FYP guna mendorong pembelian impulsif kelompok generasi muda. Sebaliknya, Shopee berfungsi sebagai Bottom-of-Funnel (BoFu) untuk pemenuhan kebutuhan (demand fulfillment) yang mengutamakan kenyamanan sistem transaksi stabil, fitur gratis ongkir, dan pembentukan loyalitas pelanggan untuk pembelian berulang (repeat order). Studi ini menyimpulkan bahwa PT Rolas Nusantara Mandiri tidak dapat bertumpu pada satu platform secara eksklusif. Diperlukan penerapan strategi Omnichannel Marketing yang menyatukan peran TikTok untuk eksposur pemaparan merek secara masif dan mengarahkan lalu lintas pengunjung ke Shopee demi penyelesaian transaksi yang aman serta berkelanjutan.
References
Aprileny, I., E, J. A., Ikhsan, M., & Maison, D. (2025). Gudang jurnal multidisiplin ilmu pengaruh perilaku konsumen dan promosi media sosial terhadap keputusan pembelian (Studi kasus konsumen Shopee di Jakarta Timur).3, 45–50.
Mawaddah, W., Wulandari, P., Panjaitan, A., & Dwianita. (2025). The effectiveness of
marketing communication in digital business: A case study of marketing on TikToklive.Jurnal Ilmu Komunikasi,14(1),91–102.
Sumaa, S., Soegoto, A. S., & Samadi, L. S. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga dan iklan media sosial terhadap minat beli di e -commerce Shopee (Studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado).Jurnal EMBA, 9(4),304–313.
Ananda, R., & Saputra, M. A. (2025). Analisis Perilaku Impulse Buying Gen Z pada Era Social Commerce: Studi Komparatif TikTok Shop dan Shopee. Jurnal Manajemen Bisnis dan Pemasaran Digital, 6(1), 45-58.
Hidayat, T., & Lestari, S. (2024). Strategi Omnichannel dalam Industri FMCG: Mengintegrasikan Media Sosial dan Marketplace untuk Meningkatkan Volume Penjualan. Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi, 12(3), 112-125.
Pratiwi, A., Ramadhan, F., & Wijaya, K. (2024). Efektivitas Pemanfaatan Media Sosial sebagai Kanal Pemasaran Digital E-Commerce dalam Meningkatkan Brand Awareness di Indonesia. Jurnal Ilmu Pemasaran Kontemporer, 8(2), 89-104.
Putri, N. K., & Setiawan, B. (2026). Pengaruh Live Streaming Marketing dan Algoritma FYP terhadap Keputusan Pembelian Spontan pada Aplikasi TikTok. Jurnal Analisis Manajemen Kontemporer, 4(1), 12-27.
Sari, D. P., & Nugroho, A. (2025). Peran Social Proof dan Fitur Gratis Ongkir dalam Membangun Kepercayaan Konsumen pada Platform Shopee Indonesia. Jurnal Ekobis Dewantara, 8(2), 201-215.
Suma, R., Hartono, B., & Utami, L. (2021). Analisis Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Marketplace di Indonesia. Jurnal Manajemen Terapan, 19(4), 510-522.
Ananda, R., & Saputra, M. A. (2025). Analisis Perilaku Impulse Buying Gen Z pada Era Social Commerce: Studi Komparatif TikTok Shop dan Shopee. Jurnal Manajemen Bisnis dan Pemasaran Digital, 6(1), 45-58.
Hidayat, T., & Lestari, S. (2024). Strategi Omnichannel dalam Industri FMCG: Mengintegrasikan Media Sosial dan Marketplace untuk Meningkatkan Volume Penjualan. Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi, 12(3), 112-125.
Pratiwi, A., Ramadhan, F., & Wijaya, K. (2024). Efektivitas Pemanfaatan Media Sosial sebagai Kanal Pemasaran Digital E-Commerce dalam Meningkatkan Brand Awareness di Indonesia. Jurnal Ilmu Pemasaran Kontemporer, 8(2), 89-104.
