Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Produk Tabungan Haji Pada PT. Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Depok Margonda 2
DOI:
https://doi.org/10.63822/f8mk9965Keywords:
brand awareness, brand image, keputusan nasabah, bank syariah, tabungan hajiAbstract
PT. Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) merupakan lembaga keuangan syariah yang menyediakan berbagai produk perbankan, salah satunya produk Tabungan Haji. Di tengah persaingan industri perbankan syariah yang semakin ketat, perusahaan perlu membangun brand awareness dan brand image yang kuat agar mampu mendorong keputusan nasabah dalam memilih produk yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand awareness dan brand image terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk Tabungan Haji pada PT. BSI Tbk Kantor Cabang Depok Margonda 2. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 130 nasabah produk Tabungan Haji dan dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics versi 29 melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah (t hitung = 6,128; Sig. < 0,001), demikian pula brand image (t hitung = 8,750; Sig. < 0,001). Secara simultan, brand awareness dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah (F hitung = 178,776; Sig. < 0,001) dengan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,738, yang berarti kedua variabel bebas mampu menjelaskan 73,8% variasi keputusan nasabah, sedangkan sisanya 26,2% dijelaskan oleh faktor lain di luar model. Brand image terbukti sebagai variabel dengan pengaruh dominan (Beta = 0,548) dibandingkan brand awareness (Beta = 0,384). Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan kesadaran merek dan citra merek sebagai strategi pemasaran BSI dalam meningkatkan keputusan nasabah memilih produk Tabungan Haji.
References
Angriansyah, D., & Akbar, M. F. (2025). Pengaruh Brand Awareness, Brand Trust dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Kopi Kulo di Transmart Buah Batu Bandung.
Ariani, F., & Prinoya, R. W. (2021). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Shopee di Sumatera Barat). Journal of Technopreneurship on Economics and Business Review, 3(1), 47–56. https://doi.org/10.37195/jtebr.v3i1.75
Astriani, S., Saryono, O., & Prabowo, F. H. E. (2024). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian pada Jaringan 4G LTE Kartu Telkomsel (Studi Pada Pelanggan PT Telkomsel di Kecamatan Pangandaran). Business Management and Entrepreneurship Journal, 6(3).
Azhari, E., Saleh, M. La, & Marantika, M. (2023). Analisis Faktor Penyebab Keterlambatan Proyek Pembangunan Gedung Laboratorium Terpadu dan Perpustakaan MAN 1 Maluku Tengah. Jurnal Agregate, 2(2).
Bahroni, I., & Manggala, H. K. (2023). Pengaruh Brand Image terhadap Purchase Intention Melalui E-Trust (Studi pada Calon Konsumen Online Store Hoodieku). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen), 10(2), 146–156. https://doi.org/10.36987/ecobi.v10i2.4528
Cahyadi. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Baja Ringan di PT Arthanindo Cemerlang. EMABI: Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 1(1).
Devi, A. C., & Fadli, U. M. (2023). Analisis Keputusan Pembelian Produk E-Commerce Shopee di Kalangan Mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. Journal of Student Research, 1(5), 113–123. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i5.1628
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hamdani, H. (2023). Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah untuk Menabung pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Bireuen. Ekonis: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 24(2). https://doi.org/10.30811/ekonis.v24i2.3638
Hasanah, E. (2021). Metodologi Penelitian Pendidikan (B. Asyhari & R. Purwandari, Eds.; 1st ed.). UAD Press.
Katerina, C., et al. (2023). The Effects of Brand Awareness and Brand Image on Purchasing Decision for Scarlett Whitening Products.
Khoirunnisa, S. K. (2022). Analisis Manajemen Pendidikan Sekolah Dasar Berorientasi Multikultural. Jurnal Eduscience, 9(1), 255–266. https://doi.org/10.36987/jes.v9i1.2624
Liyono, A. (2022). Pengaruh Brand Image, Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Galon Crystalline pada PT. Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 3(1), 73–91. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i1.1089
Lubis, R., et al. (2025). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image pada Keputusan Pembelian Produk Mixue di Kota Malang.
Mushofa, M., Hermina, D., & Huda, N. (2024). Memahami Populasi dan Sampel: Pilar Utama dalam Penelitian Kuantitatif. Jurnal Syntax Admiration, 5(12), 5937–5948. https://doi.org/10.46799/jsa.v5i12.1992
Mustakim, N., & Priyono, B. (2024). Pengaruh Digital Marketing dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Perumda Dharma Jaya Provinsi DKI Jakarta. Journal of Business Administration Economics & Entrepreneurship, 6(1).
