Pengaruh Ulasan Online dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keinginan Pembelian Produk Lip Cream Judydoll Gen-Z pada Platform Tiktok di Jakarta Selatan
DOI:
https://doi.org/10.63822/09f63456Keywords:
Ulasan Online, Electronic Word of Mouth, Keinginan PembelianAbstract
Di era volatilitas industri kosmetik, pergeseran perilaku belanja Generasi Z menuntut pemahaman mendalam terhadap stimulasi digital yang memicu keputusan konsumen. Penelitian kuantitatif asosiatif ini bertujuan untuk menguji eksplanasi kausal dari ulasan online X1 dan electronic word of mouth atau e-WoM X2 terhadap keinginan pembelian Y produk Lip Cream Judydoll pada platform TikTok. Melalui metode purposive sampling, Teknik Pengumpulan data melalui Observasi,Kuesioner,data primer dihimpun dari 96 responden Generasi Z di wilayah Jakarta Selatan. Analisis regresi linear berganda diproses menggunakan SPSS 26. Temuan empiris mengonfirmasi bahwa ulasan online berpengaruh positif dan signifikan secara parsial thitung 4,547 > ttabel 1,986; sig. 0,000. Variabel e-WoM juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial serta menjadi faktor paling dominan t hitung 8,168 > t-tabel 1,986; sig. 0,000. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keinginan pembelian f hitung 56,258 > f_tabel 3,09; sig. 0,001) dengan kontribusi koefisien determinasi sebesar 54,7%. Penelitian ini membuktikan secara ilmiah bahwa ekosistem rekomendasi digital bertindak sebagai validator utama bagi Generasi Z dalam meminimalisasi risiko pembelian kosmetik. Produsen disarankan untuk mengoptimalkan kredibilitas ulasan digital guna mengonversi minat menjadi keputusan pembelian nyata.
References
Abdul, M., Septyadi, K., Salamah, M., & Nujiyatillah, S. (2022). LITERATURE REVIEW KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN MINAT BELI KONSUMEN PADA SMARTPHONE : HARGA DAN PROMOSI. 3(1), 301–313.
Adriana, T., & Ellitan, L. (2022). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN
ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND IMAGE PADA SCARLETT- WHITENING DI SURABAYA. 11(1), 21–29.
https://doi.org/10.33508/jumma.v11i1.3947
Ahmad, B., & Jakarta, D. (2023). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH ,
HARGA , DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK. 4(2).
Alzah, S. F., Negeri, P., Pandang, U., & Novianti, A. H. (2023). PENGARUH ULASAN PELANGGAN ONLINE DAN IKLAN TERHADAP. 3(2), 74–85.
Ana, N. T. (2022). Pengaruh Ulasan Pelanggan Online , Peringkat Dan Layanan Pelanggan Online Sebagai Pilihan Berbelanja Di Marketplace Tokopedia. 2, 252–264.
Anam, K. R. N. S. (2024). TEKNIK PENGUMPULAN DATA PENELITIAN DAN PENYUSUNAN INSTRUMEN PENELITIAN KUALITATIF. Jurnal Pendidikan
Sosial Dan Humaniora, 3(2), 1164–1175.
April, V. N., Ambon, D. I. K., Studi, P., Komunikasi, I., Ilmu, F., Dan, S., & Politik, I. (2024). Pengaruh komunikasi organisasi terhadap gaya kepemimpinan lurah milenial di kota ambon 1,2,3. 6(1), 53–72.
Ariasih, M. P., Dharmawan, I. P., & Susila, S. (2022). Analisis Pengaruh Marketing
Influencer Tiktok Terhadap Keinginan Pembelian Pada Pengguna Aplikasi Tiktok. 01(01).
Brand, T., Di, E., Brand, M., Pelanggan, L., Kholisa, F. A., & Wuryan, S. (2026). Bata Ilyas Educational Management Review Pengaruh Brand Experience Dan Electronic Word Of Mouth. 6(1), 24–36.
Cynthia, D., Hermawan, H., Izzudin, A., & Jember, U. M. (2022). TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. IX, 104–112.
Dewi, I. H. K. R. N. dkk. (2025). Teori populasi dan pengambilan sampel. Jurnal Literasiologi, 14, 1–9.
Fauziah, Y., Dwikotjo, F., Sumantyo, S., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Consumer
Review , Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. 1(1), 48–64.
Hayati, S., & Saputra, L. A. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Cv. Jaya Anugrah.
Business Management, 2(1), 49–53. https://doi.org/10.58258/bisnis.v2i1.5430.
Business Management, 2(1), 49–53.
Hazendri, U. D. (2026). Analisis perilaku konsumen dan perubahan pola belanja pada ekonomi digital. 1(1), 38–45.
Inayati, T., Efendi, M. J., & Dewi, A. S. (2022). Pengaruh Digital Marketing , Electronic Word of Mouth , dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee Indonesia. 1(3), 202–209.
Instrumen, U., Klasik, U. A., & Korelasi, U. (n.d.). No Title.