Putri, N. K., & Setiawan, B. (2026). Pengaruh Live Streaming Marketing dan Algoritma FYP terhadap Keputusan Pembelian Spontan pada Aplikasi TikTok. Jurnal Analisis Manajemen Kontemporer, 4(1), 12-27.
Sari, D. P., & Nugroho, A. (2025). Peran Social Proof dan Fitur Gratis Ongkir dalam Membangun Kepercayaan Konsumen pada Platform Shopee Indonesia. Jurnal Ekobis Dewantara, 8(2), 201-215.
Suma, R., Hartono, B., & Utami, L. (2021). Analisis Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Marketplace di Indonesia. Jurnal Manajemen Terapan, 19(4), 510-522.
Wheless, E. (2022) „Social Media Influencer Agency of the Year Day One: Shop demonstrates its TikTok prowess‟,jurnal perdagangan, 93(5), p. 32.
Suswanto, P. and Setiawati, S. D. (2020) „Strategi Komunikasi Pemasaran Shopee Dalam Membangun Positioning Di Tengah Pandemi Covid-19 DiIndonesia‟,Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(2), pp. 16–29.
Saviq Bachdar (2018) Mengapa Shopee Jadi E-Commerce yang Paling Sering Diakses?,marketeers.com.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (7th ed.). Pearson.
Ananda, H., Fitrawansah, F., & Fitriani, F. (2025). Analisis Perbandingan Perilaku Konsumen Generasi Z Pada Platfrom Shopee Dan Tiktok Shop. Journal of Innovative and Creativity, 5(2), 16586–16601.
Aziz, N. Z. S., dkk. (2026). Perbandingan Tiktok Shop dan Shopee dari Perspektif Seller: Peluang, Tantangan, dan Potensi Income. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan, 3(1), 114–123.
Berliana, C. (2024). Strategi Bersaing E-Commerce: Analisis Teori Fokus Pelanggan pada Shopee dan TikTok Shop. Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi (SITASI), 4(1), 394-403.
Nurlaila, F., Kusmiati, E., & Shiddieq, D. F. (2025). Consumer Preferences in Choosing Payment Methods on the TikTok Shop and Shopee Platforms. Golden Ratio of Mapping Idea and Literature Format, 6(1), 886–897.
Sari, R. P., & Utami, W. (2024). Social Commerce 2.0: TikTok Shop dan Masa Depan Belanja Digital. Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Bisnis Indonesia, 2(3), 285–296.
Shofwan, I., Fakhruddin, Febrianto, R. A., & Munib, A. (2025). Strategi pembelajaran kewirausahaan dalam pemasaran digital bagi UMKM melalui platform TikTok dan Shopee. Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan, 4(1), 6656–6663. https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i1.2859
Astuti, J., Safitri, R., Ulandari, D. S., Wulandari, S., & Putra, I. R. (2026). Analisis strategi pemasaran TikTok Shop di era digital. Digital Business Insights Journal, 2(1), 68–81. Universitas Islam Indragiri. https://doi.org/10.32520
Astuti, J., Safitri, R., Ulandari, D. S., Wulandari, S., & Putra, I. R. (2026). Analisis strategi pemasaran TikTok Shop di era digital. Digital Business Insights Journal, 2(1), 68–81. Universitas Islam Indragiri. https://doi.org/10.32520
Sirait, E., Siregar, S. E., Kasrim, Tammubua, M. H., & Sekamdo, M. A. (2025). Analisis media sosial dan marketplace untuk mengembangkan pemasaran UMKM. Jurnal Lentera Bisnis, 14(3), 4312–4324. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i3.1844
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nabila Luthfiah Azizah, Fatimatizzahro’ Fatimatizzahro’, Siti Komariah, Adita Nafisa (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
