Pengaruh Beban Kerja dan Dukungan Atasan terhadap Kinerja Karyawan dengan Stres Kerja sebagai Variabel Intervening pada PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk
DOI:
https://doi.org/10.63822/v141v032Keywords:
beban kerja, dukungan atasan, stres kerja, kinerja karyawan, PLS-SEMAbstract
Kinerja karyawan merupakan salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuan perusahaan. Pada industri ritel modern, tingginya tuntutan pekerjaan serta kebutuhan untuk mempertahankan kualitas pelayanan menyebabkan karyawan menghadapi berbagai tekanan kerja yang berpotensi memengaruhi kinerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan dukungan atasan terhadap kinerja karyawan dengan stres kerja sebagai variabel intervening pada PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk Area Jatiasih. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Populasi penelitian berjumlah 127 karyawan, dan seluruh populasi dijadikan sampel melalui teknik sampling jenuh. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert lima poin. Analisis data menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja dan kinerja karyawan. Dukungan atasan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja maupun kinerja karyawan. Selain itu, stres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa stres kerja mampu memediasi pengaruh beban kerja dan dukungan atasan terhadap kinerja karyawan. Temuan penelitian memberikan implikasi bahwa perusahaan perlu mengelola beban kerja secara proporsional, meningkatkan kualitas dukungan atasan, serta melakukan pengelolaan stres kerja untuk mendukung peningkatan kinerja karyawan.
References
Abdullah, Karimuddin, Misbahul Jannah, Ummul Aiman, Suryadin Hasda, Zahara Fadilla, Taqwin, Masita, Ketut Ngurah Ardiawan, and Meilida Eka Sari. 2022. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini Metodologi Penelitian Kuantitatif. ed. Nanda Saputra. Aceh: Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.
Amma, Solihin, and Rilla Sovitriana. 2026. “Pengaruh Dukungan Atasan Terhadap Kinerja Karyawan.” IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial dan Humaniora 10(1): 75–83.
Asmarani, Widya Nurul. 2024. “Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Yayasan Resik Kabupaten Purwakarta.” Undergraduate Thesis. Universitas Komputer Indonesia. http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/10445 (May 7, 2026).
Dessler, Gary. 2023. Human Resources Management : Global Edition. 17th edition. Pearson Deutschland. doi:DOI.
Al Fikri, Mohamad Husain Syam, Muhammad Ridwan Basalamah, and Budi Wahono. 2024. “Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Dukungan Atasan Dan Lingkungan Kerja Pada Kinerja Karyawan Di Kios Mera.” E-Jurnal Riset Manajemen 14(01): 1658–66. https://jim.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/27463 (April 30, 2026).
Grace, Vellya, and William Widjaja. 2026. “Pengaruh Work Life Balance, Stres Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan: Studi Pada Industri Ritel XYZ Di Kabupaten Tangeran.” Student Journal Of Management, Accounting and Tourism 02(1): 34–41. doi:10.51170/smart.v2i01.389.
Hair, Joseph, and Abdullah Alamer. 2022. “Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) in Second Language and Education Research: Guidelines Using an Applied Example.” Research Methods in Applied Linguistics 1(3): 1–16. doi:10.1016/j.rmal.2022.100027.
Koesomowidjojo, Suci. 2017. “Panduan Praktis Menyusun Analisis Beban Kerja.” Jakarta: Raih Asa Sukses 6367.
Luthans, Fred. 2011. Organizational Behavior An Evidence-Based Approach. Twelfth Edition. ed. Jane Beck. McGraw-Hill.
Manurung, Jesaya Herlangga, Anwar Azazi, Dody Pratama Marumpe, Ilzar Daud, and Efa Irdhayanti. 2025. “Pengaruh Work-Life Balance, Compensation, Dan Workload Terhadap Employee Performance Generasi Z Dimediasi Oleh Job Stress.” Jurnal Ilmiah Multidisipin 3(6): 278–91. doi:10.60126/jim.v3i6.967.
Nisak, Nur Alifatun. 2024. “Pengaruh Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Dengan Mediasi Stres Kerja.” Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi 3(4): 1139–55. doi:10.21776/jki.2024.03.4.18.
Niswah, Azkan. 2026. “Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Burger King Area Semarang Dengan Work Life Balance Sebagai Variabel Intervening.” Undergraduate. Universitas Islam Sultan Agung. https://repository.unissula.ac.id/46427/ (April 30, 2026).
Northouse, Peter G. 2022. Leadership Theory and Practice. Ninth Edition. California: SAGE Publications.
PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. 2025. Annual Report & Sustainability Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2025. https://alfamart.co.id/storage/annual-report/April2026/3jLEPIohUxRQrLGBBSVC.pdf (April 30, 2026).
Rachman, Faisah. 2025. “Peningkatan Kinerja SDM Melalui Supervisory Support Dengan Motivasi Intrinsik Sebagai Pemediasi.” Masters. Universitas Islam Sultan Agung. https://repository.unissula.ac.id/42978/ (April 30, 2026).
Robbins, Stephen P, and Timothy A Judge. 2024. Organizational Behavior Nineteenth Edition. 19th ed. United Kingdom: Pearson Education Limited.
Veronica, Aries, Ernawati, Rasdiana, Muhammad Abas, Yusriani, Hadawiah, Nurul Hidayah, et al. 2022. PT. Global Eksekutif Teknologi Metodologi Penelitian Kuantitatif. eds. Rahmi Hidayanti and Salsabila Syafni Aulia. Padang: PT Global Eksekutif Teknologi.
Yudhatama, Bondan, and Irwansyah. 2026. “Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Sumber Indah Lestari (Pergudangan) Kabupaten Tangerang.” Student Journal Of Management, Accounting and Tourism (4): 34–1. https://ejurnal.kampusakademik.co.id/index.php/jiem/article/view/9361 (April 30, 2026).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Amanda Maharani Putri Hariyanto, Anita Novialumi (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