Kuant, M., & Erdiansyah, R. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth ( E-WoM ) dan Brand trust terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Modelano. 526–535.
Laboratorium, G., Dan, T., & Man, P. (2023). Journal agregate vol. 2, no. 2, september 2023. 2(2), 262–270.
Mazwar, M., & Kuleh, Y. (2023). Pengaruh E-WOM dan kualitas produk serta lokasi terhadap keputusan pembelian. 25(2), 408–417.
Melalui, P., & Bogor, E. Di. (2025). Ulasan Online Dan Hasil Testimonial Influencer Terhadap Keputusan. 6(2), 18–30.
Menjadi, M., Pembelian, K., & Produk, P. (2023). 4) 1)* 2). 20(2013).
Napitu, R., Sinaga, M. H., Munthe, R. N., & Pangihutan, J. W. (2024). PENGARUH
ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELI SKINCARE EMINA PADA MAHASISWA. 6(1), 78–94.
Nor Anisah, Wahidah, Wirdan, Prima, D. (2023). PENGARUH MEDIA SOSIAL DALAM MENGUBAH KEINGINAN PEMBELIAN MILENIAL MENJADI KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA PRODUK HIJAU Nor. 20(2013).
Nuryani, F. T., Nurkesuma, N., & Hadibrata, B. (2022). KORELASI KEPUTUSAN PEMBELIAN : KUALITAS PRODUK , PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ). 3(4), 452–462.
Pelayanan, P., Produk, K., Lokasi, D. A. N., & Keputusan, T. (n.d.). Jurnal Akuntansi dan Pajak.
Prasetyo, T., & Sabilah, A. I. (2024). 7 1234567. 2(4), 775–785.
Pratiwi, V. A. (2023). PENGARUH ULASAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN Jurnal Riset Manajemen , Bisnis , Akuntansi dan Ekonomi. 2(1), 20–50.
Putra, B. P., & Haryadi, R. N. (2023). PENGARUH KOMUNIKASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT . MACKESSEN INDONESIA hubungan
suatu variabel tak bebas / response ( Y ) dengan 2 ( dua ) atau lebih variabel Standardize. 1(November 2022), 154–159.
Putra, Y. A., Widati, L. W., & Author, T. (2022). Profitabilitas , Struktur Modal , Ukuran Perusahaan , dan Kebijakan Dividen terhadap Nilai Perusahaan di BEI. 15(1).
Putri, S. C., & Nofri, O. (2023). PEMASARAN SOSIAL MEDIA DAN ULASAN ONLINE KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI PADA GENERASI Z. 4(1), 1–14.
Putu, N., Rahayu, W., Luh, N., Cipta, P., & Cahyani, D. (2023). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PRODUK LAMPUNG BEAUTY CARE. 17(2), 276–287.
Samudra, U. (2022). Gamma-Pi : Jurnal Matematika dan Terapan Gamma-Pi : Jurnal Matematika dan Terapan. 4, 10–17.
Sari, S. P. (2020). Hubungan Minat Beli Dengan Keputusan Pembelian Pada Konsumen.
8(1), 147–155.
Septiyani, D., Prabowo, H., Sijabat, R., Sidodadi, J., Jalan, T., Cipto, D., & Timur, K. S. (2025). Pengaruh Pemasaran Media Sosial , Ulasan Online Konsumen , dan Persepsi Harga terhadap Minat Beli Produk Somethinc ( pada Generasi Z di Kota Semarang dengan Citra Merek sebagai Variabel Mediasi ) Universitas PGRI Semarang , Indonesia.
Sinta, M., Dewi, E., & Achsa, A. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen : Studi Pada Online Shop Shopee. 20(1), 80–87.
Siti Nurhayati, Sarjita, E. C. (2023). PENGARUH RATING PENILAIAN DAN ULASAN ONLINE TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PENGGUNAAN TOKO ONLINE SHOPEE. 14(1), 1–21.
Takdir, M. H. R. E. R. M. F. A. (2023). PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA FOCUSKY DI PENDIDIKAN AGAMA ISLAM SISWA KELAS XI SMA MUHAMMADIYAH
RAPPANG. Jurnal Teknologi Pendidikan, 1(1), 1–12.
Ulva Putri Ramadani, Raudhotul Muthmainnah, Nisa Ulhilma, Azzah Wazabirah, Rully Hidayatullah, & Harmonedi, H. (2025). Strategi Penentuan Populasi dan Sampel dalam Penelitian Pendidikan: Antara Validitas dan Representativitas. Jurnal QOSIM Jurnal
Pendidikan Sosial & Humaniora, 3(2), 574–585. https://doi.org/10.61104/jq.v3i2.1021
Utami, Y., & Rasmanna, P. M. (2023). Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Instrument Penilaian Kinerja Dosen. 4(2), 21–24.
Yam, J. H., & Taufik, R. (2021). Hipotesis Penelitian Kuantitatif. 3(2), 96–102.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Tiara Nurmarifah (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