Nelfianti, F., Andriani, R., & Waru, A. P. D. T. (2024). Pengaruh Brand Awareness, Brand Image terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen Restoran Jepang Shushi Tei DKI Jakarta).
Otoritas Jasa Keuangan, & Badan Pusat Statistik. (2026). Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan Tahun 2025. https://ojk.go.id/id/Fungsi-Utama/Perilaku-Pelaku-Usaha-Jasa-Keuangan/SNLIK/Pages/SNLIK-2025.aspx
Pasaribu, B., Herawati, A., Utomo, K. W., & Aji, R. H. S. (2022). Metodologi Penelitian Untuk Ekonomi dan Bisnis (A. Muhaimin, Ed.). Media Edu Pustaka.
Pelangi, D. R., Nurlenawati, N., & Triadinda, D. (2025). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Freekick Second di Karawang. Jurnal Administrasi dan Manajemen, 15(2), 235–247. https://doi.org/10.52643/jam.v15i2.6132
Pratiwi, P. A., Mashalani, F., Hafizhah, M., Sabrina, A. B., Harahap, N. H., & Siregar, D. Y. (2023). Mengungkap Metode Observasi yang Efektif Menurut Pra-Pengajar EFL. Mutiara: Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah, 2(1), 133–149. https://doi.org/10.59059/mutiara.v2i1.877
Purnomo, G. D., Rotinsulu, D. Ch., & Rorong, I. P. F. (2022). Pengaruh Belanja Langsung dan Belanja Tidak Langsung Terhadap Pertumbuhan Ekonomi di Sulawesi Utara. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 22(8).
Putri, & Harahap. (2025). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image pada Keputusan Pembelian di Mixue Jl. Jend Ahmad Yani Rantau Prapat.
Regita, R., Admiral, A., & Suwita, J. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian pada Sepatu Converse di Tigaraksa Kabupaten Tangerang. Jubisma, 5(2), 21–32. https://doi.org/10.58217/jubisma.v5i2.108
Rohmanuddin, R., & Suprayogo, H. A. (2022). Pengaruh Brand Image dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Masa Pandemi Covid 19 (Studi Kasus pada Bisnis Ritel Pakaian "Sting" Cabang Kedoya Green Garden). Jurnal Bina Manajemen, 10(2), 78–89. https://doi.org/10.52859/jbm.v10i2.207
Santoso, Moh. H. B., & Anggraini, F. D. (2023). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Masker Mouson pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Lamongan di Masa Pandemi Covid-19. Journal of Student Research, 1(1), 414–422. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i1.1073
Sapetu, T., Ogi, I. W. J., & Samadi, R. L. (2023). Pengaruh Brand Positioning dan Product Display Terhadap Pembelian Impulsif pada Holland Bakery Teling Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(4), 776–786. https://doi.org/10.35794/emba.v11i4.52171
Setiani, T., & Andini, R. A. Q. (2023). Pengaruh Rasio Solvabilitas dan Rasio Aktivitas Perusahaan Terhadap Rasio Profitabilitas Perusahaan Pada Subsektor Makanan dan Minuman yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2020–2023. Jurnal Akuntansi, 18(02), 68–81. https://doi.org/10.58457/akuntansi.v18i02.3448
Sinaga, L. N., & Wasiman, W. (2025). Pengaruh Brand Awareness, Persepsi Konsumen dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Wedrink di Kota Batam. Akademik: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 5(3), 1682–1696. https://doi.org/10.37481/jmeb.v5i3.1606
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Sutopo, Ed.; 2nd ed., Vol. 5). Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (2022). Metodologi Penelitian.
Suwadi, H. A., Lumanauw, B., & Samadi, R. L. (2024). Pengaruh Product Variety dan Cita Rasa terhadap Preferensi Konsumen UMKM Aneka Kue di Pasar Bahu Kota Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 12(3).
Syifa, F. A. Y., & Ahmadi, M. A. (2024). Pengaruh Brand Image terhadap Purchase Intention Produk Le Minerale: dengan Peran Mediasi Social Influence. PPIMAN Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 3(1), 248–261. https://doi.org/10.59603/ppiman.v3i1.657
Tumurang, M. (2024). Metodologi Penelitian (L. O. Alifariki, Ed.; 1st ed.). PT Media Pustaka Indo.
Ulfah, S., et al. (2023). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Shopee pada Keputusan Pembelian Produk.
Wulansari, R. (2025). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Outletz Worldwide Indonesia. Akademik: Jurnal Mahasiswa Humanis, 5(2), 961–972. https://doi.org/10.37481/jmh.v5i2.1437
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Dinda Rachma Kania (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
